Интервью с Жаком-Антуаном Гранжоном, генеральным директором и основателем сайта ежедневных продаж Vente Privée.com.
В каких странах развивается ваш бизнес?
Мы открыли наш сайт ежедневных продаж Venteprivée.com в Германии, Испании, Италии, Великобритании, Бельгии и Австрии. И в настоящее время мы работаем над предстоящим открытием нашего сайта на рынке США. Я думаю, что у компании огромный потенциал за границей.
Какой процент вашего оборота в настоящее время генерируется за границей?
Мы генерируем 22% нашего оборота за пределами Франции. Мы планируем продолжать развивать наш оборот во Франции, все больше и больше укрепляя свои позиции на международном уровне.
С вашим успехом во Франции вам легче утвердиться за границей?
Опыт показал нам, что каждый раз, когда мы запускаем Vente Privée в новой стране, мы почти начинаем с нуля. Это как если бы в каждой стране нам приходилось создавать новый стартап! Мы должны предложить покупателям новую потребительскую привычку, новый качественный опыт покупок.
В каком состоянии ваши международные соревнования?
Мы больше не одиноки на рынке. Наш успех во Франции вдохновил многих предпринимателей с 2007 года. По всему миру было создано около 500 экземпляров нашей модели. Иностранные потребители узнали о нашей модели через компании, которые нам подражают. Но все эти созданные сайты не представляют для нас серьезных конкурентов. Это местные конкуренты, которые делают на местах то же, что и мы сами. Например, у Ventre Privée в Германии оборот составляет 70 миллионов евро, как и у одного из наших местных конкурентов. Но ни одному из наших конкурентов не удается заработать тот миллиард евро, который мы зарабатываем в глобальном масштабе Европы! Оборот ни у одного из наших местных конкурентов не превышает 100 миллионов евро. Мы отличаемся от конкурентов в каждой стране качеством наших предложений и наших услуг.
Вы начали свое международное развитие, как только открыли свой бизнес?
Нет, мы ждали, потому что я не думаю, что вы можете добиться международного развития, если у вас нет очень прочной базы в вашей стране. Мы начали выводить Vente Privée на международные рынки, когда уже хорошо зарекомендовали себя во Франции, в 2007 году. В то время наши продажи на французском рынке уже составляли 300 миллионов евро.
Почему вы выбрали международную разработку?
В международном масштабе есть очень важные рынки, и нет причин оставлять их другим!
Как вы подошли к международному развитию компании?
Мы были очень приземленными. В каждой стране есть свой язык, обычаи и зрелость, которые необходимо учитывать. Иногда приходится обходиться тем, что валюта не такая, как во Франции. И необходимо каждый раз анализировать состояние инфраструктур и материально-технических средств в целевой стране. Все эти элементы должны быть приняты во внимание перед развертыванием компании в стране, не забывая при этом о главной цели - везде предлагать одинаковое качество предложений и услуг.
Какую стратегию вы выбрали для развития в каждой стране?
Мы создали компании, которые являются 100% дочерними компаниями Vente Privée. Для управления этими дочерними предприятиями вы выбрали местный набор людей?Да. Что очень сложно, так это узнать, будут ли эти люди нужными для развития компании. Для этого мы смотрим, способны ли эти люди «питаться» ДНК Vente Privée, обладают ли они необходимой гибкостью, чтобы адаптироваться к компании, и смогут ли они адаптировать наш успех на местном уровне во Франции. Чтобы нанять этих дочерних директоров и эти команды, мы обращаемся к рекрутинговым фирмам или хедхантерам.
Как вы собираетесь завоевывать огромный американский рынок?
Скоро мы откроем сайт, посвященный американскому рынку. Для Соединенных Штатов моя стратегия была несколько иной, чем для других стран. Я решил запустить компанию на рынок, сотрудничая с очень влиятельной компанией American Express. Я думаю, что связавшись с этой компанией, насчитывающей около 42 миллионов человек, нам будет легче заявить о себе на рынке!
С какими трудностями вы столкнулись в ходе этого международного процесса?
Самое сложное, на мой взгляд, - это успешно адаптироваться к местным особенностям. Нужно суметь передать мощную ДНК компании, сохранить модель, имея при этом локальное видение проблем рынка. И каждый раз это новое приключение. К тому же, когда ты открываешься в стране, тебе все сложнее, чем местной компании, ты должен это знать.
Что было для вас самым большим успехом с точки зрения вашего международного развития?
Это умение не торопиться. У нас есть долгосрочное видение, и мы идем шаг за шагом. У нас пока нет такого успеха за границей, как во Франции, но постепенно, со временем, мы осваиваемся. Я думаю, что это самый большой успех нашего международного подхода.
Что является ключом к международному успеху компании?
Это то, что я всегда повторяю и что мы стремимся применять в Vente Privée в каждой стране: предлагать лучшее качество предложений и услуг. Других секретов нет!
5 советов:
1. Не думайте, что это будет легко. 2. Прислушиваться к рынку и не верить, что ты всегда прав. 3. Сохраните свою ДНК, слегка мутировав ее с помощью местной ДНК, чтобы она подходила. 4. Имейте долгосрочную перспективу. 5. Иметь во французской компании ту же культуру, что и в местных дочерних компаниях.