Как я уже говорил вам не так давно, я выполняю миссию одной женщины, чтобы узнать больше о веб-разработке, поскольку это одна из областей нашего бизнеса, которая - с точки зрения набора навыков - является мне совершенно чуждо. К счастью, наш старший интерфейсный разработчик Тим Остхаймер готов ответить на мои бесконечные вопросы и внести ясность в то, что часто является загадочной ролью для многих маркетологов.
В этом выпуске моей периодической серии «Чат WebDev» мы обсуждаем различия между работой с веб-разработчиком в среде агентства входящего маркетинга и с тем, кто этого не делает, а также то, что разработчики ищут, когда они вы работаете над проектами веб-сайтов или сборками элементов веб-сайта.
Я: Есть ли действительно разница в работе с разработчиком-фрилансером или с тем, кого вы можете найти в традиционном агентстве веб-дизайна, и с таким веб-разработчиком, как вы, который работает в агентстве входящего маркетинга?
Tim: Честно говоря, единственная работа по веб-разработке, которую я делал [вне IMPACT], была внештатной, так что у меня нет личного опыта, правда, Могу использовать для сравнения. Но я бы определенно сказал, что в этой среде мы гораздо больше сосредоточены на результатах, чего вы, вероятно, не найдете где-либо еще. Воронки продаж, лиды и все. В основном все, что связано с маркетингом.
Обычный веб-разработчик, вероятно, даже не примет во внимание такие вещи, как аналитика призывов к действию, аналитика отправки форм или что-то в этом роде. Они могут оптимизировать производительность и следить за тем, чтобы дизайн выглядел красиво, был удобен в использовании, удобен для мобильных устройств и тому подобное. Но я не думаю, что они слишком много думают об оптимизации конверсии.
И веб-разработчики здесь делают это определенно больше, чем обычный веб-разработчик. Хотя это все равно не только наша ответственность - это скорее командная работа. Многое из этого связано с дизайном, стратегией контента и всем остальным, что в него входит, прежде чем оно дойдет до нас.
Я: Я думаю, это может вернуться к несоответствию между тем, что, по мнению маркетологов, делают веб-разработчики, и тем, что вы на самом деле делаете. Как вы вообще учитываете такие вещи, как конверсия или оптимизация, формы и отправки?
Tim: К тому времени, как элемент или страница попадает к нам, то, что мы создаем, уже спроектировано так, как должно, поэтому никаких изменений не требуется.. Таким образом, большую часть времени мы замечаем эти вещи, когда просто просматриваем проект, прежде чем что-то будет построено.
Мы можем оставлять комментарии со словами: «Эй, вы подумали об этом, может быть, это лучшее решение, или когда вы нажимаете на эту кнопку, это создает такое неловкое состояние, когда становится неясно, будет ли пользователь должен сделать то или это."
Важная ценность отзывов разработчиков заключается в том, что мы смотрим на функциональность того, что создается и кодируется, а также на фактическое взаимодействие и то, как пользователь взаимодействует со страницей. Итак, на первый взгляд что-то, смоделированное в Photoshop, может показаться логичным. Но когда дело доходит до технической стороны того, как все это будет функционировать, иногда веб-разработчики оказываются теми, кто указывает, что этоне действительно имеет смысл.
Итак, мы поделимся лучшими практиками и тем, что мы найдем, но зачастую именно дизайнеру и/или стратегу придется найти для нас альтернативное решение, поскольку они являются экспертами в том, что необходимо сделать.
Я: Можете ли вы привести мне пример?
Tim: Допустим, у вас есть видео в главном разделе вашего веб-сайта с кнопкой под ним, чтобы они могли связаться с вами, узнать больше или что-то в этом роде - действие должно быть. Но когда кто-то нажимает кнопку просмотра видео, оно открывается во всплывающем окне, на котором затем отображается ваш призыв к действию. Таким образом, чтобы выполнить действие, которое вы хотите совершить, им нужно будет закрыть видео, а затем нажать на призыв к действию.
Хотя они могут звучать нормально, когда вы что-то придумываете, на самом деле такое взаимодействие довольно неловкое. Они смотрят видео, не обращая внимания на призыв к действию и даже не осознавая, что он там есть. Так что, на самом деле, в этом случае вы просто скрещиваете пальцы, чтобы, как только они закончили просмотр видео и закрыли его, они увидели кнопку и все равно почувствовали необходимость нажать на нее.
Более эффективным вариантом было бы встроить призыв к действию в конце самого видео или призыв к действию, который будет отображаться под видео, но во всплывающем окне средства просмотра, чтобы он всегда был в центре внимания. Им не нужно щелкать мышью, чтобы перейти к действию, которое вы от них хотите.
Честно говоря, есть большая вероятность, что специалист по контент-стратегии или дизайнер уловит подобную проблему, используя этот пример. Но по моему опыту разработчики немного лучше понимают технический способ работы этих взаимодействий, когда вы переносите что-то из бумаги в функциональную реальность.
По сути, разработчик смотрит на дизайн и думает: «Подождите, но когда я это сделаю, тогда произойдет вот это». И потом, все остальные никогда не задумывались об этом.
Такая ситуация действительно случается довольно часто. Опять же, иногда это легкое изменение, и мы вносим лишь одну незначительную корректировку, а иногда оно фундаментально меняет всю организацию дизайна и требует довольно значительных изменений.
Не всегда, но иногда.
Я: Итак, на самом деле, хотя некоторые могут подумать, что веб-разработчики - это просто программисты, призванные воплотить в жизнь чужое видение, за кулисами происходит гораздо больше мыслей. Люди должны искать подобные задачи у веб-разработчиков, если это уместно, потому что вы на самом деле создаете интерфейс. Я правильно понял?
Тим: Я имею в виду, что по сути мы такие. Мы создатели интерфейсов. Мы создаем то, с чем люди взаимодействуют. Мы не просто кодируем дизайн в HTML. Все, что мы делаем, - это то, с чем кто-то будет взаимодействовать, и мы знаем, что это касается не только нас, и мы знаем, что контент потенциально может измениться со временем. (Либо по деловым причинам, либо иногда копию сайта просто необходимо обновить.)
Мы знаем, что будут разные устройства, разные размеры, разные уровни пользовательского интеллекта. И когда я говорю об интеллекте, я не имею в виду, умен ли кто-то или нет. Более того, иногда для одних «следующий шаг» ясен, а для других - нет.
Итак, некоторые люди не смогут понять, как выглядит страница или как она функционирует по тому, как она выглядит. И другие пользователи сразу поймут, что вам нужно прокрутить вниз, чтобы увидеть больше контента.
У нас были клиенты, занимающиеся веб-дизайном, которые смотрели на созданную нами страницу и говорили: «Выглядит великолепно, но где все остальное?» И это потому, что они не осознавали, что им действительно нужно прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть больше страницы.