Вот в чем дело: когда вы публикуете плохой контент в своих социальных сетях, вы рискуете затмить всю тяжелую работу, которую вы вложили в создание своего присутствия и установление связи со своей онлайн-аудиторией.
И поскольку мы не хотим позволять вам это делать, в этом посте мы собираемся выделить девять типов контента, которые могут разрушить ваши социальные сети и потерять ваших подписчиков.
Избегайте этих типов сообщений в своем подходе.
1. Слишком рекламный контент
Какими бы ни были ваши цели в социальных сетях, важно, чтобы вы приносили пользу своей аудитории.
Некоторые бренды совершают ошибку, полагая, что то, что ценно для них, также важно для их аудитории, и они используют свои социальные платформы для трансляции, чтобы «продавать, продавать, продавать», вместо того, чтобы думать о том, что действительно важно для людей. они пытаются достичь.
Вместо того, чтобы использовать свои социальные платформы для трансляции, попробуйте использовать их, чтобы присоединиться к разговорам, которые уже происходят. Послушайте, что уже обсуждает ваша аудитория, прочитайте, что пишут инфлюенсеры, а затем предложите свой контент, чтобы ответить на эти сигналы.
Возможно, стоит принять во внимание правило 5-3-2, согласно которому на каждые 10 публикуемых вами сообщений:
- 5 должно быть курированием - обмен чужим контентом
- 3 должно быть созданием - релевантным контентом, который вы создали сами
- 2 должно быть гуманизированным - личным, веселым и непринужденным контентом, который очеловечивает ваш бренд
2. Политический или религиозный контент
Религия и политика - две предметные области, к которым люди относятся очень серьезно. Всякий раз, когда вы публикуете откровенно политический или религиозный контент, вы вряд ли наладите контакт со всей своей аудиторией, и вы обязательно будете либо неактуальны, либо оскорбительны для тех, кто не разделяет ваших взглядов.
Если вы не политическая или религиозная организация (и даже в этом случае рекомендуется соблюдать осторожность), избегайте публикации чего-либо, что может вызвать споры, иначе вы рискуете обидеть и потерять последователей.
Вместо этого проверяйте нейтральность своего контента, прежде чем публиковать его в социальных сетях.
Есть исключения, особенно в наше время, когда потребители ищут связи с брендами, которые занимают определенную позицию по определенным вопросам. Но элементы, вызывающие разногласия, требуют очень тщательного рассмотрения.
3. Нерелевантные вирусные посты
Заманчиво поделиться последним вирусным мемом, когда у вас мало времени, а ваши социальные каналы выглядят пустыми. Но будьте осторожны - скорее всего, ваша аудитория уже увидела это, и ваш репост только принижает остальную часть вашей активности.
Вместо этого планируйте свой контент заранее, чтобы убедиться, что то, что вы публикуете, актуально для вашей аудитории.
Social Media Tracker от SEMrush - это инструмент, который может помочь: он проанализирует предпочтения вашей аудитории (и ваших конкурентов), чтобы вы могли начать предоставлять контент, который им понравится:
4. Отрицательный или уничижительный контент
Есть время и место для высказывания опасений по поводу ваших клиентов или конкурентов, но не в социальных сетях.
Если недовольный клиент жалуется на вас в своей ленте в Твиттере, не поддавайтесь искушению ответить ему. Если вы относитесь к ним вежливо и уважительно - и, если возможно, отключите это, - то вы можете даже обнаружить, что возвращаете их обратно.
5. Посты с орфографическими или грамматическими ошибками
Ваши профили в социальных сетях, как и ваш веб-сайт, являются вашими виртуальными витринами. Допущение ошибки в вашем содержании - будь то простая опечатка или полномасштабная грамматическая оплошность - может выглядеть так, как будто вам все равно.
Когда вы создаете черновик своего контента, убедитесь, что вы проверили свою копию перед публикацией. Или, что еще лучше, поделитесь им с коллегой, чтобы он проверил его перед публикацией.
6. Контент, несовместимый с брендом
Ваши профили в социальных сетях являются продолжением вашего бренда, и, хотя вы ограничены форматом социальной платформы, на которой публикуете сообщения, вы по-прежнему имеете творческий контроль над голосом и тоном вашего бренда.
Когда вы планируете свой социальный контент, пересмотрите образы своего бренда. Подумайте о том, что они будут говорить в социальных сетях и как они будут это говорить. Убедитесь, что публикуемый вами контент максимально приближен к этим стилям и темам.
7. Одно и то же сообщение в соцсетях
Несмотря на то, что вы хотите сохранить единый стиль бренда, было бы ошибкой публиковать один и тот же контент на всех платформах.
Само собой разумеется, что все социальные сети разные. Они обращаются к разным демографическим группам с одной целью, и каждая из них подходит для разного содержания. LinkedIn обычно более информативен и формален, Instagram в основном визуален и неформален, а Twitter больше подходит для лакомых кусочков и GIF-файлов.
Подумайте о каждой из ваших учетных записей в социальных сетях и адаптируйте свой контент к каждой из них. Даже если вы хотите сказать примерно одно и то же, убедитесь, что ваше сообщение соответствует стилю и тональности каждой платформы.
8. Неаккредитованный контент
Нет ничего плохого в том, чтобы делиться чужим контентом - на самом деле, я бы посоветовал вам активно это делать. Но очень многие бренды копируют контент напрямую из других источников, не указывая их авторство.
То же самое и с цитатами - вдохновляющие цитаты имеют место быть, но когда вы не называете источник цитаты, это выглядит неаккуратно.
С изображениями, защищенными авторским правом, становится еще хуже. Если вы используете в своем контенте изображение, на использование которого у вас нет законных прав, вы можете подвергнуться серьезному юридическому огню. Вместо этого не забудьте загрузить изображения с веб-сайтов с открытым исходным кодом, таких как Creative Commons, и следуйте инструкциям по указанию источника.
В следующий раз, когда вы увидите контент, которым хотели бы поделиться, используйте его как возможность установить контакт. Нажмите кнопку «Поделиться» на этом контенте, чтобы его источник был автоматически включен в ваш пост. Кроме того, опубликуйте контент в своем профиле и укажите дескриптор источника в социальной сети.
9. Контент, наполненный хэштегом
Хештеги очень полезны - они помогают увеличить видимость вашего контента и возможность делиться им в социальных сетях, позволяют расширить аудиторию и открыть ваш контент для более широкого обсуждения.
Тем не менее, если вы наполните свой социальный контент кучей нерелевантных хэштегов, вы рискуете сделать свой пост нечитаемым и разбавить важность более релевантных.
В следующий раз, когда будете публиковать, сначала изучите хэштеги, чтобы убедиться, что выбранные вами подходят для вашей аудитории и вашего контента, а также что вы следуете современным передовым методам.
Вывод
Когда вы регулярно публикуете сообщения в социальных сетях, легко приобрести вредные привычки, и бренды часто совершают ошибку, думая, что размещение любого (некачественного) контента лучше, чем его отсутствие.
Наоборот, публикация негативного, неуместного или неуклюжего контента может нанести ущерб вашему бренду и потерять ценных подписчиков. Откажитесь от этих девяти типов контента, и у вашего ценного контента будет больше шансов быть увиденным.
Источник изображения заголовка: Creative Commons