Что общего у владельцев бизнеса, их сотрудников и клиентов? Они все люди. Так почему же некоторым из них так сложно заняться гуманизацией бизнеса?
Возможно, некоторые компании хотят представить себя чисто профессиональными. Возможно, некоторые из них больше сосредоточены на ключевых словах, а другие могут не осознавать, насколько искусствен голос их бренда.
Очеловечивание вашего бренда больше не вариант. Люди предпочитают устанавливать связи, им нравится вкладывать время и деньги в людей, которых они знают и с которыми могут общаться.
Вот как вы можете сделать голос своего бренда более узнаваемым.
1. Начните изнутри наружу
Начните с создания отличной корпоративной культуры. Генеральные директора и высшее руководство могут распространять культуру в бизнесе, как лесной пожар, мотивируя команду быть истинными сторонниками, которыми вы хотите, чтобы они были.
Как только все присоединятся, напишите об этом. Если ваша команда участвовала в гонке, опубликуйте в Facebook фотографию всех, кто пересекает финишную черту. Сделайте его обложкой. Если вы украсили офис в соответствии с тематикой вашего бренда, разместите видеотур на своем сайте.
Демонстрация вашего персонала в социальных сетях - это гораздо больше, чем просто наличие базовых вещей.
Когда ваше онлайн-сообщество видит, как здорово работает ваша компания, они охотнее доверяют вашим способностям.
2. Сделайте тон вашего бренда доступным, личным и привлекательным
Представление себя как лидера отрасли имеет решающее значение для привлечения потенциальных клиентов и укрепления доверия, но не позволяйте этому сводить на нет вашу способность гуманизировать бизнес. У вас все еще может быть профессиональный контент, представленный в привлекательном тоне.
3. Меньше фокусируйтесь на продажах и больше на ресурсах
Всегда предлагайте своим подписчикам что-то ценное, за вычетом коммерческого предложения - скорее всего, они будут возвращаться снова и снова. Все дело в создании отношений через доверие, и это доверие должно строиться на предоставлении полезных и заслуживающих доверия ресурсов.
4. Ведите активный блог
Если вы ищете другие способы гуманизировать свой бизнес, покажите свою человеческую сторону своей аудитории, ведя активный блог. Это не только помогает улучшить SEO, но и помогает оставаться в курсе актуальных проблем в вашей отрасли, помогает показать вашим читателям, что вы активны, образованы и актуальны, и это повышает доверие к вам.
5. Продемонстрируйте своего менеджера сообщества
Если у вас есть менеджер сообщества или кто-то в этом роде, позвольте ему или ей привлечь внимание, демонстрируя их на своих платформах в социальных сетях.
Общение с вашим персоналом делает ваше сообщество более удобным для вашего бренда и помогает укрепить отношения.
6. Извиниться и сказать «Спасибо»
У всех нас есть свои недостатки. Если ваш бизнес провалился, принесите искренние извинения своей аудитории и даже предложите потенциальное решение. Ваше онлайн-сообщество оценит, что вы обратились к чему-то прямому.
Не забывайте, что очеловечивание бизнеса также означает благодарность. Простое размещение статуса, который отмечает количество ваших поклонников, может иметь большое значение.
7. Будьте доступны
Это совет для каждого нюанса образа вашего бренда: развитие бренда невозможно без того, чтобы люди не смогли его очеловечить.
Если кто-то из вашей компании публикует сообщения в ваших социальных сетях, попросите его или ее ответить на вопросы, комментарии и отзывы подписчиков. Не игнорируйте важность взаимодействия.
Ключевой вывод
Очеловечивание вашего бизнеса имеет ряд преимуществ, в том числе возможность услышать ваш голос и завоевать доверие. По сути, это суть взаимодействия между людьми и то, насколько это важно для вашего бренда.