Что именно Google делает с BufferBox?
В пятницу мы узнали, что Google приобрела одну из своих собственных инвестиций в Google Ventures; однако цена приобретения стартапа, базирующегося в Онтарио-Канада, не разглашается. Это не могло быть так много, учитывая, что компания находилась на относительно ранней стадии развития и работала только в районе Торонто.
BufferBox по сути является конкурентом Amazon Lockers, хотя компания утверждает, что эта идея пришла ей в голову раньше Amazon. Эта идея состоит в том, чтобы позволить покупателям электронной коммерции отправлять товары в более крупные почтовые ящики в различных местах города (часто в магазинах повседневного спроса или в аптеках). Это что-то вроде RedBox для пакетов.
В статьях, написанных после объявления о приобретении, многие утверждали, что Google «преследует» Amazon. Да, возможно.
Однако я думаю, что BufferBox - это что-то вроде эксперимента Google, который в более широком смысле связан с идеей объединения онлайн- и офлайн-миров, чего компания пытается добиться несколькими способами.
Это «приобретение» или приобретение продукта? Согласно цитатам, опубликованным в статье Financial Post, приписываемой техническому директору Google Стиву Вудсу, это и то и другое. Вудс живет в Ватерлоо, Онтарио, куда переедет команда BufferBox.
Вудс говорит о приобретении следующее:
Мы не собираемся вдаваться в подробности наших планов на будущее, но мы думаем, что есть по-настоящему захватывающее пространство, помимо этого удивительного начала с коробками и идеи прикоснуться к потребителям в рамках их сквозного процесса. опыт - это то, что мы собираемся исследовать вместе. Я не думаю, что мы могли бы сказать хоть сколько-нибудь определенно, что это будет, но вместе мы сделаем много великих дел.
Ключевая фраза выше: «прикосновение к потребителям как часть их непрерывного опыта». Это предполагает более широкое видение BufferBox, чем просто «абонентский ящик 2.0».
Google пытается «тронуть» потребителей и продавцов разными способами: предложениями, рекламой, платежами, мобильными устройствами, поиском, онлайн-сервисами и так далее. BufferBox - еще один способ установить и укрепить отношения с потребителями. И это обеспечивает еще одну реальную точку присутствия и точку соприкосновения между Google и его аудиторией.
Но будет ли BufferBox способствовать улучшению Google Shopping по сравнению с Amazon? Не совсем. Нет, если только не будет какой-то дополнительной выгоды или стимула, связанного с его использованием. Тем не менее, возможно, это «защита» Google и просто стремление соответствовать возможностям Amazon. Однако Google на самом деле не думает и не действует исключительно оборонительно; компания обычно имеет в виду более широкое видение.
Не зная более широкой дорожной карты продукта BufferBox, я серьезно сомневаюсь, что это превратится в крупную инициативу для Google. Как я сказал выше - пока не доказано обратное - я считаю, что на данном этапе это действительно провокационный эксперимент. В прошлом было много стартапов, которые безуспешно пытались сократить разрыв между электронной коммерцией и офлайн-покупками, включая службы доставки в тот же день.
Большинство из них недостаточно оправдали себя перед потребителями, чтобы выжить. Они часто были избыточны в существующих сервисах или просто не могли экономически эффективно масштабироваться. Однако если мы рассматриваем BufferBox как часть более широкого мира интерактивных киосков или киосков электронной коммерции, на него также интересно смотреть через эту призму.
Ранее в этом году, когда я выразил скептицизм по поводу перспектив Amazon Lockers в своем блоге, я получил ряд комментариев и ответов, в которых указывалось, что они будут очень полезны в некоторых конкретных ситуациях. Данной услугой могут воспользоваться люди, проживающие в многоквартирных квартирах или которых нет дома в течение дня (или во время отпуска). Вероятно, на развивающихся рынках есть и другие варианты использования.
Подожду и посмотрю. Но я делаю ставку на то, что это не превратится во что-то большое для Google, каким бы провокационным оно ни было.
Изображение предоставлено Google