Согласно недавнему опросу, компании с годовым ростом более 10% позволяют подразделениям выбирать необходимые им услуги, приложения и устройства. Не пора ли ИТ расслабиться?
Появление BYOD, программного обеспечения как услуги и облачных приложений, которые используются как бизнесом, так и потребителями, создали напряженность между бизнес-подразделениями и ИТ-отделами. Бизнес-подразделения и отдельные сотрудники хотят скорости и свободы, предлагаемых облаком и мобильностью, в то время как ИТ-отделы должны управлять рисками, соблюдать нормативные требования, а также пытаться удовлетворить потребности бизнеса. Обречены ли мы на вечную войну между бизнесом и ИТ?
Это подтекст недавнего опроса, спонсируемого Blue Coat Systems и написанного Economist Intelligence Unit. Однако то, что показал опрос 1 900 руководителей ИТ и бизнеса со всего мира, не было тотальной войной между ИТ и корпоративными отделами. Вместо этого картина более тонкая.
Нет никаких сомнений в том, что ИТ-отделы и другие бизнес-подразделения в данной организации расходятся во мнениях по поводу использования ориентированных на потребителя устройств и внешних сервисов. Согласно опросу, чаще всего добивается успеха бизнес-сторона компании.
[Исчезнут ли ИТ-отделы в эпоху общедоступных облачных сервисов и мобильных устройств? Читатели Network Computing ответят на этот насущный вопрос в статье «Будущее ИТ не исчезновение, говорят читатели»]
«В прошлые годы многие ИТ-директора, технические директора или ИТ-директора пытались противостоять или, по крайней мере, сдерживать потерю авторитета, вызванную склонностью бизнес-подразделений к выбору собственных технологий», - говорится в отчете об исследовании. «Однако, если результаты опроса, проведенного для этого отчета, являются показателем, такое упорство ИТ быстро исчезает».
Однако во многом это исчезновение происходит не из-за «массового протеста бизнес-подразделений, стремящихся узурпировать полномочия ИТ для принятия технологических решений». Скорее, речь идет о бизнес-единицах, которым требуется более совместная роль в формировании ИТ-политики: «Бизнес-единицы стремятся к большему сотрудничеству при принятии таких решений, а не к единоличной власти».
Последствия невыполнения этого требования означают, что в мире еще больше случайного использования сотрудниками неавторизованных сервисов и неаудированного программного обеспечения, а ИТ-отделам в гораздо большей степени отводится роль ведомого, а не сотрудника, не говоря уже о лидере.
Еще одна очевидная причина для совместного предоставления бизнес-единицам большей автономии ИТ: повышение эффективности бизнеса. В отчете утверждается, что компании с годовым ростом более 10% обладают большей технологической автономией, то есть свободой для бизнес-единиц выбирать необходимые им услуги, приложения и устройства, а также более уверены в том, что «такая автономия принесет конкретные результаты. бизнес."
Однако неясно, является ли выигрыш результатом автономии или же автономия является результатом выигрыша. Другими словами, это вполне может быть связано с тем, что более эффективная компания может легче позволить себе инструменты, необходимые для предоставления такой автономии, а не только потому, что автономия сама по себе позволила бизнес-единицам процветать.
Несмотря на расширение сотрудничества между бизнес-подразделениями и ИТ, 46% опрошенных бизнес-подразделений указали, что «они принимали технологические решения в прошлом году, не консультируясь с ИТ-отделом». Приложения облачного хранилища, социальные сети и офисные приложения были одними из самых популярных приложений, к которым сотрудники обращались без ведома ИТ-отдела.
Бизнес-подразделения и ИТ-персонал также кажутся поровну разделенными в отношении того, «замедляют ли ИТ-политики способность организации к инновациям, обслуживанию клиентов, увеличению доходов, увеличению прибыли». Однако в чем соглашаются и бизнес-подразделения, и ИТ - примерно 44-48% каждой опрошенной группы, - это то, что «безопасность, стоимость и соответствие нормативным требованиям являются серьезными препятствиями на пути к большей технологической автономии».
Как говорится в их отчете, ИТ больше не могут быть «отделом« нет »», но ясно, что для этого потребуется сотрудничество как ИТ, так и бизнес-подразделений.