Я давно хотела написать этот пост. Это не совсем совет для социальных сетей, а скорее всплеск нескольких вещей, о которых не говорят в социальных сетях. Так что это для моих коллег по маркетингу в социальных сетях, начинающих маркетологов в социальных сетях или просто для тех, кто хочет немного понять, что на самом деле происходит за кулисами.
Вот восемь вещей, которые люди не говорят вам о маркетинге в социальных сетях
1. Ярлыков нет
Период. Главное, что люди не говорят вам о социальных сетях, - это то, что на самом деле нет коротких путей или «хаков».
Несомненно, вы часто слышали, как я упоминал, что «социальные сети - это марафон, а не спринт». Выращивание аутентичных, вовлеченных подписчиков зависит от исследований и анализа. Он заключается в знакомстве со своей аудиторией и тестировании. Ничего из этого не происходит в одночасье.
Единственный способ гарантировать успех - последовательное применение сильной стратегии в социальных сетях.
2. Это может быть очень утомительной работой
Для тех из вас, кто думает, что маркетинг в социальных сетях - это всего лишь размещение картинки с милой подписью в Интернете, вас ждет грубое пробуждение.
Хороший маркетолог в социальных сетях постоянно анализирует, корректирует, учится, перенастраивает и многое другое. Затем вы добавляете создание контента, решаете, когда публиковать, что публиковать, имеет ли это смысл и работает ли это. Это действительно многогранная работа, и она совсем не похожа на просто публикацию радостных новостей.
3. Большое или быстрорастущее число подписчиков не всегда является показателем успеха
Вот вопрос, который я услышал от нескольких клиентов, в разных вариациях:
«Наши конкуренты только что завели аккаунт в Instagram, и у них уже больше подписчиков, чем у нас, почему мы так не выросли?»
Ответ, как правило, заключается в том, что они вложили кучу денег в рекламу или кучу денег в поддельных подписчиков и вовлеченность.
Вот почему вы не можете все время сравнивать свой бренд с другими - помните, вы видите только внешнюю оболочку того, что на самом деле происходит за кулисами.
Успех зависит от множества различных факторов и определяется по-разному для каждого бренда. Важно четко понимать свои краткосрочные и долгосрочные цели и оставаться сосредоточенным на том, что вы делаете, и на том, приносят ли ваши усилия желаемые результаты.
Что ценнее - 50 000 подписчиков или 5 000, которые действительно взаимодействуют с вами и впоследствии станут реальными платными клиентами?
Цифры не всегда говорят правду.
4. Много времени уходит на помолвку
В 2018 году со всеми учетными записями социальные сети - это гораздо больше, чем просто красивые картинки.
Вам действительно нужно выделить время, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией. Лайкайте фото, оставляйте комментарии, участвуйте в беседе. Все это требует времени и энергии, но это лучший способ работать с различными алгоритмами (а не проигрывать им).
5. Не все можно отследить напрямую
Я бы хотел сесть здесь и сказать, что я могу гарантировать, что ваш пост станет вирусным, если вы включите определенные элементы «X», «Y» и «Z». Но это не так.
Конечно, существуют лучшие практики, различные стратегии и тактики, которые помогут вашим аккаунтам работать максимально эффективно, но вы должны помнить, что социальные сети основаны на людях, а люди меняются.
Люди непредсказуемы, и поэтому некоторые вещи просто нельзя свести к предписывающему процессу. Все зависит от целого ряда факторов, которые часто полностью различаются от бренда к бренду.
Другая сторона этого - отслеживание - маркетинг в социальных сетях не всегда представляет собой цепочку «увидеть - нажать - купить». Последователь может не прийти в ваше заведение сразу после просмотра публикации, ему, возможно, придется несколько раз увидеть ваш бренд и/или предложение, ознакомиться с вашими предложениями, а затем случайно подумать о вас в определенных обстоятельствах.
Это не всегда линейно, это не всегда предсказуемо. Но со временем вы создадите собственные лучшие практики.
6. Все меняется за одну минуту в Нью-Йорке
На самом деле это не секрет, но некоторые люди не осознают, как быстро может измениться ландшафт социальных сетей.
Помимо новых обновлений платформы, есть много вещей, которые регулярно меняются в серверной части, о которых вы, возможно, не обязательно знаете. Алгоритмы обновляются, функции меняются, предложения продуктов перестают существовать - и мы, маркетологи социальных сетей, должны идти в ногу со всем этим, чтобы обеспечить лучшие рыночные практики и лучшие результаты для наших клиентов.
7. Вашему маркетологу в социальных сетях понадобится творческая помощь
Некоторые кампании в социальных сетях требуют большего творческого подхода, чем ваш менеджер по социальным сетям будет иметь ноу-хау для создания - и это нормально. Просто убедитесь, что вы даете им бюджет, который позволяет нанять нужных креативщиков, чтобы помочь достичь общего видения или понять ограничения, которые они имеют в своих возможностях.
8. Индустрия насыщена
Это в основном для моих коллег по маркетингу в социальных сетях, но также относится к владельцам бизнеса, директорам по маркетингу или всем, кто пытается нанять роль в социальных сетях.
Имейте в виду, что эта отрасль перенасыщена. Некоторые люди или компании будут утверждать, что они могут «заниматься социальными сетями», но на самом деле они просто полны одноразовых тактик, которые не могут дать стабильных результатов.
Кроме того, с появлением влиятельных лиц в социальных сетях некоторые пришли к выводу, что, поскольку они вырастили своих подписчиков, они могут просто делать то же самое для других, что не всегда так.
Что меня беспокоит, так это то, что это может запятнать репутацию многих талантливых и креативных маркетологов в социальных сетях, а также навредить компаниям, нанимающим не очень хороших специалистов. Мой совет вам, маркетологам социальных сетей, продолжать делать отличную работу, продолжать учиться и развивать свое мастерство, и, пожалуйста, признавайте и отстаивайте свою ценность.
Тем, кто нанимает, не ведитесь на низкую цену. Убедитесь, что вы проводите собеседование, анализируете работу и нанимаете того, кто соответствует вашим потребностям.
Маркетинг в социальных сетях - это гораздо больше, чем просто публикация изображения и сопоставление его с несколькими хэштегами - серьезный специалист по маркетингу в социальных сетях предлагает гораздо больше. Надеюсь, с помощью этого поста мне удалось пролить свет на некоторые из этих распространенных заблуждений.
Этот пост был впервые опубликован в блоге Дхарианы Лозано.