Электронная почта не умерла. На самом деле ожидается, что к 2021 году количество учетных записей электронной почты вырастет более чем на 22%.
А поскольку каждый час отправляется более 3 миллионов законных электронных писем (согласно статистике Internet Live Stats), как никогда важно найти способы прорваться сквозь этот шум. Поскольку 35% получателей электронной почты открывают письмо только по теме (согласно Convince & Convert), строка темы - отличное место для начала.
С этой целью команда по развитию аудитории в Industry Dive собрала уроки, извлеченные из отправки тысяч электронных писем, в девять советов по оптимизации вашей темы и соблазнению открытия.
Отказ от ответственности: Как и в случае со всеми советами по электронному маркетингу, имейте в виду, что не все советы созданы одинаковыми и что это действительно зависит от типа отправляемого вами электронного письма (информационный бюллетень, приветственная серия, холодный маркетинг, транзакционный, так далее.). Если сомневаетесь, проверьте!
1. Говорите коротко… Иногда
Мы часто видим сообщения в блогах, в которых утверждается, что диапазон 40-70 символов лучше всего подходит для длины строки темы, но правда в том, что оптимальная длина зависит от стиля электронного письма. Когда мы проанализировали темы, используемые в наших ежедневных информационных бюллетенях по электронной почте, мы обнаружили, что иногда чем больше, тем лучше. Наши темы с более чем 70 символами выполнялись так же или выше, чем наши темы с 65 символами или меньше Так что вместо того, чтобы приклеивать предупреждение об ограничении символов на стену вашей кабинки, сосредоточьтесь на маркировке каждого количество символов (больше советов о том, как это сделать, ниже). Например, если вы отправляете ежедневный/еженедельный информационный бюллетень, и ваш читатель ожидает письма по электронной почте, не тратьте попусту место, включив «Ваш еженедельный информационный бюллетень» в строку темы. Подумайте, что делает выпуск этой недели особенным? Что ваш читатель получит от информационного бюллетеня, что они не получат в другом месте? Подразните это.
2. Персонализируйте для своих читателей
Существуют различные способы персонализации/настройки работы с электронной почтой для пользователей. Большинство почтовых платформ позволяют указать имя человека (если оно у вас есть) в строке темы, что может привлечь внимание. HubSpot обнаружил, что электронные письма, которые включают имя получателя в строку темы, имеют более высокий рейтинг кликов, чем те, которые этого не делают. Не знаете имени вашего потенциального клиента или у вас есть сомнительные данные, такие как «Noneyourbusiness»? Не паникуйте. Вы по-прежнему можете добавить личный элемент в свои маркетинговые электронные письма, используя словарный запас с акцентом на читателе, например «вы» или «ваш». Проверьте: 13 удивительных статистических данных о персонализации электронной почты [инфографика]
3. Используйте смайлики, чтобы оживить его
Мы все видели электронные письма, которые заходят слишком далеко с улыбками, подмигиваниями и случайными растительными смайликами. Но если вы обдуманно относитесь к тому, когда и как вы используете символ в строке темы, вы можете хорошо выделиться. На самом деле, согласно отчету Experian, 56% брендов, использующих темы с символами, имели более высокий показатель уникальных открытий. А смайлики? Бренды неуклонно включают их в маркетинговые сообщения, чтобы привлечь внимание потребителей и передать больше смысла и эмоций, чем одни только слова. По данным Mobile Marketer, сообщения электронной почты, в теме которых используются смайлики, открываются на 66 % чаще, чем сообщения без них.
Некоторые из наших любимых:
Последний скромный хвастун:-)
4. Используйте статистику и цифры
Несмотря на то, что некоторые эксперты по доставляемости предупреждают, что использование цифр типа «Скидка 10%!» или «Сэкономьте 10 долларов» может отправить вас в папку со спамом, используя числа, чтобы вызвать интересную статистику или факт, который содержится в тексте вашего электронного письма, может помочь заинтересовать вашего читателя узнать больше (согласно Chamaileon). Мы обнаружили, что использование цифр, чтобы показать влияние новостного заголовка, такого как «18 миллионов потеряют освещение в первый год после отмены ACA» или «Всего две ошибки в платежной ведомости могут привести к тому, что 49% сотрудников начнут искать работу», привело к показателю открываемости 2–4. % выше среднего. Наконец, все маркетологи знают о силе списков… Вы читаете один из них прямо сейчас. Вызов X способов/причин/советов из папки «Входящие» дает читателю быстрый взгляд на количество и даже качество вашего контента.
5. Используйте текст предварительного просмотра
Текст предварительного просмотра, иногда называемый текстом предварительного заголовка, представляет собой строку текста, которую вы видите рядом со строкой темы или под ней во входящих сообщениях. В совместном опросе «Состояние электронной почты», проведенном Litmus и Fluent, 24% респондентов сказали, что они сначала смотрят на текст предварительного просмотра, когда решают открыть электронное письмо. Не теряйте эту ценную недвижимость! Добавьте ясности в строку темы, объясните, почему вы обращаетесь, и дразните, что находится в теле письма.
Одним из наших любимых MVP текста превью является The Daily Carnage:
Хотите, чтобы текст предварительного просмотра был коротким? Ознакомьтесь с малоизвестным лайфхаком Litmus для предварительного просмотра текста, чтобы предотвратить попадание другого текста электронной почты, например «Просмотреть в веб-браузере», в это место.
6. Настройте имя от
43% получателей электронной почты нажимают кнопку «Спам», основываясь на имени отправителя электронной почты или адресе электронной почты (из Convince and Convert). Поэтому, хотя вы можете быть милым, умным или эмоциональным в строке темы, подумайте о том, чтобы соединить имя От кого, чтобы люди знали, кто вы, и могли доверять сообщению. Кроме того, подумайте о визуальном эффекте, который имеет пользовательское имя от: если имя от - «Боб из [компании]», не тратьте место в строке темы на повторение названия вашей компании!
7. Назовите бренды/названия/учреждения
Это один из наших самых проверенных и верных советов во всех наших маркетинговых усилиях. Не вводя в заблуждение, упоминание имени крупного бренда в первых нескольких словах темы письма может повысить показатель открываемости. Мы видели это в информационных бюллетенях, посвященных Amazon, вебинарах, посвященных маркетинговому успеху Starbuck, и в любых обновлениях электронной почты на Facebook. Расскажите историю успеха потенциальным клиентам? Поставьте на первое место: «Как мы помогаем [название бренда] увеличить продажи на X%» (бонусные баллы за использование названия бренда и статистики!)
8. Используйте слова позитивного действия
Вы же хотите, чтобы ваш получатель открыл ваше письмо, верно? И оттуда, надеюсь, принять меры. Так зачем вообще вкладывать в их голову негативный оттенок? Старайтесь использовать слова, побуждающие к действию, и избегайте таких слов, как «не надо»… вообще избегайте использования слова «не».
9. Не вводите в заблуждение
Это может быть самый важный совет из всех. В то время как другие 8 советов - это некоторые приемы, которым мы научились на этом пути, главный совет таков: не вводите в заблуждение. Открытия - это хорошо, но если вы обманом заставите пользователя щелкнуть строку темы только для того, чтобы разочароваться в том, что внутри, вы навсегда откажетесь от него. Ни один творческий каламбур не стоит потерянной перспективы.