Редизайн веб-сайта - это захватывающее время для любого бизнеса, но оно также может быть пугающим. Ваш веб-сайт имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, и вы знаете, что вам нужно сделать его правильно.
Однако, когда вы садитесь поговорить с агентством, вы можете почувствовать, что находитесь в невыгодном положении. В конце концов, вы, скорее всего, говорите о проекте, который займет месяцы и будет стоить десятки тысяч долларов.
Как узнать, что будете работать с человеком, которому можно доверять?
В то же время вашим контактным лицом в агентстве, скорее всего, является торговый представитель, чья работа заключается в заключении сделок. Могут ли они давать обещания, которые их команда не может выполнить, просто для того, чтобы заставить вас подписать пунктирную линию?
Вин Гаэта - директор веб-сервисов в IMPACT и имеет более чем десятилетний опыт работы над редизайном веб-сайтов всех форм и размеров. Это, по словам Вин, вещи, которых следует опасаться.
Если вы приступаете к редизайну веб-сайта (или только начинаете обдумывать его), вам нужно знать, как выявить потенциальные тревожные сигналы в процессе продаж. Таким образом, вы можете быть уверены, что задаете правильные вопросы и слышите правильные ответы.
6 тревожных сигналов, которые должны заставить вас обратиться в новое агентство по редизайну веб-сайтов
Итак, на что следует обратить внимание? Хотя мы не говорим, что что-то из этого должно нарушать условия сделки, они должны заставить вас задуматься. И если ты начнешь видеть больше одного
Помните, всегда задавайте больше вопросов, если вы запутались. Копай глубже. Если вам нужно, поговорите с бывшими клиентами агентства, чтобы узнать, каковы были их впечатления.
Но если вы не получили удовлетворительных ответов, продолжайте делать покупки. Есть много отличных агентств.
Красный флаг №1: они не задают много вопросов о вашем бизнесе
Почему это вызывает беспокойство: На ранних стадиях редизайна веб-сайта агентству нужно много узнать о вашем бизнесе: от ваших целей по доходу и трафику до подробностей ваша отрасль и конкуренция.
Им нужно знать все, что делает ваш бизнес уникальным.
Разработчикам также необходимо знать, есть ли для вашего сайта какие-либо специальные требования к кодированию, создание которых может занять дополнительное время. Может быть, это старый самодельный калькулятор, который кто-то построил пять лет назад, и никто не знает, как его обслуживать. Или, может быть, это интеграция API, которая имеет решающее значение для вашего бизнеса. Что-то в этом роде.
Чтобы точно определить объем проекта, агентству необходимо заранее знать как можно больше деталей.
Если агентство сообщает вам цену и дату запуска, не зная подробно о проекте, у вас должны возникнуть подозрения.
Велика вероятность, что проект затянется дольше и будет стоить дороже. Эту ситуацию можно было бы смягчить, если бы агентство собрало более полную информацию на начальном этапе.
По теме: Как работает процесс разработки стратегии веб-сайта IMPACT? (расписание и результаты)
Красный флаг №2: они слишком уверены в сжатых сроках
Почему это беспокоит: Создание собственного веб-сайта - это большая работа, которая включает в себя стратегию, дизайн, разработку и тестирование. Дело в том, что многие проекты выполняются долго.
По словам Вин, как правило, реализация веб-проекта занимает от трех до шести месяцев. Если ваш торговый представитель указывает вам сроки, попадающие где-то в этот диапазон, они, вероятно, реалистичны. Если они предлагают вам полностью настроенный сайт за 30 дней или за шесть недель, вам следует отнестись к этому скептически.
Более того, имейте в виду, что отдел продаж агентства продает несколько проектов веб-дизайна одновременно. Это означает, что может возникнуть проблема, если слишком много клиентов зарегистрируются одновременно. Обязательно спросите, смогут ли они доставить товар вовремя.
По теме: Сколько времени занимает редизайн веб-сайта?
Красный флаг №3: вас не знакомят с веб-командой
Почему это вызывает беспокойство: Вы это знаете, но стоит повторить: торговый представитель не будет иметь никакого отношения к вашему реальному проекту редизайна веб-сайта. Это означает, что все, сказанное на ваших собраниях, должно быть передано веб-команде посредством заметок о звонках или записей. Или это придется повторить, как только вы начнете.
Не лучше ли поговорить напрямую с экспертами, которые будут создавать ваш сайт, прежде чем выписывать чек?
По мере того, как ваши звонки по продажам продвигаются и вы приближаетесь к подписанию, вам следует ожидать встречи с менеджером проекта или стратегом из команды веб-сайта агентства. Если нет, это плохой знак.
По теме: Стоит ли нанимать веб-дизайнера, веб-разработчика или обоих?
Красный флаг №4: Они мало говорят о контенте
Почему это вызывает беспокойство: Вот маленький грязный секрет редизайна веб-сайтов: часто именно контент держит все это на плаву. Думаю об этом. Если вы хотите перестроить весь свой веб-сайт, это может означать сотни веб-страниц. На каждой из этих страниц нужно написать - от страниц «о нас» до страниц услуг и продуктов.
Все эти тексты должны быть фирменными и без ошибок
Итак, кто это напишет? Если это ваша команда, вам нужна для этого достаточная пропускная способность. Если это агентство, ему нужна рабочая сила, чтобы сделать это, а также хорошее знание голоса и тона вашего бренда. Если они это пишут, скорее всего, с вашей стороны необходимо настроить процесс утверждения.
Если агентство не говорит о контенте, его могут упустить из виду, что приведет к задержкам и разочарованиям.
По теме: Создание контента веб-сайта занимает больше времени, чем вы думаете
Красный флаг №5: Они гарантируют быстрые результаты
Почему это беспокоит: Если вы ищете новый веб-сайт, скорее всего, ваш старый сайт работал неоптимально.
Вам нужно больше трафика.
Вам нужно больше потенциальных клиентов.
Вам нужны более высокие показатели продаж.
Да, веб-сайт может обеспечить все эти результаты, но будьте осторожны с торговыми представителями агентств, которые дают высокие обещания о том, как быстро вы достигнете этих показателей.
Любой, кто работал в сфере цифрового маркетинга, знает, что посещаемость веб-сайта - это сложный для прогнозирования показатель. Иногда бывает трудно оценить, какой контент найдет отклик, какие кампании принесут успех и какие усилия не достигнут цели.
Остерегайтесь агентств, которые обещают увеличить ваш трафик в 10 раз в течение 30 дней после запуска.
Но здесь есть и более серьезная проблема. Если ваш веб-сайт не является частью более широкой маркетинговой стратегии, у вас может получиться красивый сайт, который мало что делает для увеличения продаж.
Веб-сайт без подходящего контента, то есть контента, который обучает и укрепляет доверие покупателей, не является гарантированным источником трафика, который вы ищете.
И это подводит нас к нашему последнему красному флажку.
По теме: Почему веб-сайт с ориентированным на рост дизайном обеспечит вам лучший трафик, количество потенциальных клиентов и продажи
Красный флаг №6: о вашей маркетинговой стратегии никто не говорит
Почему это вызывает беспокойство: Ваш веб-сайт - это витрина вашей организации в цифровом мире, дающая потенциальным клиентам первое впечатление о том, кто вы и чем занимаетесь. Сегодня крайне важно, чтобы каждый бизнес, от семейных предприятий до транснациональных компаний, имел жизнеспособный веб-сайт для привлечения и информирования своих клиентов.
Однако веб-сайт - это не маркетинговая стратегия. Самый изящный и красивый сайт, который не приносит пользы посетителям, будет заменен тем, который приносит пользу.
Надежная и убедительная стратегия контент-маркетинга, направленная на ответы на вопросы покупателей и позиционирование вашего бренда как надежного образовательного ресурса, действительно увеличит посещаемость вашего сайта и привлечет потенциальных клиентов.
Агентство может продать вам новый сайт, но оно не решит ваши проблемы в области маркетинга и продаж, если не станет частью более широкой и хорошо продуманной стратегии.
Оценка или реализация вашей маркетинговой стратегии не входит в их обязанности, но это должно быть частью разговора, потому что ваш успех - это их успех.
Быть умным покупателем - значит задавать правильные вопросы
Работа торгового представителя - продавать проекты по редизайну веб-сайтов. Как покупатель, будьте уверены, что заключаете сделку, которая имеет смысл для вашего бизнеса. Это означает, что вы и агентство находитесь на одной волне во всех аспектах проекта.
Помните, это дорогостоящее и критичное мероприятие для вашего бизнеса. Вы хотите быть уверены, что сотрудничаете с агентством, которое понимает ваши потребности и может выполнить свои обещания.
Задавайте правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы получаете то, что вам нужно.