Вот убийственный вопрос от владельцев бизнеса: как я могу получить отдачу от инвестиций в социальные сети? Ответ не очень однозначен, он во многом зависит от того, чего вы хотите добиться от него, и от ваших бизнес-целей.
Некоторые компании будут использовать Twitter для привлечения талантов, другие будут использовать LinkedIn для связи с потенциальными клиентами, а некоторые будут вести блоги, чтобы продемонстрировать свой опыт.
Поскольку мне часто задают вышеупомянутый вопрос, я решил составить резюме, на которое я могу указать людям. Вот некоторые из основных преимуществ, которые вы можете ожидать от создания и реализации стратегии в социальных сетях.
1. Маркетинг и узнаваемость бренда
Ваша успешная стратегия в социальных сетях приведет к большему количеству онлайн-разговоров о вашем бизнесе. Если вы сможете обратиться к своей целевой аудитории с помощью социальных сетей, ваши клиенты будут распространять ваше сообщение более эффективно, чем традиционные методы.
Вы повысите узнаваемость и имидж в социальных сетях, независимо от того, ведете ли вы блог или пишете в Твиттере о новых услугах или продуктах - ваше сообщение дойдет до большего числа людей быстрее, чем когда-либо. Как только вы наладите связь со своей целевой аудиторией, они станут представителями вашего бренда.
Это факт, что люди предпочитают покупать у компаний, которые им порекомендовали. Сарафанный маркетинг более эффективен, чем когда-либо, в социальных сетях. Поэтому очень важно, чтобы на вашей стороне были влиятельные лица в социальных сетях и авторитетные лица, чтобы распространять информацию о вашей компании.
Создав онлайн-сообщество, которое заставляет людей говорить и помогает вашему бизнесу создавать позитивный пользовательский контент для вашего бренда. Чем больше объективных мнений и обзоров, тем больше доверия потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.
2. Увеличение продаж
Просто тот факт, что социальные сети и интернет-сообщества увеличивают продажи. Вместо того, чтобы полагаться на баннерную рекламу, оплату за клик и поисковую оптимизацию, можно увеличить продажи за счет общения с клиентами в сообществах социальных сетей.
Определив, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете, вы сможете отразить ее поведение. Активно поощряя нынешних и потенциальных клиентов подключаться через социальные сети, вы просите их разрешения продавать свой бизнес напрямую им.
После того как вы связались с потенциальными клиентами, вы можете отправлять им обновления о новых продуктах, специальных предложениях или событиях, которые вызовут интерес. Цель состоит в том, чтобы поместить потенциальных клиентов в вашу воронку продаж, и она начинается с точки подключения, которой являются социальные сети, и продолжается до тех пор, пока вы не получите оплату онлайн или офлайн.
3. Прислушиваясь к своим клиентам и рынку
Чтобы иметь возможность развивать свой бизнес, очень важно полностью понимать своих клиентов. Мониторинг социальных сетей поможет вам узнать больше о вашей целевой аудитории, отслеживая клиентов и видя, что они говорят, где они это говорят и почему они это говорят.
Используя инструменты мониторинга социальных сетей, вы также сможете отслеживать, как обстоят дела у ваших конкурентов, как вы сравниваете себя с коллегами и что влиятельные лица говорят о вашем бизнесе.
Нет причин заказывать какое-либо дорогостоящее исследование, которое устареет только после того, как будет представлено вам, онлайн-сообщества - это место, где вы можете получить доступ к информации о своих клиентах в режиме реального времени в любое время, когда вам это нужно.
4. Повышение вашей поисковой оптимизации
Поисковая оптимизация (SEO) является жизненно важным компонентом стратегий прямого маркетинга и лидогенерации большинства компаний. Социальные сети доказали свою способность значительно дополнять инициативы SEO.
Многие методы работы с социальными сетями, в том числе частое использование распространенного жаргона и ключевых слов, тегов заголовков, бегущих строк, ссылок на блоги и другой соответствующий веб-контент, могут значительно улучшить рейтинг в поисковых системах.
Кроме того, в то время как SEO полагается лишь на несколько популярных поисковых систем, таких как Google и Bing, для привлечения потенциальных клиентов на сайт; социальные сети расширяют потенциальную аудиторию, создавая альтернативные каналы.
Например, когда контент публикуется на сайте, а затем на этот контент ссылаются с сайта социальных закладок, он может генерировать большое количество обратных ссылок и способствовать увеличению онлайн-трафика. Многим компаниям также гораздо проще создавать привлекательный контент, который, скорее всего, подхватят блоггеры, чем следить за постоянно меняющимися правилами, необходимыми для того, чтобы занимать высокие позиции в популярных сегодня поисковых системах..
5. Экономически эффективная часть вашего маркетингового комплекса
Комплексная стратегия в социальных сетях могла бы частично заменить традиционную рекламу и маркетинг с меньшими затратами. Социальные сети работают лучше всего, когда они интегрированы и скоординированы с остальной частью вашей маркетинговой деятельности.
Если вы все сделаете правильно, вы сможете сократить общие расходы на маркетинг, поскольку социальные сети бесплатны, если вы не тратите время и усилия.
Итог
Итак, вот некоторые из основных преимуществ создания бизнес-кейса для социальных сетей. Конечно, у социальных сетей гораздо больше преимуществ и вариантов использования, некоторые из них будут более актуальны для вашего бизнеса, чем другие.
Мой вопрос к вам: с учетом альтернативных издержек, можете ли вы позволить себе не использовать социальные сети для своего бизнеса?