Вчера мы открыли конференцию ConversionXL Live в Остине, штат Техас, с предконференционного семинара, организованного GetResponse.
Ада Визмюр и Майкл Лещинский провели четырехчасовую презентацию, наполненную реальными примерами, пошаговыми советами по оптимизации и множеством практических советов по повышению конверсии на целевых страницах и в электронных письмах.
Вся презентация была чрезвычайно ценной для любого отраслевого маркетолога, поэтому мне не терпелось поделиться тем, что я узнал. Вот несколько основных выводов из разговора.
Определение процесса создания целевой страницы
1. Начните с определения цели вашей целевой страницы
Это ошибка, которую допускают многие маркетологи, поручая проект высшему руководству. Уточнение цели веб-страницы имеет решающее значение для оптимизации, тестирования и составления отчетов о результатах. Независимо от того, является ли ваша цель подпиской на пробную версию, продажами, регистрантами для участия в вебинаре, публикациями в социальных сетях или даже просто уникальными посетителями, это необходимо определить заранее.
2. Определите свою целевую аудиторию
Для кого предназначена ваша целевая страница? Ада Визмюр дала несколько отличных советов о том, как лучше оптимизировать целевые страницы в зависимости от вашей целевой аудитории (или личности покупателя). Например, если страница ориентирована на женщин, вы можете использовать цвета и шрифты, похожие на женщин, например розовый, желтый и светло-фиолетовый.
3. Копировать
Когда дело доходит до текста на целевой странице, ключевыми моментами являются ясность и последовательность. Убедитесь, что вы используете те же сообщения, которые изначально привели пользователя на эту страницу (т. е. по электронной почте или с помощью призыва к действию). Соответствие изображений, дизайна и текста тому, что посетитель просматривал перед тем, как перейти на страницу, гарантирует ему уверенность в том, что он на правильном пути.
GetResponse предоставил массу примеров, которые они проверили на неоднозначность текста. Каждый раз компания обнаруживала, что победитель этих тестов включал в себя текст, в котором посетителям было точно сказано, чего ожидать. Они слишком много говорили о том, что представляет собой продукт или предложение, вместо того, чтобы использовать модные словечки или яркие заголовки только для того, чтобы привлечь внимание зрителя.
4. Вайрфрейминг и дизайн
На этом этапе для маркетолога очень важно указать дизайнеру направление целевой страницы.
Где должна быть форма на странице, что изображение должно представлять посетителю и какие цвета использовать на странице - все это примеры ключевых направлений дизайна.
Некоторые полезные советы по дизайну целевой страницы, которые я узнал от Ады и Майкла, касались контроля внимания посетителя.
Например, добавление значков, обозначающих слова и помогающих посетителю быстро найти важные для него ключевые моменты в продукте, - отличный способ использовать дизайн для конверсии.
Кроме того, цвет формы, выделяющийся на белом или светлом фоне, помогает привлечь внимание посетителя к точке конверсии. Кроме того, вы хотите, чтобы в вашем дизайне были области для важных факторов доверия, таких как социальное доказательство и репосты.
Тестирование электронной почты для повышения конверсии
Семинар был разбит на две части, поэтому мы постоянно перескакивали по электронной почте и целевым страницам. Команда GetResponse также сделала несколько важных выводов по тестированию вашего маркетинга по электронной почте.
Тестирование темы
Что тестировать, как тестировать и что, по их мнению, работает - все это темы, которые Ада и Майкл рассмотрели в этой части семинара. Вот что я узнал:
Длина теста
Ваша тема - это первое, что получатели видят в своем почтовом ящике. Маркетологи, как правило, предвзято относятся к темам и думают: «Чем короче, тем лучше», но каждая аудитория индивидуальна, и сложно точно знать, что это сработает для вашего списка адресов электронной почты, если вы не протестируете!
Длина - важная возможность для A/B-тестирования. Некоторые способы проверки длины включают в себя добавление частоты отправки электронного письма (например, «Ежемесячный информационный бюллетень от IMPACT с советами и рекомендациями по маркетингу»), а также добавление краткого изложения содержимого электронного письма вместо конкретного заголовка о том, что содержится в электронном письме.
Использование слова «бесплатно»
Было проведено множество экспериментов и исследований по использованию слова «бесплатно» в темах электронных писем и тому, как оно повлияет на рейтинги СПАМ и доставляемость.
В GetResponse они призывают маркетологов провести тестирование, прежде чем они решат, как слово «бесплатность» повлияет на результаты их электронной почты.
Они обнаружили, что использование этого слова в темах на самом деле не привело к высокому уровню спама, но опять же, каждая аудитория индивидуальна.
Капитализация
Это простой тест, но я должен признать, что это не тот тест, о котором я думал раньше.
Ваша аудитория может по-другому реагировать на электронное письмо, состоящее из предложений, чем на письмо, написанное заглавными буквами, некоторыми заглавными буквами и т. д.
Это простой в исполнении, но мощный тест, но помните: проверяйте его по одному и тому же заголовку, чтобы ограничить переменные.
Рекомендации по преобразованию электронной почты
Ниже приведены несколько важных правил, которые можно и чего нельзя делать, рекомендованных командой GetResponse для повышения конверсии в ваших электронных письмах.
- Не используйте слово «все» в заголовке или приветствии. Ваши получатели хотят чувствовать, что электронное письмо персонализировано для них, а не просто еще один контакт в твоем списке.
- Do используйте отзыв в своем электронном письме, чтобы продемонстрировать достоверность и социальное доказательство, но обязательно используйте НАСТОЯЩИЙ отзыв с фотографией и именем. Если вы не можете включить один из этих элементов, убедитесь, что отзыв достаточно информативен и представляет ценность для читателя.
- Не используйте агрессивные цвета в дизайне электронного письма. В примере, который мы рассматривали, был черный фон, красные заголовки и темно-фиолетовый шрифт абзаца. Такое использование цвета не только трудно читать, но и очень агрессивно по отношению к читателю. Есть и другие способы привлечь их внимание!
- Do используйте изображения, особенно при маркетинге мероприятия. Люди хотят видеть, чего ожидать, и визуальные подсказки - лучший способ обеспечить это. Однако помните: держитесь подальше от банальных стоковых фотографий и используйте фотографии, которые представляют таких людей, как ваш читатель.
- Не используйте скриншоты, если вы не можете их четко прочитать. Конечно, вместо того, чтобы писать контент, легко сделать скриншот веб-страницы, но как это будет выглядеть для читателя? Обязательно отправьте себе тестовое электронное письмо и поставьте себя на их место.
- Do дайте им повод «поделиться». Во многих электронных письмах в конце письма просто добавляются слова «пожалуйста, поделитесь» или «поделитесь здесь». Обмен значками имеет решающее значение для достижения лучших результатов, но важно дать получателю ПРИЧИНУ для этого. В чем выгода? Почему это ценно? С кем им поделиться этим?
В дополнение к тому, чем я поделился здесь, семинар GetResponse на ConversionXL Live содержал гораздо больше ценной информации, что я не смог вместить ее всю в один фрагмент.
Во второй части я подведу итоги этой части семинара, включая психологические триггеры, связанные с электронной почтой и копией целевой страницы, а также несколько реальных советов, касающихся каждого из этих триггеров и того, как маркетологи могут использовать их в работе. действие! Оставайтесь с нами!