Где бы был Бэтмен без Робина, Леннон без Маккартни или Майкл Джордан без Скотти Пиппена?
Как и те знаменитые динамичные дуэты, команды продаж и маркетинга также неразрывно связаны между собой; одно не может функционировать без другого. К отношениям следует подходить как к партнерству, а не как к отдельным организациям. Думайте о них как о двух опорах вашей организации, обеспечивающих рост за счет привлечения клиентов. Это значит, что если они не идут в ногу, у вас будут большие проблемы.
Но что на самом деле такое согласование продаж и маркетинга? И какое это имеет значение?
Они помогают нам находить потенциальных клиентов
Если вкратце, то задача маркетинга заключается в передаче квалифицированных потенциальных клиентов продажам. Чем больше потенциальных клиентов удастся закрыть, тем лучше все будут выглядеть. Если маркетинг не передает достаточное количество потенциальных клиентов для продаж или те, которые они не передают, не являются правильными, никто не выиграет. Так как же нам, маркетологам, узнать, что такое квалифицированный лид?
Мы спрашиваем продаж.
Они на передовой, они знают, какие лиды с наибольшей вероятностью превратятся в клиентов, какие лиды потребуют больше работы, а какие не подходят.
Узнайте, как избавиться от догадок при построении следующего процесса продаж входящего маркетинга
Чтобы все выиграли, между двумя отделами должен быть четкийи последовательный обмен информацией о том, что делает квалифицированного лидера. Теперь вот что касается последовательной части: это должен быть регулярный разговор. Это не должен быть элемент «установил и забыл», к которому вы никогда не вернетесь.
Квалификацию руководителя следует рассматривать как живую, дышащую часть вашей стратегии, которую следует регулярно пересматривать и обновлять с учетом вкладаобе отделов продаж и маркетинга.
Они помогают создавать наш контент
Зачем маркетологи создают контент? Стратегии входящего маркетинга призваны ответить на распространенные вопросы или устранить конкретные болевые точки, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты. Кто знает, какие вопросы наши клиенты задают лучше, чем наши продавцы? В процессе продаж им приходится отвечать на вопрос за вопросом от потенциальных клиентов.
Это настоящий кладезь знаний для нас, маркетологов! Не оставляйте его без использования. Регулярно общайтесь с отделом продаж, чтобы узнать, что на уме у клиентов. А затем говорите об этом, пишите об этом, снимайте об этом видеоролики или даже делайте об этом эффектные иллюстрации. Просто убедитесь, что вы его используете.
Они наши родственные души
Мы в их власти. Здесь нет двух способов: маркетинг успешен только тогда, когда есть продажи.
Мы передаем потенциальных клиентов продавцам и надеемся, что они смогут превратить их в клиентов. Наш успех зависит от их способностей. Они в нашей власти: продажам нечего делать, если маркетинг не обеспечивает потенциальных клиентов – или неквалифицированных потенциальных клиентов. Их способность заключать сделки зависит от того, будем ли мы передавать им потенциальных клиентов, которые они смогут использовать. Их успех зависит от наших способностей.
Разве мы не должны быть на одной волне? Очень часто отделы продаж и маркетинга играют так, как будто они находятся в разных командах, хотя должны работать рука об руку. Когда продажи и маркетинг действительно согласованы и при регулярном общении все работает.
Мы подобны двум полицейским из каждого фильма о приятелях-полицейских, которые объединены в пару против своей воли, но, оказавшись вынужденными работать вместе, обнаруживают, что они лучшие друзья. Пара из каждой романтической комедии, которая терпеть не может друг друга, но в конце концов обнаруживает, что любит друг друга. Итак, давайте сразу перейдем к концу фильма и начнем работать вместе, как и должно быть!