Выросший в доме, где использовались только компьютеры, я никогда не знал, насколько он у меня плох, пока не купил свой первый MacBook Pro.
Я думал, что это величайшая вещь в мире; облака разошлись, и из него появилась прекрасно сконструированная машина.
С того дня я не оглядывался назад. Ирония в том, что сейчас я пишу этот блог на Chromebook, потому что оставил свой MacBook дома.
Apple всегда предлагает своим клиентам новые обновления. Будь то более новый и лучший продукт или обновленные версии программного обеспечения. Это один из способов, которым Apple продолжает радовать своих клиентов.
Поддерживая новейшие технологии своей продукции и постоянно находя способы улучшить свою продукцию, они создали преданный культ последователей.
Недавно Apple выпустила новую операционную систему OS X Mavericks.
Забавный факт: по данным TechCrunch, Маверикс - это пляж в Калифорнии, известный как популярное место для серфинга.
Несмотря на то, что всякий раз, когда Apple выпускает новый продукт, всегда возникает ажиотаж, на этот раз они создали гораздо больше, поскольку предлагают программное обеспечение бесплатно.
Apple радует своих клиентов
Это БЕСПЛАТНО!!
Что может быть лучше, чем получить что-то бесплатно, не так уж и много. Могу вам сказать, что я всегда в Dunkin Donuts, когда там раздают бесплатный кофе, или в Wendy's в бесплатный морозный день.
Небольшая чашка кофе в Dunkin стоит меньше 2 долларов, и люди до сих пор с нетерпением ждут бесплатной чашки.
Последние четыре обновления операционных систем Apple стоили около 29 долларов. Их постоянные клиенты теперь экономят эти деньги, делая последнее обновление бесплатным.
Продукты, предоставляемые Apple, являются топовыми, поэтому за них придется платить большие деньги. Когда потребители платят много денег за что-то, они ожидают от этого многого.
Раньше Apple только радовала своих клиентов после сделанных ими крупных покупок, предлагая им обновление, которое не требовало слишком больших затрат.
Теперь они сделали все возможное, сделав его бесплатным. В офисе практически все используют Mac, будь то iMac или Macbook Pro, в офисе гудели новые новости. Не было ни одного человека, который не говорил бы о Маверикс.
Apple превосходит ожидания своих клиентов. Так вы порадуете своих клиентов и заставите их возвращаться.
Обучение пользователей
То, что они выпустили обновление и сделали его бесплатным, не означает, что они вышли из леса. Они должны быть уверены, что делают своих клиентов счастливыми.
Очевидно, что не все знают, как загрузить новую операционную систему и использовать ее. Apple предоставила инструкции о том, где получить новое обновление и новые функции, которые в нем доступны.
На их веб-сайте есть подробные инструкции, в которых рассказывается, где найти новый продукт и как его загрузить.
Они также объясняют все новые приложения и технические характеристики, которые они добавили в него.
Продолжение обучения потребителей - ключевой момент в их удовлетворении. Тот факт, что они скачали ваше предложение или продукт, не означает, что они полностью знают, как им пользоваться.
Не ждите, пока потребители свяжутся с вами, чтобы помочь им, предоставьте им необходимые инструменты, прежде чем они попросят.
Нет ничего более раздражающего, чем запутанные маршруты. Apple упрощает и упрощает загрузку OS X Mavericks.
Новые дополнения
Apple добавила новые приложения, такие как Карты и iBooks, предоставляя пользователю все необходимое и даже больше.
Их обновления всегда стараются улучшить и сделать жизнь проще и удобнее. Целью обновлений и новых дополнений является удовлетворение потребителей и обеспечение новейших технологий в их продуктах.
Я знаю, что всякий раз, когда я получаю обновление для своего телефона, например iOS 7, я был так рад его загрузить. Я был буквально как маленький ребенок на Рождество, я был рад быть пользователем iPhone, фанатом Apple.
Этап наслаждения легко забыть.
Когда распродажа закончится, нельзя забывать о покупателе. Вам нужно продолжать радовать их. Apple отлично с этим справляется, и OS X Mavericks - отличный тому пример.