Меньше да лучше. Маленький - это красиво. Контент - король. Правила автоматизации. Если вы возьмете любое клише и свяжете его с облаком, полным новейших модных словечек в области цифрового интеллекта, получится чертовски полезная инфографика. Контент-маркетинг с использованием хэштегов, программирование хэштегов, хэштег автоматизации хэштегов. Это все безумие.
Вы не станете обвинять представителей малого бизнеса в том, что они полностью избегают цифрового маркетинга, либо потому, что они перегружены технологическим жаргоном, либо потому, что они ранее купились на него и обожглись.
Но не сдавайся; существует множество ценных причин продолжать борьбу. Просто помните о советах, которыми я поделюсь в этой колонке.
Отделение шума от реальности
Идти в ногу с тенденциями цифрового маркетинга легко. Сложнее всего отделить важные вещи от новейшей схемы зарабатывания денег самопровозглашенного цифрового эксперта. Маркетологов засыпают списком за списком, обещающим быстрые и простые решения очень сложных проблем.
Наживка кликов в цифровом маркетинге стала до тошноты шаблонной:
- “5 способов добиться славы в контент-маркетинге”
- “7 вещей, которые нельзя не делать в соцсетях”
- “9 стратегий электронного маркетинга, которые нельзя пропустить”
- “11 способов, которыми цифровые технологии разрушают сами себя, выдумывая всякую всячину”
Каждый день придумывается новый термин. И кажется, что каждый день я общаюсь с клиентами, которые задают вопросы вроде: «Почему люди говорят о контент-маркетинге так, будто это что-то новое?»
Затем между мной и клиентом происходят разговоры в чате на боковой панели, пока мы проводим конференц-звонки с продавцами цифрового маркетинга: «Что такое промежуточная программа? Они это только что придумали?»
Важные вопросы
Когда вы отделяете модные тенденции от реальности, есть несколько вопросов, которые следует задать себе. Во-первых, есть ли у человека, предлагающего вам модное бинго, какой-либо практический опыт? В цифровом маркетинге самопровозглашенных «экспертов» пруд пруди. Я встречал немало экспертов по «брендингу», у которых абсолютно не было опыта работы с брендами.
Относительно легко создать дополнительный контент в Твиттере, чтобы выглядеть важным.
Один из основных способов отличить экспертов по доставке модных словечек от настоящих экспертов по маркетингу - это найти доказательства их опыта в реальном выполнении работы. Статус эксперта присуждается вашими клиентами и коллегами, а не вашим пиарщиком.
Еще один способ развить бакалавриат. Детектор должен очень внимательно изучить все, что вы принимаете, чтобы убедиться, что это практично, функционально и соответствует вашему бренду. Всегда тестируйте новейшие и лучшие вещи, прежде чем приступить к ним.
Недавно компания Lenovo обнаружила, что часть стороннего программного обеспечения, поставляемого в комплекте с ее компьютерами, поразительно похожа на вредоносное ПО. Lenovo заявила, что не знает, поскольку не тестирует стороннее программное обеспечение так тщательно, как собственные утилиты. Не так уж и хорошо для бренда Lenovo, да?
Невероятный потенциал
Несмотря на невероятную шумиху, с которой вам, возможно, придется иметь дело, в нее стоит вмешаться. Экосистема цифрового маркетинга создала равные условия, которые позволяют маркетологам охватить целевую аудиторию по всему миру без необходимости иметь огромные маркетинговые бюджеты или наймите десятки сотрудников для выполнения работы. (Я подробно изложил эту идею в книге «Сбивание Голиафа», написанной Робом «Пауком» Грэмом и мной.)
Я не говорю, что этим десяткам сотрудников нечем заняться. Специализированные рабочие обязанности хорошо работают в цифровых технологиях, поскольку каждый аспект онлайн-маркетинга требует очень специфического набора знаний. Ничто не заменит хорошего, специализированного поиска, электронной почты, медиа и креативных экспертов.
Однако маркетологи как в больших, так и в малых организациях должны иметь практические знания каждой маркетинговой тактики, чтобы помочь сформировать свою общую стратегию, независимо от их соответствующих дисциплин.
Основы
Цифровой маркетинг может быть сложным, но успех зависит не столько от понимания постоянно меняющихся технологий, используемых для донесения маркетинговых сообщений до потребителей. В конце концов, вот что действительно важно:
- Маркетологи должны уметь рассказать интересную историю нужным людям
- Маркетологам необходимо искать инновационные способы объединения клиентов и потенциальных клиентов
- Маркетологи должны знать, что эффективный маркетинг никогда не основывается на одной кампании, а основан на процессе измерения правильных показателей и использовании их понимания того, как работает экосистема цифрового маркетинга, для оптимизации своих усилий
Наконец, весь этот оппортунизм, отслеживающий тенденции, напоминает мне одну из моих любимых цитат одного из моих любимых актеров из одного из моих любимых фильмов.
Персонаж Роберта Редфорда дал несколько замечательных советов в «Шпионской игре», когда учил персонажа Брэда Питта быть секретным агентом. Редфорд сказал: «Технологии становятся лучше с каждым днем». Это нормально. Но в большинстве случаев все, что вам нужно, это жвачка, карманный нож и улыбка.
В цифровом маркетинге технологии становятся лучше с каждым днем. Но полагаться исключительно на эту технологию для разработки надежной многопрофильной стратегии просто глупо.