У меня есть хорошие и плохие новости (или никаких новостей, если вы были внимательны!). Хорошие новости: успех на мобильных устройствах стал более достижимым, чем когда-либо. Плохая новость: сегодня, когда рынок переполнен технологиями и инструментами, вам нужен цифровой шерпа (или три или четыре), чтобы понять, как туда добраться.
Раньше, до того, как массы перешли на мобильные устройства, вы назначали покупку через сеть (или несколько) и/или несколько издателей напрямую, подписывали заказ на размещение, соглашались на базовый таргетинг для детские баннеры, ведущие на ваш WAP-сайт, используйте какое-нибудь лоскутное измерительное решение, надейтесь на лучшее и наблюдайте, как что-то ломается или выходит из строя.
Но сейчас 80% интернет-пользователей в США пользуются смартфонами и, по оценкам, к 2016 году ими будут пользоваться 2 миллиарда человек во всем мире, а время, проведенное на этих устройствах, увеличивается на 76% по сравнению с прошлым годом - что ж, сегодняшний рынок стремительно растет. с решениями. Ознакомьтесь с блок-схемой рекламы в последнем мобильном Lumascape от Luma Partners. Просто немного сложнее и труднее читать, правда?
Пристегните ремни безопасности: мобильность можно победить, но чтобы добиться успеха, вам придется предугадывать, планировать и учиться на практике. Вот семь важных способов копнуть глубже.
1. Оцените мобильные активы вашего бренда
Во-первых, определите, с чем вам предстоит работать и куда вы будете направлять людей. У вас есть сайт, оптимизированный для мобильных устройств? (Примечание. Адаптация к мобильным устройствам, при которой размер вашего сайта для настольных компьютеров автоматически изменяется в соответствии с размером экрана, не оптимизирован для мобильных устройств. Мобильные устройства преследуют другие цели и должны отражать менталитет пользователя, связанного с устройством, и более короткую продолжительность концентрации внимания.)
Если у вас нет сайта, оптимизированного для мобильных устройств, не бойтесь. Вы всегда можете направить трафик на другой принадлежащий вам сайт или профиль, например на свою страницу в Facebook, Pinterest или Twitter.
2. Подумайте о сохранении мобильного специализированного магазина
Крупные цифровые агентства, предлагающие все, что вы можете съесть, - это здорово, но чаще всего в этих более крупных подразделениях нет талантливых специалистов в области мобильных технологий, которые знают ваш бренд вдоль и поперёк. Подумайте о создании магазина, ориентированного на мобильные устройства или производительные медиа.
Все больше и больше мобильные бюджеты ориентированы на производительность, и независимо от того, ищете ли вы брендинг, конверсию или общее привлечение, вы будете использовать одни и те же инструменты рекламных технологий для достижения своих целей. Почему бы не хеджировать свои риски, насколько это возможно, и позволить экспертам в области мобильных технологий тратить ценные маркетинговые средства?
3. Говори, говори и слушай, слушай
Используйте своих друзей в отрасли, рекомендации, поиск в Google и встречи с представителями мобильных сетей и их продавцами. Используйте свою позицию бренда/клиента и используйте свое агентство, чтобы поговорить с как можно большим количеством знающих мобильных экспертов.
Вы узнаете очень много нового. Возможно, для этого вам даже не придется выходить из офиса - и вы сможете получить несколько приятных обедов!
4. Не тратьте, пока не сможете отследить
За 10 с лишним лет работы на мобильных устройствах я постоянно слышу жалобы на сложность эффективного отслеживания.
В 3Q (мой работодатель), как бы мы ни стремились погрузиться в мобильную связь с нашими клиентами, мы делаем шаг назад, чтобы убедиться, что их отслеживание настроено, проверено и получает/доставляет правильные сигналы, прежде чем мы запустить мобильную кампанию. Отслеживание - одна из тех сложных деталей, которая может сорвать даже самые крутые мобильные реализации.
Если у вас нет возможности отслеживать свою эффективность, как вы сможете доказать, что мобильное устройство работает? Скорее всего, вы все равно отклонитесь от своих первоначальных целей, и это нормально!
Вы не сможете доказать свой вариант использования мобильных устройств, и вы, конечно, не сможете изменить ситуацию, чтобы отреагировать на поведение вашей аудитории, если не сможете видеть и отслеживать, что происходит.
5. Не думайте, что вы начинаете с ничего
Вы знаете свою аудиторию. У вас есть много данных в вашей CRM, электронной почте, социальных сетях, настольных компьютерах и источниках бизнес-аналитики. Эти данные рассказывают очень убедительную историю, которая поможет вам понять, как ваши клиенты ведут себя на мобильных устройствах.
Посмотрите на свою Google Analytics, посмотрите, какой процент вашего трафика поступает с мобильных устройств, поговорите со своими клиентами и спросите их, как они используют аналогичные мобильные сервисы. У вас будут страницы заметок еще до того, как вы начнете планировать дополнительные платные медиа.
6. Начните думать о мобильных устройствах как об источнике дохода и услуге, а не как об отдельном канале
Мы все виноваты в том, что думаем о мобильных технологиях отдельно от нашего «основного» бизнеса. Такое мышление распространено; даже нам в 3-м квартале приходится напоминать себе о необходимости выбраться из этой колеи.
Когда мы считаем, что большинство людей используют свои телефоны практически одинаково, мы напоминаем себе, что мы тоже являемся потребителями мобильных устройств. Соответственно, нам следует рассматривать мобильные устройства как один из аспектов, хотя и уникальный, нашей общей бизнес-стратегии.
Спросите себя: какова моя стратегия мобильного бизнеса? Это выходит за рамки средств массовой информации, разработки, приложений или сайтов и поможет вам сформулировать ваши бизнес-цели, что поможет создать предложение мобильных услуг, а не только вашу стратегию мобильного маркетинга.
7. Помните, над чем вы работаете
Поскольку мобильные устройства одновременно и новы, и сложны, лучше всего сузить свои цели и сузить ожидания - в хорошем смысле. Чем больше у вас целей, тем больше вам придется проделать отслеживающую и техническую работу.
Составьте список пяти главных целей и отбросьте четыре худшие. Я не шучу! Хотите покупок? Тогда отбросьте регистрационный барьер и сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще покупать, покупать, покупать.
Хотите зарегистрироваться? Затем сделайте так, чтобы ваш путь клиента вел прямо и просто на эту страницу регистрации - и сделайте регистрацию максимально простой.
Хотите лайков в социальных сетях? Думаю, теперь вы поняли: упрощая и фокусируя свои цели, вы освободите себя и сможете сосредоточиться только на достижении этой цели, а все остальное, что появляется на мобильных устройствах, будет легко игнорироваться.
Прежде всего помните (еще раз): мобильные устройства - это самостоятельный зверь, а не продолжение других ваших цифровых кампаний. Имейте это в виду, следуйте приведенным выше советам, и вы начнете преодолевать трудности, добившись значительного повышения производительности. Удачи!