У всех нас есть вещи, которые мы держим слишком долго; Вещи, которые уже давно прошли свой расцвет, но технически все еще функционируют, так зачем их заменять?
В старшей школе для меня это была пара туфель. Несмотря на то, что мои шнурки были порваны, а подошвы были дырявыми, я все равно надевал их изо дня в день. В конце концов, мне пришлось купить новую пару, и как только я их надел, я не мог понять, почему мне потребовалось так много времени, чтобы переключиться.
Для многих из нас, специалистов по маркетингу, наши веб-сайты подобны этой паре обуви. Несмотря на то, что наши веб-сайты устарели или могли бы работать лучше, мы привязаны к ним.
Мы не хотим вкладывать деньги в редизайн веб-сайта, но, признайтесь, он вам, вероятно, понадобится.
Редизайн веб-сайта - это непростая задача и вложение средств, но оно приносит дивиденды в долгосрочной перспективе.
Во многом первое впечатление потенциальных клиентов о вашей компании будет основано на том, что они увидят на вашем веб-сайте. Если вы раздумываете об инвестировании в редизайн веб-сайта, мы составили список из восьми причин, по которым пришло время нажать на курок редизайна веб-сайта.
1. Вы хотите улучшить пользовательский опыт
Пользовательский опыт (UX) - это новая дисциплина дизайна, которая становится все более важной для успеха веб-сайта. Он касается эмоциональных переживаний, которые испытывает посетитель при навигации по вашему веб-сайту, и того, насколько это соответствует его намерениям.
Сайт, на котором сложно ориентироваться, который медленно загружается или является излишне сложным, может оставить неприятный привкус во рту вашего посетителя и стоить вам ценных потенциальных клиентов. Фактически, 88% онлайн-покупателей с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта.
Если ваш веб-сайт виновен в этих плохих UX-практиках, вам следует подумать о редизайне веб-сайта, направленном на создание более приятного опыта. Чтобы улучшить UX вашего сайта, вам следует:
- Понимайте поведение своих пользователей
- Подумайте о цели вашего веб-сайта и о том, какие действия вы хотите, чтобы ваши посетители совершили
- Внедрите программное обеспечение для анализа пользователей, например Hotjar, чтобы постоянно улучшать UX вашего сайта.
2. Ваш сайт просто не работает
Вы когда-нибудь были на сайте, которым было практически невозможно пользоваться? Вы ждете вечно, пока он загрузится, а затем видите неработающие ссылки, устаревшие предложения и макет, не оптимизированный для современного браузера?
Это не только расстраивает, но и снижает вероятность того, что вы будете считать этот веб-сайт заслуживающим доверия.
Возможно, ваш сайт не находится на таком уровне неисправности, но некоторые его части могут быть устаревшими и нуждаться в доработке. Например, возможно, вы не оптимизировали браузер для новейших версий или ссылаетесь на старые страницы, которых больше не существует и которые никогда не перенаправлялись должным образом. Эти проблемы могут показаться незначительными, но они играют значительную роль в общей эффективности вашего сайта.
Слишком долгое игнорирование этого вопроса может существенно повлиять на ваш трафик и усилия по привлечению потенциальных клиентов.
3. Ваш текущий веб-сайт не адаптирован для мобильных устройств
Это должно быть несложно. Живя в сегодняшней многоэкранной культуре, вам необходимо, чтобы ваш веб-сайт удовлетворял этому поведению. Все просто: если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, скорее всего, вы упустите ценных потенциальных клиентов и даже клиентов.
Исследование, опубликованное Salesforce, показало, что «83% мобильных пользователей говорят, что бесперебойная работа на всех устройствах очень важна». Люди хотят иметь возможность получать информацию, когда и где она им нужна, и если ваш веб-сайт не может доставить ее им, они будут искать в другом месте.
Если вы еще не оптимизировали свой сайт для мобильных устройств, присмотритесь к готовой к использованию системе управления контентом (например, платформе веб-сайта HubSpot). Это позволит вам быстрее приступить к работе, не требуя при этом особых знаний в области разработки. Я также рекомендую приобрести программное обеспечение для тестирования браузера, такое как BrowserStack, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт выглядит одинаково на разных устройствах.
4. Вам необходимо привести свой веб-сайт в соответствие с вашими маркетинговыми целями
По мере роста и развития вашей компании нередко меняются и ваши цели в области продаж и маркетинга. Поддерживать соответствие вашего веб-сайта этим целям может быть непростой задачей, но это важная часть успеха цифрового маркетинга.
Попробуйте проверять свой сайт ежеквартально, чтобы убедиться, что он действительно работает на достижение ваших конкретных целей (например, увеличение трафика, количества потенциальных клиентов и т. д.). Если нет, то пришло время внести некоторые обновления.
5. Вы хотите оптимизировать путь покупателя на своем веб-сайте
Ваш веб-сайт - ключевой игрок вашей команды продаж. Он работает круглосуточно, чтобы произвести положительное впечатление на посетителей и предоставить текущим потенциальным клиентам жизненно важную информацию, которая им нужна. Вот почему так важно адаптировать свой веб-сайт к конкретному покупательскому пути вашей личности.
Продуманный путь пользователя учитывает путь покупателя и помогает ему двигаться по воронке продаж.
В нашем блоге «Как охватить входящий путь покупателя на вашем веб-сайте» наш директор по стратегии Том ДиСципио излагает несколько стратегий по внедрению элементов пути покупателя на ваш веб-сайт. К ним относятся:
- Тщательное исследование и определение личности вашего покупателя. Понимание их целей и поведения.
- Составьте свой путь покупателя в виде простой и понятной диаграммы
- Используйте такие инструменты, как Hotjar и HubSpot, для изучения поведения покупателей на странице
6. Ваш бренд устарел
Как и ваши маркетинговые цели, брендинг вашей компании должен соответствовать вашему веб-сайту.
Если вы недавно прошли ребрендинг, вам нужно обновить свой сайт, чтобы отразить эти изменения.
При обновлении вашего сайта помните, что ребрендинг - это не только ваш логотип или цвета, он также включает в себя контент и язык, используемые на вашем сайте. Вы не хотите, чтобы люди, зайдя на страницу, подумали, что она не выглядит и не звучит так, как будто она принадлежит той же компании.
7. На вашем сайте установлены устаревшие сторонние инструменты
На большинстве веб-сайтов сегодня используются сторонние инструменты, которые дают нам возможность добавлять новые функции на наши сайты (очень часто встречается на сайтах WordPress).
Некоторые из популярных инструментов включают плагины электронной коммерции, скрипты для встраивания каналов социальных сетей и всплывающие окна с намерением выйти. Хотя эти инструменты повышают ценность вашего сайта, со временем они могут устареть по сегодняшним стандартам и в конечном итоге принести больше вреда, чем пользы.
HubSpot предлагает задать себе эти вопросы, чтобы определить, пришло ли время для обновления:
- Как работают эти сторонние инструменты?
- Снижают ли они скорость вашего сайта?
- Доступны ли новые и улучшенные версии?
8. Вы хотите конвертировать больше потенциальных клиентов
Возможно, внешний вид вашего веб-сайта хороший, но он по-прежнему не превращает потенциальных клиентов в потенциальных клиентов. Если это так, рассмотрите возможность повторного посещения ваших целевых страниц и призывов к действию (CTA) или путей конверсии в целом, чтобы увидеть, в чем они не оправдывают ожиданий. Возможно, ваши целевые страницы слишком сложны. язык, используемый в ваших призывах к действию, неясен, или люди просто не могут его найти, когда он им нужен.
В любом случае вам следует попытаться внести необходимые изменения, чтобы вовлечь клиентов глубже в воронку продаж.
Вывод
Хорошо спроектированный веб-сайт - один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов, которые есть в вашем распоряжении. Используйте его максимально эффективно, обновляя его и делая простым в использовании. Если вы понимаете некоторые из этих пунктов, возможно, пришло время инвестировать в редизайн веб-сайта.
Как вы думаете, есть ли еще признаки того, что пришло время редизайна сайта? Дайте мне знать в комментариях ниже!