Краткий обзор изображений в маркетинге
- Настоящие разговоры, унизительный визуальный стереотип неуклюжего старшего, полностью сбитого с толку технологиями, сохраняется в культуре мемов и в нашем маркетинге уже более десяти лет. Это не только унизительно, но и совершенно неточно отражает очень влиятельную демографическую группу в нашей экономике.
- Покупательная способность пожилых людей – обычно называемая серебряной экономикой – продолжает расти в геометрической прогрессии из-за множества факторов; по оценкам, к 2030 году он вырастет с 8,7 триллионов долларов до 15,7 триллионов долларов.
- Борьба между поколениями и социальные последствия консолидации богатства, если оставить в стороне, реальность такова, что пожилые люди также обладают наибольшим богатством среди других покупательских групп, таких как миллениалы и поколение Z.
- Кроме того, согласно новым данным Google, все эти мемы и «веселые» изображения дряхлых стариков, загнанных в тупик технологиями в своей жизни, совершенно неточны.
Почему эта история действительно важна именно для вас
Как бизнес-лидеры, специалисты по цифровому маркетингу и специалисты по продажам, мне хотелось бы думать, что мы все можем согласиться с тем, что разговоры о разнообразии и инклюзивности важны и их важно вести.
Однако, хотя эти общие разговоры и темы применимы и здесь, я хочу очень конкретно объяснить, почему эта информация важна для вашего бизнеса и вашей прибыли:
- Если вы создаете контент как средство привлечения трафика, потенциальных клиентов и продаж для своей компании, изображения, которые вы используете для дополнения или передачи своих сообщений, - это не просто витрина. Выбранные вами визуальные эффекты позволяют вашим идеальным клиентам увидеть себя частью того, что вы предлагаете. Когда вы используете образы, которые позиционируют сегмент ваших идеальных клиентов (например, пожилых людей) как предмет шутки, вы их отпугнете.
- Кроме того, если вы применили подход «Они спрашивают, вы отвечаете» во входящем маркетинге для увеличения продаж, вам нужно помнить, что у вас есть пул идеальных клиентов – «они», которые задают вам все эти вопросы. отвечаете в своем контенте – скорее всего, они более разнообразны, чем вы думаете.
- Возраст - это еще один фактор, который вам следует учитывать в рамках ваших усилий по обеспечению разнообразия и инклюзивности во входящем маркетинге, помимо расы, гендерной идентичности, нейроразнообразия и т. д., и это выходит за рамки выбранных вами изображений.
Маркетологи, мы увековечиваем этот эйджистский стереотип
Первый шаг - признать, что у нас есть проблема, верно? Чтобы внести ясность, моя цель здесь не в том, чтобы контролировать то, что вы делаете или не находите смешным в нерабочее время – я не хочу, чтобы вы осуждали мою одержимость мемами F1, поэтому я не собираюсь оборачиваться и делать и тебе того же.
IMPACT+ курс: Основы маркетинга в социальных сетях для бизнеса
Скорее, цель того, о чем мы говорим, - это подобные вещи, потому что нас поощряют использовать мемы в нашем маркетинге (когда это уместно) для связи с нашей аудиторией:
Поскольку я не занимаюсь опозорением других интернет-маркетологов, я не указываю, где я нашел эти изображения. Однако из вышеперечисленных мемов я видел только три за последнюю неделю в контент-маркетинге как для B2B, так и для B2C компаний.
Кроме того, я хочу полностью заявить, что я тоже в этом виновен. Совсем недавно, в начале этой недели, в выпуске THE LATEST:
Опять же, я здесь не для того, чтобы сказать вам, что вы не можете смеяться над этими изображениями в одиночестве, в уединении своего дома. Ты делаешь это!
Тем не менее, полагаться на эти изображения, демонстрирующие ленивые стереотипы инфантильных пожилых людей, как на способ поставить галочку «использовать мемы для маркетинга», не только потенциально оскорбительно для сегмента ваших идеальных клиентов, но и вредно для бизнеса.
Данные Google о ваших пожилых клиентах
Причина, по которой эти изображения отпугивают ваших старших покупателей, заключается в том, что они совершенно неточны.
На самом деле, менеджер по формированию спроса IMPACT и редактор DEI Рамона Сухрадж сказала об этом следующее:
" Очень интересно, насколько устарели изображения пожилых людей, представленные маркетологами. Мы все виноваты в этом, включая меня, но времена изменились. Например, обоим моим родителям за 55, но они ходят повсюду. с iPad, Fitbit и iPhone.
" Они каждый день используют компьютеры и Интернет на работе. Они изучают покупки в Интернете, как миллениалы и поколение Z, а не проверяют газетные объявления. То, как мы изображаем и разговариваем с этой возрастной группой, должно отражать этот сдвиг.
" Черт возьми, даже Брэду Питту 57!
" Точно так же, как мы не будем опираться на стереотипы или старые образы определенных расовых групп, мы не можем делать то же самое с пожилыми людьми и рассчитывать на то, что сможем достучаться до них, не говоря уже о том, чтобы не обидеть их. Нам нужно признать и показать, что современный пожилой человек действительно выглядит так, как если бы мы собирались найти отклик, завоевать доверие и завоевать их внимание».
Новые данные, опубликованные Google на этой неделе, подтверждают это, и вот несколько основных моментов, о которых вам следует помнить, когда вы заново представляете, каким на самом деле является ваш идеальный пожилой клиент:
- Большинство онлайн-пожилых людей проводят в сети не менеешесть часов в деньивладеют в среднем пятью устройствами.
- Это так называемые «искушенные пожилые люди», поскольку80% продолжают образование после окончания средней школыи82% используют свои смартфоны каждый день.
- Пожилые люди – это не просто бумеры. Верхняя частьПоколения X теперь является частью старшего поколения, причем самым старым представителям поколения X сейчас 55 лет.
- Пожилые люди проводят меньше времени за просмотром традиционного телевидения. Почему? Время, потраченное на просмотрвидео на YouTube среди взрослых в возрасте 55 лет и старше, выросло на 10% с мая 2020 по май 2021 года, и ожидается, что это число будет продолжать расти.
Что это означает для стратегии вашей компании
Я все еще смиряюсь с тем фактом, что в следующем году мне исполнится 40, потому что такое чувство, будто еще вчера я принимал бесчисленное количество плохих решений, будучи двадцатилетним человеком, живущим в Форт-Лодердейле. Ах, пропитанные ромом махинации Малибу прошлых лет. Я был таким придурком. Я виню Холмы.
Однако это напоминание о том, что по мере того, как мы все становимся старше, предположения, которые мы делаем о серебряной экономике, становятся все более устаревшими.
Более того, это не тот факт, о котором мы можем пассивно помнить, размышляя о разнообразии и инклюзивности и о том, как это повлияет на наш способ ведения бизнеса (и самого маркетинга) в будущем. Дело в том, что покупательная способность пожилых людей растет в геометрической прогрессии, и они обладают наибольшим богатством среди всех возрастных групп, действующих сегодня в экономике.
Итак, если вы хотите привлечь трафик, потенциальных клиентов и продажи в Интернете и с помощью своего контента, вам все равно нужно сосредоточиться на основах:
- Создание контента (как письменного, так и видео), ориентированного на самые актуальные вопросы ваших идеальных клиентов.
- Инвестируйте в пользовательский интерфейс бизнес-сайта, который будет интуитивно понятен, ориентирован на покупателя и позволит вашим идеальным клиентам получить доступ именно к тому, что им нужно, на их условиях.
- Интеграция видео в ваши маркетинговые стратегии и процессы продаж, поскольку спрос на видео продолжает расти.
Вам также нужно быть очень целеустремленным в работе со своими изображениями. Говорим ли мы о пожилых людях или другой потенциально маргинализированной группе, что-то смешное для вас может в конечном итоге отпугнуть кого-то, кто мог бы быть клиентом.
Испытайте новые способы быть смешными (как средство быть «релевантным хэштегу» в вашем маркетинге), не делая этого за чужой счет.