Грядущий год будет одним из самых интересных. Впереди прорывные маркетинговые тенденции, и этот список начинает строиться на платформе обмена, что меня очень интересует и на котором я буду уделять еще больше внимания в 2015 году. Я сосредоточусь на платформах обмена (а не только на социальных сетях). В частности, я сосредоточусь на том, как, почему, когда и где мы делимся информацией и как это изменит то, как клиенты ведут бизнес с людьми и брендами. Вот так:
Видео становится эмпирическим
В этом нет ничего нового, но рост, который произойдет в видеомаркетинге, будет происходить так, как мы никогда не видели. Опять же, Facebook планирует превзойти Youtube, и я верю, что так и будет. Видео дает нам больше информации о людях, компаниях и вещах, чем любое другое онлайн-средство. Но начните думать о видео как об опыте. Именно здесь 3D-очки и видео начинают давать нам возможность играть с видео и получать новые впечатления от историй, покупок и взаимодействия.
Общий опыт
Вы начнете видеть, как общий опыт интегрируется в нашу жизнь, потому что брендам придется сотрудничать с потенциально неожиданными людьми, чтобы предложить уникальный, восхитительный опыт, адаптированный лично для пользователя. Бренды также будут придумывать новые, инновационные способы поделиться своим личным опытом в социальных сетях в режиме реального времени. Это не будет достигнуто за одну ночь, но я думаю, что это происходит.
Нарративная наука
Отчеты, официальные документы и исследовательские документы, которые мы производим, требуют много времени для создания и имеют срок годности. Единственная разница из года в год заключается в том, что человек должен войти и передать историю между числами, представленными в одном и том же шаблоне. Нарративная наука начинает решать эту проблему, анализируя числа и самостоятельно выстраивая историю в режиме реального времени. Например, если числа изменились за один час, один день, один год, нарративная наука немедленно отразит этот анализ, если ее спросят. Я не верю, что такая система может каким-то образом предопределить сюжетную линию, когда дело доходит до принятия решения, основанного на интуиции, но в этих случаях мы все ищем способы опираться на исследования и уверенно выпускать их. в минутах по сравнению с днями, неделями или месяцами.
Инвективный маркетинг
Я не решался поставить это здесь, но это становится все более и более актуальным. Оказывается, быть презренным для людей в Интернете - это тенденция роста, и для поклонников этой дисциплины потенциальная отдача значительна. Поскольку отдельные бренды теперь имеют такой же вес, как и бренды компаний, некоторые люди находят заработок, буквально споря с людьми через социальные каналы, как форму усиления и создания впечатления. Самое сложное в инвективном маркетинге заключается в том, что сначала вы должны где-то закрепиться в медиаландшафте и создать большое количество последователей. Все, что вы говорите, должно быть неприятным, спорным и достаточно противоречивым, чтобы люди захотели реагировать импульсивно, то есть это не может быть адресовано людям, которые, по общему мнению, заслуживают публичного презрения. Большинство компаний не будут этого делать, но это становится делом многих известных людей, которые выступают за то, чтобы бороться, а не возражать. Помните это, прежде чем ответить на что-то спорное в Интернете, вы можете попасть в грязную ловушку, которую они расставили, чтобы эгоистично нажиться.
Трансмедийное повествование
Эта история теперь везде, это не то, что мы видим только в Интернете, или в холле в ожидании следующей встречи, или в дороге, или в социальной сети. История повсюду, но мы, маркетологи, разрабатываем историю для каждого отдельного канала. Я думаю, мы увидим, как это изменится в следующем году, когда история будет продолжена и собрана воедино в виде трансмедийной нити, давая нам небольшие кусочки информации и в то же время развлекая нас. Это то, как мы реагируем как люди. Несмотря на то, что кинобизнес плохо использует социальные сети, он на самом деле очень хорошо умеет рассказывать истории в самых разных местах. Посмотрите, как предстоящий фильм «Звездные войны» окружает вас, заставляя вас почувствовать, что фильм - это всего лишь маленькая часть опыта, который они задумали для вас.
Персонализированный (человеческий) маркетинг
Подумайте о том, сколько писем вы получаете, которые не имеют к вам никакого отношения. В электронном письме с переменными данными говорится: «Здравствуйте, Брайан, мы подумали, что это будет вам интересно…». и ты сразу понимаешь, что это не имеет к тебе никакого отношения. Это автоматизировано. Это ленивый маркетинг, и он убивает ваши конверсии. Это также аспект технологических систем и того, что они позволяют. Я говорил об этом раньше; если мы используем картирование личностных качеств и разрабатываем своевременные маркетинговые сообщения для отдельных лиц, это заставит получателя почувствовать, что установление связи с вами - это настоящий человеческий опыт.
Сужение API
Это будет горячая тема в социальных сетях и системах программного обеспечения с открытым исходным кодом. Я всегда был сторонником открытого исходного кода, потому что это помогло маркетологам ориентироваться на единую информационную панель, которую мы всегда хотели собирать в одном централизованном месте, многочисленные части программного обеспечения, которые мы используем для отслеживания данных по нашим организационным каналам. Бренды программного обеспечения ослабили свою открытость API и продолжают делать это, но я думаю, что в 2015 году некоторые социальные сети и программное обеспечение начнут отступать. Почему? Ну, возьмем, к примеру, Facebook. Они хотят предоставить вашу аналитику напрямую вам и не захотят делиться ею через стороннее программное обеспечение. Это дает им возможность управлять единой информационной панелью только через них и контролировать результат и возможность продавать все на своей платформе. Я думаю, что закрытие API может начать давать таким брендам, как Facebook, конкурентное преимущество или больше способов увеличить доход. Все циклично.
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: Совместное использование будет в эпицентре 2015 года. Прямо сейчас у нас есть инструменты и технологии - задача будет состоять в том, чтобы использовать нашу собственную человеческую способность изменить парадигму того, как мы рассказываем истории, терпим бесчеловечность в Интернете и проявляем проницательность в том, насколько мы позволяем технологиям руководить или контролировать то, как и что мы общаемся.
Фото кредит