Весна - время обновления, которое относится ко всему, от ящика для мусора до социальных сетей малого бизнеса. Используйте этот сезон уборки, чтобы усовершенствовать свои усилия в области цифрового маркетинга и провести аудит социальных сетей. В мгновение ока ваш бизнес оценит, что работает, где есть возможности для улучшения и как оптимизировать работу в социальных сетях.
Это руководство из шести шагов расскажет вам, как провести ценный аудит социальных сетей, чтобы ваш малый бизнес чувствовал себя безупречно.
1. Проведите проверку бренда
Первой задачей полного аудита социальных сетей является проверка всех ваших профилей в социальных сетях.
Постоянство бренда является ключом к установлению доверия, осведомленности и авторитета для вашего бизнеса.
Создайте список, включающий все ваши профили в социальных сетях, чтобы не пропустить ни одного аккаунта.
После того, как ваш список составлен, проверьте каждый профиль на предмет языка, эстетики, ссылок на веб-сайты и голоса бренда - используйте три вопроса ниже в качестве контрольных точек во время аудита:
- Ваше фото профиля или аватар одинаковы для всех профилей?
- Если применимо, соответствует ли ваш заголовок или изображение обложки?
- Идентичны ли ваши биографии, описания и URL-ссылки?
Ответ должен быть «да» на приведенные выше вопросы. Если какая-либо учетная запись не синхронизирована или не соответствует торговой марке, немедленно обновите ее.
Все дело в деталях в социальных сетях, и одна пропущенная орфографическая ошибка или неработающая ссылка могут повлиять на ваших подписчиков. Используйте этот аудит социальных сетей, чтобы убедиться, что ваши «И» расставлены, а ваши «Т» перечеркнуты.
2. Просмотрите свои ежемесячные действия и взаимодействие по каналам
Следующим шагом в вашем аудите социальных сетей является оценка того, как часто вы публикуете сообщения на каждом канале.
Если вы используете инструмент маркетинга в социальных сетях, вы можете быстро просмотреть ежемесячные тенденции публикации или вручную просмотреть свои учетные записи и подсчитать свои действия.
Чтобы получить точную оценку того, что типично для каждого канала, просмотрите последние три месяца. Оттуда вы можете установить среднемесячное количество сообщений.
Теперь, когда вы знаете, где чаще всего размещаете посты, пришло время исследовать вовлеченность по платформам. Вовлеченность - один из самых важных показателей для социальных сетей, поскольку он показывает, находит ли ваш контент отклик у ваших подписчиков.
Многие каналы социальных сетей имеют дополнительные аналитические данные и метрики, которые работают за вас - просто зайдите в свою панель управления или профиль для каждой учетной записи и просмотрите тот же период, который вы использовали для частоты публикации. При сопоставлении с суммой, которую вы публикуете на канал, вы можете оценить, где вы получаете наибольшую рентабельность инвестиций (окупаемость инвестиций).
3. Просмотрите свои цели
Имея в руках эти две точки данных, вы можете сравнить свои действия и результаты взаимодействия с вашими ежемесячными, квартальными или годовыми целями в социальных сетях.
Важно отслеживать ваш маркетинг в социальных сетях, так как он может предоставить невероятные данные и помочь вам спланировать и адаптировать свои будущие маркетинговые кампании для достижения лучших результатов.
Если у вас нет целей, с которыми можно сравнить свои усилия, не беспокойтесь - это ваша возможность установить ориентир для своего бизнеса и определиться с целями на будущее.
Они не обязательно должны быть невероятно подробными, но назначение целевого уровня вовлеченности и увеличение числа пользователей по каналам - это две метрики, которые вам пригодятся.
4. Оцените свои аккаунты в социальных сетях
Из предыдущего упражнения должно быть ясно, какая учетная запись в социальной сети самая полезная, а какая наименее.
Уровень вовлеченности, рост числа подписчиков и другие показатели из ваших аналитических данных должны указывать на очевидного победителя и аутсайдера - оцените, какая платформа дает наилучшие результаты в соответствии с вашими целями.
Это также полезное упражнение, чтобы увидеть, где ваши усилия не столь успешны. Возможно, ваша аудитория просто не активна на определенных платформах, и это хорошая информация. Нет смысла привлекать внимание там, где ваша аудитория отсутствует.
Дайте себе передышку и подумайте об избавлении от низкоэффективной учетной записи - ваше время слишком ценно, чтобы тратить его на то, что не приносит прибыли. В качестве альтернативы обязательно сосредоточьтесь и инвестируйте время и ресурсы в свой самый эффективный социальный канал. Опять же, все дело в оптимизации усилий и получении максимальной отдачи от затраченных средств.
5. Посмотрите на своих трех главных конкурентов
Если вы ищете вдохновение или хотите провести конкурентный анализ, изучите трех основных конкурентов.
Проверьте их присутствие в социальных сетях и определите, что у них хорошо получается, и как ваши усилия сочетаются с их усилиями. Увидев дыры в социальной стратегии вашего конкурента, вы сможете быстро получить действенные идеи для социальных сетей.
Если вы только начинаете, изучите известные бренды, которыми вы восхищаетесь и которые разделяют ваши ценности. Вы всегда можете учиться у других, и просматривая их ленты, вы можете получить представление, необходимое для усиления вашего маркетинга в социальных сетях.
6. Создать новые цели
После того, как вы выполнили предыдущие пять шагов, вы должны почувствовать воодушевление и мотивацию - возьмите эти чувства и воплотите их в ежемесячные, ежеквартальные и годовые цели в социальных сетях.
Наметьте, где вы хотите быть через год, и работайте в обратном направлении, чтобы установить амбициозные цели. Наличие целей и показателей на бумаге повышает ответственность и повышает вероятность их достижения.
Бонусный совет: настройте календарь контента
Если вы еще не используете календарь контента, самое время начать.
Календарь контента представляет собой центральное место, где может жить ваша стратегия в социальных сетях - в нем должны быть ваши кампании, ежеквартальные темы, ежедневные публикации, предстоящие праздники и все, что может повлиять на ваш маркетинг в социальных сетях.
Самый популярный вид - ежемесячный, но делайте то, что вам подходит. Это инструмент, предназначенный для оптимизации ваших усилий и хранения всего в одном месте. Вы больше никогда не потеряете информацию о кампании или культурном празднике, если воспользуетесь специальным календарем контента.
Вы можете создать свой собственный календарь или использовать бесплатный шаблон HubSpot.
Вы всего в шести шагах от того, чтобы вывести свой маркетинг в социальных сетях на новый уровень. Держите этот ресурс под рукой, чтобы вы могли возвращаться к нему каждый квартал или год, чтобы следить за своими социальными сетями.