Еще в феврале здесь, в IMPACT, мы готовились к нашему самому большому событию за всю историю - Digital Sales & Marketing World, запланированному на начало апреля.
Мы развивали успех IMPACT Live 2019, который прошлым летом собрал международную толпу маркетологов и бизнес-лидеров, но по мере распространения COVID-19 и увеличения количества отмен мы приняли трудное решение отложить живое мероприятие до тех пор, пока конец ноября.
Хотя это было правильно, мы не хотели оставлять нашу аудиторию в беде.
Что нам делать с апрельской датой, которая уже была обведена в нашем календаре?
Мы решили провести виртуальную конференцию на целый день, получившую название «День цифровых продаж и маркетинга» или сокращенно DSMD, которая обеспечит актуальный контент и связь с сообществом в это трудное время.
Изначально мы рассчитывали на 1000 посетителей на нашем личном мероприятии, поэтому наши первые оценки DSMD были скромными.
Однако по мере того, как все больше и больше людей покупали билеты и регистрировались, мы продолжали корректировать наши цели посещаемости: 1200, 2000, 2400.
В день мероприятия зарегистрировалось 114 человек, в результате чего нас стало 3001.
Итак, как же нам удалось предоставить такой большой аудитории опыт мирового уровня? И чему мы научились в процессе?
Мой самый большой страх перед виртуальным мероприятием
Наша команда IMPACT несколько недель работала над устранением технических аспектов нашего мероприятия, и я был уверен, что каждая деталь будет учтена и дважды проверена.
Но, тем не менее, меня беспокоил самый простой вопрос: а что, если людям это просто не понравится?
Давайте посмотрим правде в глаза: в 2020 году не так уж много людей любят вебинары.
Нам нужно было сделать что-то большее, что-то лучше, что-то более увлекательное.
Можем ли мы организовать мероприятие, которое было бы масштабным и захватывающим, но в то же время интимным и личным? Можем ли мы сделать так, чтобы это было нечто большее, чем просто серия вебинаров? Можем ли мы добавить технические аспекты, которые улучшат впечатления, а не будут отвлекать?
В общем, можем ли мы использовать некоторые из лучших моментов личного мероприятия в виртуальном пространстве?
Чему я научился, проводя виртуальное мероприятие
Хотя я бы не сказал, что все было идеально, DSMD имел огромный успех.
Наше тщательное планирование окупилось - и мы чувствуем себя хорошо подготовленными к проведению подобных мероприятий в будущем, извлекая некоторые важные уроки:
Используйте как прямые, так и предварительно записанные сеансы (оба с функцией чата)
IMPACT решил включить как прямые трансляции, так и предварительно записанные сеансы. В этом было несколько преимуществ.
Во-первых, очень важно проводить прямые трансляции. Как и в случае с личным мероприятием, вовлеченность и взаимодействие, предлагаемые живым докладчиком, трудно сравнить.
Однако мы также знали, что наша первая попытка провести полномасштабное виртуальное мероприятие может повлечь за собой некоторые технические проблемы. Таким образом, у нас никогда не было более одной прямой трансляции в любой момент времени.
Поступая так, мы могли бы сосредоточить свое внимание, если что-то нужно было исправить, а не тянуть в двух или трех направлениях.
Будучи полностью верящими в силу и волшебство великого личного живого мероприятия, мы хотели быть уверены, что наши заранее записанные сеансы будут одинаково интересными.
Во-первых, мы позаботились о том, чтобы наши докладчики были превосходными, и их выступления были исключительными.
Во-вторых, мы попросили наших спикеров прийти и принять участие в их собственной сессии.
В каждом сеансе мы предлагали функцию чата. Во время живых сессий это позволяло гостям общаться, реагировать и отвечать на вопросы. На наших предварительно записанных сессиях спикеры общались с гостями в режиме реального времени, пока звучали их предварительно записанные выступления.
Это позволило нам обеспечить живое общение таким образом, чтобы не отвлекать внимание докладчиков от их выступления.
Немедленные краудсорсинговые данные
Наше программное решение Big Marker предоставило возможность опросить наших гостей с помощью вопросов, которые мы подготовили заранее. Таким образом, мы могли собирать данные в режиме реального времени, которые каждый мог видеть по мере их поступления.
Очевидно, что как оратору это может быть сложно спланировать.
Вы понятия не имеете, что могут сказать зрители. Данные могут оказаться именно такими, как вы ожидаете, или совершенно отличаться от ожидаемых.
Однако ценность реальных, непосредственных данных, полученных из краудсорсинга, неизмерима. На каждом сеансе прямой трансляции у нас было 500 или более человек, которые могли мгновенно ответить на вопрос.
В эпоху COVID-19, когда все меняется так быстро, было важно проверить и проследить за пульсом группы перед нами.
На живых мероприятиях я могу попросить поднять руки или попросить людей ответить на вопрос опроса на своих телефонах или ноутбуках, но это может отвлекать. В DSMD это органично вписывается в платформу и учебную программу.
Не стоит недооценивать ценность соведущего
Во время виртуальной прямой трансляции я настоятельно рекомендую вам иметь соведущего.
Представить тему, одновременно пытаясь следить за чатом и рассылая вопросы для опроса, очень сложно - и вы, скорее всего, не сможете сделать все это хорошо.
Когда рядом есть кто-то, кто может помочь, мир меняется к лучшему.
Соведущий может помочь проверять вопросы в чате, отслеживая настроение разговора.
Интересно, что соведущий может служить своего рода посредником как для аудитории, так и для говорящего.
Зрители видят себя в роли соведущего. Они могут слышать свои мысли, поскольку голос соведущего отвечает говорящему, а соведущий может озвучивать комментарии в чате.
Для докладчика соведущим может быть еще один человек, который будет чувствовать себя более осязаемым, чем аватары и имена в сеансе.
Человечность ораторов
Часть привлекательности крупномасштабного личного мероприятия - это театральность большого сценического представления: свет, музыка и камеры.
В эпоху COVID-19 мы все делаем все в Zoom. Итак, как докладчикам на виртуальных мероприятиях подготовить свою «сцену»?
На недавнем виртуальном мероприятии я спросил аудиторию, что бы они предпочли.
Хотели бы они видеть выступающих на самой профессиональной, безупречной сцене, со светом, белой доской, несколькими ракурсами камеры и высокими производственными показателями? Или они предпочли бы видеть докладчика в более традиционном домашнем офисе, без всех излишеств.
75% аудитории предпочли последнее.
Нам нравится ходить на мероприятия и слушать, как ведущие докладчики делятся своими мыслями о нашей отрасли.
В эпоху COVID-19 мы почувствуем еще большую связь с этими экспертами, если сможем увидеть проявление их человечности.
Когда вы планируете собственное виртуальное мероприятие, не беспокойтесь слишком сильно о стоимости производства на уровне звуковой сцены. Это не то, что ищет ваша аудитория.
На виртуальном мероприятии каждому будет предоставлено лучшее место в доме
Мы не часто об этом думаем, но на личном мероприятии каждое место предлагает немного разные впечатления.
Может быть, ты сзади и тоже ничего не видишь. Возможно, вы стоите за людьми, которые не перестают говорить.
Прелесть виртуального мероприятия в том, что все получают одинаковый опыт и каждый занимает лучшее место. Если позволяет Интернет, они могут видеть, как докладчики четко и полностью переваривают то, что им рассказывают.
Важность этого имеет решающее значение для ценности виртуальных мероприятий.
Стоит ли вам рассмотреть возможность проведения виртуального мероприятия?
Предприятия, некоммерческие и другие организации были вынуждены отменить или отложить свои личные мероприятия, но надежда еще не потеряна.
Хотя я не верю, что виртуальные мероприятия когда-либо действительно заменят очные, я считаю, что это единственный вариант на данный момент, и я думаю, что их нынешняя известность будет иметь долгосрочное влияние на все события в мире. будущее.
После того, как пандемия пройдет, мы можем увидеть появление новой гибридной модели, вобравшей в себя лучшее из обоих миров.
На данный момент нам всем нужно думать виртуально, и планирование вашего мероприятия не должно быть исключением. Вы можете стать первыми в своей отрасли, кто проведет виртуальное мероприятие. Ты сможешь добраться туда раньше всех.
45 дней назад большая часть мира не знала, как использовать Zoom.
Теперь они каждый день проводят видеоконференции. Дети делают это для школы. Бабушки и дедушки используют его, чтобы поддерживать связь со своими семьями. Врачи используют FaceTime для посещения медицинских учреждений.
COVID-19 заставил мир быстро измениться. Многие из этих изменений никуда не денутся - у виртуального доступа слишком много преимуществ.
Если ваше мероприятие обещает принести пользу и создать сообщество, нет причин, по которым вы не можете делать то же самое виртуально. Тебе просто нужно знать как.