Facebook Live - отличный вариант, если вы хотите расширить присутствие своего бренда в Интернете и улучшить взаимодействие с клиентами.
Трансляции удваиваются по сравнению с прошлым годом с тех пор, как эта функция была запущена в 2016 году, и теперь ее ежедневно смотрят около 8 миллиардов человек по всему миру. Насчитывая более 100 миллионов часов ежедневного просмотра, он предлагает самую большую и самую активную аудиторию среди всех видеоплатформ, включая YouTube.
На самом деле, база пользователей Facebook - 2,27 миллиарда человек в месяц и больше - в 3 раза активнее и комментирует в 10 раз больше, чем на любом другом социальном видеосайте.
Но неправильный подход может оттолкнуть вашу аудиторию и навсегда повредить вашей репутации.
Если вы не хотите потерпеть неудачу в Facebook Live, вот несколько распространенных ошибок, которых следует избегать, а также полезные советы.
Fail: Неясно в заголовке и описании
Когда вы настраиваете прямую трансляцию, Facebook дает вам возможность добавить заголовок и описание. Это ваш шанс не только сделать ваше видео популярным в Интернете, но и привлечь больше просмотров.
Полезный совет: Используйте язык, который делает ваше видео обязательным для просмотра, и заставьте его находить отклик у вашей целевой аудитории. Не используйте отраслевой жаргон.
Fail: Сделайте это коротким
Одним из преимуществ Facebook Live является то, что он предлагает большой лимит времени - целых четыре часа. Я не предлагаю вам делать прямые трансляции продолжительностью целых четыре часа, но ваша аудитория в Facebook не будет ожидать от вас коротких фрагментов видео, так что убедитесь, что вы не обрываете их преждевременно.
Полезный совет: В идеале вы хотите, чтобы ваша прямая трансляция длилась не менее 10 минут. Чем дольше вы в прямом эфире, тем легче будет найти вашу трансляцию.
Неудача: используйте это как рекламный ход
Зрителям Facebook Live не нужна реклама. Это социальная среда, поэтому они настраиваются на то, чтобы узнать о вас больше, а не на то, чтобы продаться.
Полезный совет: Найдите время, чтобы обдумать цель вашей прямой трансляции. Что вы хотите передать и как вы хотите, чтобы ваша аудитория отреагировала? Используйте его для привлечения людей к вашему бренду, а не для навязывания рекламы.
Fail: Включите длинные неловкие паузы
Аудитория Facebook Live может быть мимолетной - они могут настроиться, чтобы увидеть, что вы хотите сказать, но могут так же легко щелкнуть, если они не чувствуют заинтересованности. Ваша задача - поддерживать темп и продолжать говорить по теме.
Верный совет: Ключ к тому, чтобы живое видео выглядело легким, заключается в том, чтобы заранее подготовиться и практиковаться до тех пор, пока не получится идеально. Если необходимо, имейте при себе несколько карточек-подсказок, чтобы не волноваться, но не читайте по сценарию.
Не забудьте сохранить сообщение и включить призыв к действию. Что вы хотите, чтобы ваши зрители сделали, когда увидят ваше живое видео?
Ошибка: сделайте это некачественным
Чтобы создать достойную трансляцию в Facebook, вам не нужен весь набор инструментов, и вам не нужно быть профессиональным оператором. При этом некачественное видео рискует нанести ущерб вашему бренду.
Полезные советы: Прежде всего, это ваша камера. Большинство камер смартфонов поддерживают прямую трансляцию, но если нет, вы можете приобрести компактные видеокамеры по разумной цене.
Во-вторых, штатив или что-то подобное поможет стабилизировать камеру. Нет ничего более раздражающего, чем дрожащее изображение.
Другие вещи, которые следует учитывать, это звук и освещение.
Убедитесь, что вы находитесь в тихом месте. Если вас говорит несколько человек, возможно, вы захотите приобрести внешние микрофоны.
Затем есть освещение. Убедитесь, что ваш объект хорошо освещен, будь то естественный свет или лампы.
Неудача: Оттолкните свою аудиторию
Когда Facebook Live работает хорошо, это может способствовать двустороннему взаимодействию между вами и вашей аудиторией через ленту комментариев.
Чтобы отвечать на вопросы в прямом эфире, пока вы концентрируетесь на съемках, требуется немного многозадачности, но если вы игнорируете взаимодействие с аудиторией, то рискуете не только упустить возможность привлечь внимание, но и потерять поклонников по пути.
Верный совет: Смотрите в камеру, когда говорите, как будто говорите напрямую с каждым из ваших подписчиков. А когда люди оставляют комментарии, отвечайте им по имени.
Потренируйтесь отвечать на вопросы перед тем, как начать прямую трансляцию, настроив тренировочную ленту так, чтобы ее видели только ваши коллеги(и). Попросите их задавать вам вероятные вопросы или комментарии, чтобы вы могли привыкнуть отвечать им напрямую.
Fail: Прервать/начать буферизацию
Ваше подключение к Интернету имеет решающее значение для того, насколько хорошо будет проходить ваша прямая трансляция. Полагаться на 4G, вероятно, не стоит рисковать, но стандартного широкополосного соединения должно быть достаточно.
Полезный совет: Проведите тренировочный прогон - нажмите «только я» перед выходом в прямой эфир и посмотрите, есть ли у вас буферизация. Если вы это сделаете, то, вероятно, лучше использовать проводное соединение, а не полагаться на удаленный доступ в Интернет.
Fail: Трансляция никому
Вы проделали большую работу, чтобы предоставить своей аудитории отличный живой контент. Затем вы нажимаете «начать трансляцию», и у вас нет аудитории. Либо ты не дал им знать, что происходит, либо ты плохо рассчитал время, и они все спят.
Полезный совет: Убедитесь, что вы продвигаете свой прямой эфир заблаговременно. Вы даже можете предлагать людям стимулы для просмотра.
Вы должны продвигать свою трансляцию на Facebook (вы можете настроить страницу Facebook Events специально для своего живого видео) и в других лентах социальных сетей. Вы также можете отправлять напоминания своим подписчикам через свою страницу Facebook, чтобы подсказывать им дальнейшие действия.
Уточните дату и время вашего стрима, и когда вы начнете трансляцию, обязательно придерживайтесь точного времени, чтобы не заставлять своих фанатов ждать.
Статистика страницы Facebook также может помочь вам определить оптимальное время для выхода в эфир. Найдите день и время с наибольшим количеством просмотров страниц и постарайтесь выйти в эфир именно тогда.
Fail: Закончи стрим и забудь о нем
После того, как вы закончили прямую трансляцию, возникает соблазн забыть о ней и перейти к следующему заданию.
Однако видео останется на вашей Странице Facebook до тех пор, пока вы не решите его удалить. Это может быть большим плюсом или катастрофой, в зависимости от того, как прошла ваша прямая трансляция.
Верный совет: Если ваша трансляция провалилась, быстро прервите ее.
Если это было успехом, то продемонстрируйте это. Напишите пост, чтобы подвести итоги того, что вы только что транслировали, и поблагодарите всех за просмотр. Затем поделитесь видео в других социальных сетях.
Вкратце
Facebook Live - лучший выбор для брендов, желающих повысить вовлеченность и узнаваемость своего бренда в Интернете. Более того, для этого не требуется большого опыта.
Однако существуют подводные камни, о которых следует помнить, и попадание в них может серьезно повредить вашему бренду.
Выглядеть так, будто вы не знаете, что делаете, бессвязно отклоняться от темы или использовать это для «продажи, продажи, продажи» - все это может не понравиться вашей аудитории. Точно так же не быть на высоте положения и не взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени - это упущенная возможность.
Избегайте этих ловушек, и вы увидите, как ваша вовлеченность возрастет. Проверьте, какие из ваших прямых трансляций работают лучше всего, а затем корректируйте свою стратегию, чтобы получить максимальную отдачу от Facebook Live.