В мире меняющихся ожиданий компаний и людей, которые там работают, повышение EQ может быть простой, но важной практикой.
Концепция эмоционального интеллекта, или EQ, не нова. Но хотя многие психологические концепции появлялись и исчезали в бизнесе и организационном развитии, почему EQ недавно вновь появился в коридорах, залах заседаний, конференциях и исследованиях? И какое это имеет отношение к устойчивости?
Несколько недавних исследований документально подтвердили, что сегодня люди больше, чем когда-либо, хотят знать, что компании, у которых они покупают товары или услуги, а также работают в них, ориентированы не только на прибыльность, но и на социальные и экологическое мышление, практика и прогресс. Недавний пример, иллюстрирующий этот сдвиг, взят из исследования Responsible Business Trends, проведенного Ethical Corporation в 2018 году. В исследовании приняли участие более 1 500 руководителей со всего мира, которые подчеркнули, что люди хотят знать, что происходит в истоках того, что они покупают.
Это изменение ценности происходит во время огромных технологических изменений, включая оцифровку, искусственный интеллект, робототехнику, Интернет вещей и другие технологии, которые призваны преобразовать системы производства, управления и руководства. Кроме того, согласно опросу миллениалов Deloitte за 2018 год, «мнения миллениалов о мотивах и этике бизнеса, которые выросли за последние два года, в 2018 году резко снизились, как и их чувство лояльности». Молодежь требует от бизнеса и лидеров бизнеса новой степени прозрачности и ответственного поведения.
Понятно, что люди сегодня хотят действий - слов недостаточно. Многим лидерам бизнеса и устойчивого развития также ясно, что им необходимо выполнять требования своих сотрудников, клиентов и заинтересованных сторон, чтобы активно и прозрачно следовать культуре, ориентированной на достижение цели. Что может быть не так ясно для некоторых, так это то, что EQ лежит в основе целеустремленной культуры.
Высокий эмоциональный интеллект - это критическое стремление, которое приведет к максимальной производительности команды и, в конечном счете, к повышению производительности и достижению целей.
EQ определяется как организационная способность осознавать, контролировать и выражать эмоции, а также рассудительно и сочувственно управлять межличностными отношениями. По словам американского психолога Дэниела Гоулмана, который способствовал популяризации EQ, он содержит пять ключевых элементов: самосознание; саморегуляция; мотивация; сочувствие; и социальные навыки. Степень, в которой эти элементы очевидны (или отсутствуют) и практикуются в организациях, не только существенно определяет здоровье ее культуры, но и ее готовность к успеху в бизнесе в мире, который все больше требует прозрачности и доказательств приверженности цели.
Без повышенного организационного EQ не только таланты, вероятно, будут искать более самосознательную среду, но и сотрудники, которые не испытывают соответствия своим ценностям, могут быть неудовлетворенными на рабочем месте с ограниченными возможностями для роста, развития, достижений и признания..
Для тех, кто занимается формированием культуры организации, включая тех, кто отвечает за экологическую и социальную ответственность организации, высокий эмоциональный интеллект является важным стремлением, которое приведет к максимальной эффективности команды и, в конечном итоге, к повышению производительности и достижению целей. Но многие из таких лидеров не знают, как повысить эмоциональный интеллект, чтобы создать по-настоящему целеустремленную культуру.
Оценка EQ
Существует множество вариантов инструментов для оценки EQ. Простые опросы могут быть одним из наиболее эффективных инструментов для оценки EQ. Они могут измерить влияние (или отсутствие) EQ на других внутри организации и на организационную культуру в целом.
Human Synergistics International предлагает оценку «воздействия» лидерства и управления, которую она использовала (наряду с планами улучшения) для преобразования лидеров, команд и культур во всем мире на протяжении более 40 лет. Оценки компании сосредоточены на четырех важнейших элементах конструктивной культуры, которые способствуют эффективности и производительности: достижения; самореализация; аффилированный; и гуманистически-поощрительные стили поведения.
Общими целями при использовании этих инструментов являются развитие конструктивного поведения, уменьшение пассивного и агрессивного поведения и предоставление руководителям и менеджерам дорожной карты, позволяющей «увидеть» влияние, которое они оказывают не только на своих сотрудников, но и на всю организацию. миссия, культура и производительность. Такая обратная связь дает руководству компании представление о том, что происходит внутри их организации, и создает основу для активного стремления к конструктивному поведению с большей уверенностью в том, что такие усилия, если они будут продолжены, улучшат организационный прогресс, а также удовлетворенность сотрудников.
Запускаем эквалайзер сегодня
В будущих статьях я предложу основанные на доказательствах примеры EQ для хорошего бизнеса, а также поделюсь другими взглядами и инструментами, в том числе тем, как лидеры и влиятельные лица полагаются на них, чтобы обеспечить успех в условиях меняющихся условий для бизнеса.. А пока я рекомендую вам попробовать это простое упражнение: в следующий раз, когда коллега скажет или сделает что-то, что доставляет вам удовольствие, остановитесь и подумайте, что вы можете сказать и сделать, чтобы побудить его повторить такое же поведение.
Цель состоит в том, чтобы привести их к конструктивному поведению, такому как: проявление инициативы при появлении возможностей и стремление к совершенству (достижениям); реализация проектов и возможностей, соответствующих их ценностям (самореализация); построение хороших личных отношений с другими и обсуждение проблем в открытой, дружеской манере (аффилиативный); обмен идеями с коллегами, чтобы помочь им улучшить свою работу (гуманистическое поощрение).
Это может показаться не слишком продвинутым, но если вы делаете это сознательно и последовательно, ваш EQ, скорее всего, довольно здоров. Просто подумайте о том, как могла бы улучшиться культура вашей организации, если бы такие привычки сознательно и широко поощрялись, практиковались и вознаграждались на всех уровнях.
В мире меняющихся ожиданий компаний и людей, которые там работают, повышение EQ может быть простой, но важной практикой. Развитие этого набора навыков может привести к повышению осведомленности и сострадания к другим, что приведет к улучшению возможностей для стратегии, сотрудничества и устойчивости.
В конечном счете, бизнес-лидеры могут увидеть более конструктивное поведение и понимание в отношениях, поскольку они перестраивают свои организации, команды, себя и, что не менее важно, свою организационную цель. Другими словами, самосознание и его интеграция в организации лежат в основе прогресса.