Первый день ConversionXL Live был полон проницательных и знающих спикеров. Когда каждый выступающий сходил со сцены, меня возвращали со всеми практическими советами, которые я получил в ходе дневных презентаций.
Одним спикером, который мне показался невероятно полезным, была Талия Вульф и ее сессия по созданию целевых страниц для нужд клиентов.
Идея проста: корень обращения – человеческое поведение.
Как эффективные маркетологи, мы должны понимать, как ведут себя наши посетители. Например, возьмем мобильный просмотр по сравнению с настольным компьютером. Талия рассказала нам, что разница между конверсиями на мобильных устройствах и компьютерах составляет 270 %. Скорее всего, это связано с тем, что мы оптимизируем сайт для настольных компьютеров и делаем его адаптивным для смартфонов и планшетов, а не для мышления пользователя при просмотре страниц и покупках на мобильных устройствах.
То, как мы проводим время за телефоном, сильно отличается от того, как мы проводим время за компьютером. Это может показаться здравым смыслом, но применение того же мыслительного процесса при оптимизации вашего веб-сайта и целевых страниц - это совсем другая история.
Как создать эмоциональную стратегию для ваших целевых страниц за 4 шага
Оптимизация страницы для конверсии требует понимания того, о чем думает ваш покупатель, когда он заходит на страницу, и эмоциональной стратегии, которая это отражает. Вам нужно затронуть правильные эмоциональные струны, чтобы вызвать желаемое действие.
Пошаговый процесс создания эмоциональной стратегии Талии Вульф прост для любого маркетолога и позволит вам проверить лучшие результаты.
1. Проведение эмоционального анализа конкурентов
Начните с выбора 10-15 участников. Они НЕ обязательно должны быть прямыми конкурентами, просто включите все компании, ориентированные на вашу аудиторию. Затем проверьте следующее:
- Сообщение - что они говорят и как они это говорят
- Цвет - какие цвета они используют на странице
- Image - какие изображения они используют на странице
- Эмоциональные триггеры - какие чувства они вызывают у клиентов
^ Это реальный пример из презентации Талии Вульф на ConversionXL Live.
Завершив сбор этих данных, суммируйте эмоциональные триггеры, которые вы обнаружили у конкурентов в ходе анализа.
2. Создание эмоционального SWOT-анализа
Далее проведите SWOT-анализ для вашей общей конкуренции и для вашей собственной компании. Другими словами, схема каждого из ваших:
- Sсилы
- Wслабости
- Oвозможности
- Tугрозы
Ваш SWOT-анализ - важная часть разработки эмоциональной стратегии, поскольку он поможет вам отличиться от конкурентов.
Используйте свои угрозы и слабости на следующем этапе процесса при разработке стратегии эмоционального контента.
3. Разработка эмоциональной стратегии
Как устранить недостатки, обнаруженные в ходе SWOT-анализа?
Прекрасным примером этого из презентации Талии была индустрия, большой слабостью которой является то, что аудитория воспринимает все решения как одинаковые, их сложно использовать и требуется много времени для настройки.
Чтобы преодолеть этот недостаток, ваша стратегия должна отражать то, какие чувства вы хотите вызвать у клиентов, что отличает вас от конкурентов и как вы можете решить проблемы.
4. Тестирование
Талия объяснила: «Цель тестирования - получить знания и узнать как можно больше о вашем клиенте».
Для этого вам необходимо придумать гипотезы для проверки, создать 2–3 целевые страницы, использующие эти переменные, и проанализировать результаты.
Используйте базовую структуру, подобную приведенному ниже примеру, чтобы сравнить эмоциональные триггеры вашего конкурента с желаемыми эмоциональными триггерами вашей компании.
Вы обнаружите, что в каждом столбце в списке указаны два, три, даже четыре или пять. В этом списке вы определите переменные для тестирования.
Распространенная ошибка маркетологов и компаний - копирование конкурентов.
Копирование – это не выход. Это только приведет вас по тернистому пути, который не закончится большим количеством конверсий. Использование исследований того, как делают что-то ваши конкуренты, и тестирование вашего текста и дизайна на соответствие этим гипотезам - лучший способ по-настоящему узнать, что принесет результаты и что понравится вашим пользователям.