После пары месяцев слухов Amazon наконец подтвердила, что откладывает премьеру Prime Day в США.
Prime Day, который обычно приходится на середину июля, не имеет четкой новой даты, но компания заявила, что это произойдет в какой-то момент в этом году.
Решение отложить Prime Day основано на пандемии коронавируса (COVID-19), которая в настоящее время сеет хаос по всей территории Соединенных Штатов. Amazon опубликовала заявление по электронной почте, в котором говорится: «В этом году мы проведем Prime Day позже, чем обычно, обеспечивая при этом безопасность наших сотрудников и поддерживая наших клиентов и партнеров по продажам».
Amazon, безусловно, продемонстрировала огромный рост продаж во время пандемии, но ее критиковали за то, что она подвергает опасности работников склада. В компании скончались восемь складских работников из-за осложнений, вызванных коронавирусом, и ей даже грозит судебный иск со стороны сотрудников, которые утверждают, что протоколы безопасности недостаточно защищают их.
Неизвестно, когда это событие произойдет, но, по данным CNBC, ожидается, что оно произойдет 5 октября 2020 года.
Amazon не единственная компания, которая откладывает крупные мероприятия
Множество личных мероприятий, таких как Неделя рекламы в Европе, SXSW, Coachella и другие, были отменены или отложены из-за пандемии коронавируса (COVID-19), поэтому Amazon - не единственный бренд, который решил отложить мероприятие. событие.
Очевидно, что некоторые из этих личных мероприятий отменяются по соображениям безопасности. Однако другие - например, мероприятие INBOUND от HubSpot и Digital Sales and Marketing World - были отложены организаторами, потому что они не смогли предоставить желаемый опыт.
Важно внимательно взглянуть на любое мероприятие, которое вы запланировали на этот год (виртуальное или очное), и спросить себя, создаете ли вы лучший опыт для своей аудитории. Если ответ «нет», вырвите страницу из книги Amazon и отложите, чтобы убедиться, что посетители получат пользу от мероприятия.
Относитесь хорошо к своим сотрудникам
Основная причина задержки Amazon связана с безопасностью работников. Учитывая надвигающиеся судебные иски и Prime Day, требующие много часов работы и привлечения дополнительных работников, крайне важно убедиться, что они учитывают интересы своих сотрудников.
Как компания, когда вы плохо с ними обращаетесь и не защищаете их, вы не только ставите под угрозу их безопасность, но и создаете среду, в которой ваши сотрудники с меньшей вероятностью будут чувствовать себя вовлеченными или мотивированными, пока они работающий. А если сотрудники не прикладывают максимум усилий каждый день, вы, скорее всего, потеряете деньги.
Главное для бизнес-лидеров - слушать своих людей. По-настоящему выслушайте их опасения, непредвзято, и примите меры. Это особенно важно сейчас, поскольку пандемия и недавние социальные события (по понятным причинам) вызывают больше беспокойства, стресса и страхов среди ваших сотрудников.
Глядя на текущую ситуацию в Amazon, кажется, что Prime Day был отложен, чтобы дать руководству возможность улучшить протоколы безопасности для сотрудников в самое загруженное для компании время года.
Выполняйте обещания вашей компании
За последние пару месяцев я заметил, что не получаю заказы с Amazon так быстро, как раньше. Я уверен, что я не одинок.
Amazon обычно обещает своим клиентам двухдневную доставку; но поскольку COVID-19 продолжает оставаться проблемой, компания продолжает переносить сроки поставок. Это понятно, хотя это и оставляет гиганта онлайн-торговли открытым для того, чтобы его могли обогнать другие компании.
Другие компании, такие как Target и Walmart, выполняют свои обещания и даже делают это лучше, чем до пандемии. Они открыли более быстрые варианты доставки, предложили самовывоз и сохранили на складе более необходимые товары, такие как туалетная бумага и антибактериальное мыло. Эти компании получают большую популярность в Интернете, потому что они могут удовлетворить потребности клиентов.
Независимо от того, какие продукты или услуги продает ваша компания, вам нужно иметь в виду, что понимание ваших идеальных покупателей ограничено. Доверие - самая важная валюта для вашего бизнеса, независимо от отрасли, поэтому не подрывайте это доверие своих покупателей.
Что это значит для цифровых маркетологов и лидеров бизнеса?
Будет интересно посмотреть, сколько времени, по их мнению, им понадобится, чтобы вернуться в нужное русло и официально объявить о новом премьер-дне в США.
Однако вот о чем вам следует помнить цифровым маркетологам и бизнес-лидерам. Во-первых, если вам нужно внести изменения, которые могут вызвать гнев или разочарование у клиентов, важно сообщить, почему вы вносите изменения, и обратить внимание на своих конкурентов.
Например, если вы подумываете о переводе живого мероприятия в виртуальное, это может раздражать ваших посетителей и любых потенциальных спонсоров, которые у вас могут быть. Это непростая задача, и она потребует активного общения, чуткого слушания и понимания, а также влияния на вашу прибыль.
- Сколько времени нужно, чтобы спланировать успешное виртуальное мероприятие?
- Как выглядит лучшая в своем классе команда виртуальных мероприятий?
- Как выглядит спонсорство виртуальных мероприятий?
Кроме того, относитесь к своим сотрудникам с уважением и предлагайте им защиту. Внутренняя культура вашей компании по-прежнему имеет решающее значение, и при этом вы можете быть уверены, что они находятся на одной волне с вами и прикладывают все усилия для поддержания бизнеса на плаву.