Фрэнк Элиасон из Citi на SocialShakeUp [ВИДЕО]

Автор: Селезнев Владимир [email protected].

Публикация: 2025-03-05 07:30.

Последние изменения: 2025-03-05 07:30

В мире социальных сетей Фрэнк Элиасон, директор по глобальным социальным сетям в Citi, выделяется как один из великих идейных лидеров. Активен в мире социальных сетей с его начало в 2007 году, Фрэнк говорил с Робином Кэри о том, как социальная встряска изменила разговор о социальных сетях внутри корпораций с «если» на «как»..

В первые дни существования социальных сетей лидеры мысли, такие как Франк, говорили о том, как социальные сети могут создать диалог с потребителем и революционизировать то, как бренды ведут бизнес. Это была фаза «если».«Бренды размещали несколько видеороликов на YouTube и, возможно, собирали лайки на своей странице в Facebook, и все. Неудивительно, - говорит Фрэнк, - что для большинства брендов эта кампания не удалась, и многие из них просто отложили ее в сторону.

Теперь, однако, бренды вынуждены понимать, что, нравится им это или нет, они избегают социальных сетей на свой страх и риск. Вопрос, с которым они все должны столкнуться, заключается в том, «как» использовать социальные сети. И, по словам Фрэнка, это самая большая проблема из всех.

Фрэнк будет говорить о масштабировании обслуживания клиентов: лучшие практики онлайн-обслуживания клиентов и сообществ самообслуживания на Social Shake-Up. Приходите послушать его и других видных лидеров мнений 15^th-17^{th thв Атланте. Зарегистрируйтесь здесь. Для получения информации о групповых тарифах обращайтесь по адресу [email protected].}