Как стили социальных сетей различаются в зависимости от культуры/нации? Это часть II серии блогов, в которой JC Giraldo, и я пытаюсь дать ответы на этот вопрос, исследуя наши всемирные сети.
Примечание. Мы не утверждаем, что результаты нашего неофициального опроса являются статистически значимыми, но они отражают мнения людей, которые используют социальные сети. СМИ регулярно для бизнеса. Мы задали следующие вопросы:
- В вашей стране (или регионе или культуре, если хотите) как большинство людей просматривают социальные сети?
- Что бы вы назвали уникальной характеристикой об использовании социальных сетей в вашей культуре?
РЕЗУЛЬТАТЫ ЧАСТЬ II
Калифорния, Калифорния (выращен в Германии)
Наташа Томсон, генеральный директор MarketingXLerator, Силиконовая долина, США
1. Силиконовая долина (дом многих популярных социальных сетей) не является репрезентативной для всех США, но в целом отношение к социальным сетям в США в целом положительный.
- Есть опасения по поводу конфиденциальности и травли в Интернете, но большинство бизнеса используют социальные сети, особенно Facebook, LinkedIn и Twitter, для взаимодействия со своей целевой аудиторией.
2. Американцы склонны чувствовать себя комфортно, говоря о себе публично. Часто в старших классах и колледжах они учатся вставать и выступать с презентациями.
- Чтобы получить работу, обычно требуется «трубить в свой собственный рог» с точки зрения говорить о себе. Это отражается в использовании социальных сетей, где высокий процент людей активнововлекается.
- Конечно, есть и много люркеров, но мои друзья в Германии намного осторожнее и стараются показаться хвастунами, чем мои друзья в США.
- - - - - - - - - -
Нидерланды
Ингеборг ван Беусеком, старший менеджер по маркетинговым коммуникациям и связям с общественностью в SAP Nederland BV
- Бизнес
- Голландцы очень скромны в социальных сетях - они редко оставляют комментарии - мы бы предпочли поставить лайк или поделиться чем-то=намного проще. Люди также боятся «что я могу сказать и чего я не могу сказать в отношении моей компании». Это то, что их сдерживает. И последнее, но не менее важное: время и знание Социальные сети на самом деле не используются в бизнесе В основном крупные предприятия используют их, но малый и средний бизнес не участвует в социальных сетях (пока).
- Google+, Facebook и Instagram редко включаются в стратегию социальных сетей, в отличие от США.
- 90% людей используют LinkedIn, и я думаю, колоссальные 50% также используют Twitter
2. Личный
- Instagram и Facebook в основном используются в личных целях. И Facebook здесь в фаворитах. Большинство людей, которые активны на Facebook, склонны делиться всем с утра до полудня и, по-видимому, меньше заботятся о конфиденциальности, чем, например, люди в США.
- Instagram также довольно популярен, большинство людей, как правило, используют Instagram, чтобы делать фотографии и размещать их на Facebook. Или опубликуйте изображение в Instagram и добавьте текст в Facebook.
- Очень немногие люди используют Твиттер в личных целях (или любой другой инструмент в этом отношении).
- - - - - - - - - - - - - -
Великобритания
Сара Гудолл, региональный руководитель отдела социальных сетей (EMEA) SAP в Англии
- Я бы предположил, что в Великобритании усыновление довольно ограничено в возрастной группе Gen X и старше.
- Поколение Y принимает это как норму и рассчитывает работать с социальными сетями, когда они приходят на работу.
- Facebook по-прежнему считается приватным инструментом, но LinkedIn во многомбизнес инструмент выбора.
2. Как правило, люди используют социальные сети (такие как Twitter), чтобы выразить разочарование, зарегистрировать ошибки, постонать о чем-то. Это способ пожаловаться, как мы, британцы, любим жаловаться.
- Как и в Германии, пользователи в Великобритании, как правило, осторожно относятся к настройкам конфиденциальности, к тому, что они раскрывают и т. д. Часто это является причиной того, что люди неохотнодля использования социальных сетей.
- - - - - - - - - - -
Соединенное Королевство/ Восточное побережье США
Джон Эпплби, глобальный руководитель SAP HANA в Bluefin Solutions, Англия/Филадельфия
1. Я из Великобритании и живу на восточном побережье США. Здесь социальные сети - это то, что допустимо в меру, в бизнесе.
- Мы не пишем в Твиттере, вставая в понедельник и идя в туалет, вместо этого предпочитаем использовать его для более целенаправленной деловой активности.
2. Те люди, которые в первую очередь сосредоточены на социальных сетях не воспринимаются слишком серьезно.
- На мой взгляд, определяющей характеристикой East Coast Social является желание тщательно сбалансировать серьезное отношение к необходимости продвигать и общаться с клиентами, партнерами и коллегами.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Австрия / Кремниевая долина
Марио Хергер, генеральный директор и основатель Enterprise Gamification Consultancy и генеральный директор Австрийского инновационного центра Силиконовой долины
1. Использование социальных сетей вполне обычно для Австрии. Несмотря на то, что всегда существует скептическая тенденция к новым технологиям, австрийцы обычно жалуются, но потом они все равно "покупают" их.
- Несмотря на обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных и определенную паранойю после разоблачений деятельности АНБ, социальные сети стали важным инструментом политической активности, которые можно увидеть в таких примерах, как часто сатирические группы в Facebook, такие как «Может ли этот кирпич иметь больше поклонников, чем (правый политик) Х. К. Штрахе?» или онлайн-петиции о политических скандалах.
- Кроме того, главный ведущий австрийского общественного телевидения является активным пользователем Twitter с большим количеством подписчиков. И он часто твитит во время новостного шоу.
2. С точки зрения professional XING является доминирующей профессиональной сетью, хотя LinkedIn также используется.
- Австрийцы, как правило, с юмором используют социальные сети и рассказывают о себе. Это связано с легким чувством дискомфорта, говорящим о себе слишком позитивно.
- - - - - - - - - -
Китай / Азиатско-Тихоокеанский регион
Greg Dierickse, президент, Wave Marketing Group LLC
- Несколько лет назад, во время группового сеанса пользователей социальных сетей, несколько молодых китайцев очень хорошо резюмировали это: « Наша культура была полностью посвящена нетворкингу и сарафанному радио, социальные сети – это просто цифровизация того, что мы делаем ». Теперь копните немного глубже, и вы поймете, почему это так верно.
- WOM: Многие основные средства массовой информации имеют долгую и сомнительную историю манипуляций. Многие китайцы и жители Азии не принимают основные средства массовой информации за чистую монету На самом деле они придают гораздо большее значение неофициальным или социальным каналам Это из продуктов и услуги, новости и политика.
- Понятие опоры и использования своей сети было встроенным в азиатскую культуру в течение очень долгого времени. Социальные сети - это естественно.
- Единственный вопрос был: используют ли они западные каналы социальных сетей и как они будут бороться с цензурой или угрозами конфиденциальности. Несмотря на блокировку большинства западных каналов социальных сетей в Китае (Facebook, Google+, Twitter, YouTube и многие блоги, и это лишь некоторые из них) и риск проблем с конфиденциальностью/разглашением информации, social средства массовой информации здесь абсолютно процветают Weibo, Ren Ren, Youku, WeChat, использование QR-кодов… и многое другое. С более 500 миллионов интернет-пользователей потенциал огромен.
- На самом деле, я считаю, что Китай и Азия лидируют во многих тенденциях социальных сетей … мобильные устройства и WeChat, и это лишь некоторые из них. Неудивительно, что Facebook покупает WhatsApp… WeChat в огне WeChat, как и многие другие тенденции, руководствуется равными частями необходимости и предпочтений Пользователи используют текстовые сообщения или приложения для социальных сетей, чтобы оставаться на связи, экономить деньги и улучшать свою личную жизнь.
2. Большинство людей хитрые.
- Помните, что обширные районы Китая и Азии все еще очень бедны. Но богатые и растущий средний класс очень обеспечены… особенно богатые… чрезвычайно богаты. Мы видим, что числа проникновения низкие если вы посмотрите на все население, но для отдельных сегментов, оно наверняка выше, чем в США Население обычно рассматривается как молодые и помешанные на технологиях в Азии… принятие здесь будет очень быстрым.
3. Опять в Китае социальные сети очень и очень активны.
- Есть отличные примеры, такие как кампании Nike Olympic 2012, которые распространяются со скоростью лесного пожара. В общем, китайцы очень хотят быть частью диалога Диалог определенно накаляется на таких вещах, как национальная гордость и социальные вопросы I' Мы обнаружили, что национальная гордость может принести социальный вклад, как в режиме нападения (если общественные/международные СМИ говорят что-то негативное), так и если им есть что хвастаться / гордиться из. Weibo может просто светиться.
- Темная сторона заключается в том, что азиатские правительства хотят иметь возможность закрывать социальные сети или отслеживать и разоблачать некоторых пользователей. Мы видим гораздо больше цензуры, более жесткие законы и более строгое соблюдение политических горячих точек. По большому счету, Интернет может иногда двигаться довольно медленно из-за всего происходящего мониторинга и дросселирования. Интересный материал.
4. Наконец, с ошеломляющим ростом онлайн-торговли (см. Taobao или даже Amazon.cn). Я вижу интенсивное использование социальных сетей, мобильных устройств и коммерции.
- Это определенно "потребитель - культура", и я считаю, что социальные сети будут использоваться на всех этапах процесса потребления… отзывы/рейтинг, удовлетворенность клиентов, смотри-что -I-got-moments (товары, услуги, поездки и т. д.), использование поощрений и рекламных акций. И, конечно же, азиаты любят хорошие сплетни… особенно новости о знаменитостях, и определенно включая источники из США, «Что сделал Бибер?».
- Политика, социальные движения или другие личные комментарии останутся щекотливой темой… возможно, больше оставлено для оффлайновой WOM.
Вы можете прочитать первую часть серии блогов о глобальном использовании социальных сетей здесь.