54 потрясающих статистики социальных сетей для бизнеса

54 потрясающих статистики социальных сетей для бизнеса
54 потрясающих статистики социальных сетей для бизнеса
Anonim

Социальные сети стали основным местом для построения отношений между людьми и брендами.

От растущего числа тенденций в TikTok и Instagram до бизнес-ориентированных функций на более устоявшихся платформах, таких как Facebook и LinkedIn, неудивительно, что подход, основанный на цифровых технологиях, для связи с потенциальными клиентами и клиентами стал необходимость для брендов.

Благодаря более качественным данным, инструментам сообщества и покупкам, более комплексным рекламным предложениям и постоянно растущему числу пользователей по всему миру, платформы социальных сетей представляют собой мощные инструменты налаживания связей и взаимодействия, которые так же прочно укоренились в нашей повседневной жизни, как чашка кофе, и они должны быть ключевым элементом вашей маркетинговой стратегии.

Но с чего на самом деле начать, когда дело доходит до социальных сетей?

Для большинства всё сводится к трем простым вопросам:

  • На каких платформах должен быть представлен мой бренд?
  • Какой контент мне следует публиковать (и как часто)?
  • Как мне узнать, что это действительно работает и приносит пользу?

Чтобы помочь вам создать и реализовать эффективную стратегию в социальных сетях, вот 54 статистики социальных сетей, которые помогут вам лучше понять, как ответить на эти вопросы и начать планировать свою стратегию на 2021 год.

Содержание

  • Состояние социальных сетей
  • Поведение пользователей в социальных сетях
  • Взаимодействие потребителя и бренда в социальных сетях
  • Стратегия маркетинга в социальных сетях
  • Маркетинговая статистика TikTok
  • Маркетинговая статистика Facebook
  • Маркетинговая статистика Instagram
  • Маркетинговая статистика Linkedin
  • Маркетинговая статистика Pinterest
  • Маркетинговая статистика Twitter
  • Статистика приложения для обмена сообщениями
  • Основные тенденции и выводы

Состояние социальных сетей

1. В 2020 году во всем мире насчитывается более 4,2 миллиарда пользователей социальных сетей. (We Are Social + Hootsuite)

Это значительно превысило отметку в 50% мирового населения. Чтобы пойти еще дальше, мы наблюдаем значительные тенденции в поведении пользователей среди этих 4,2 миллиардов человек.

Поведение пользователей в социальных сетях

2. Исследования показывают, что 98,8% пользователей социальных сетей заходят в социальные сети через мобильные устройства (We Are Social + Hootsuite)

Когда дело касается социальных сетей, вам нужно в первую очередь ориентироваться на мобильные устройства, чтобы максимально эффективно использовать возможности пользователей, регистрирующихся с мобильных устройств.

3. Интернет-пользователи в среднем имеют более 8 аккаунтов в социальных сетях (Influencer Marketing Hub)

4. Среднестатистический человек проводит 145 минут в день в социальных сетях и обмена сообщениями (Statista)

5. В США 64,4% представителей поколения Z сообщают об использовании социальных сетей по сравнению с 90,8% представителей поколения миллениалов, 77,5% представителей поколения X и 50,9% представителей поколения бэби-бумеров (E-Marketer)

Не удивляйтесь, если вы увидите всплеск численности поколения Z в течение 2021 года, поскольку они достигают совершеннолетия, чтобы иметь мобильные телефоны и более широкое присутствие в Интернете. Они станут следующим поколением покупателей и быстро проникнут на рынок электронной коммерции.

6. Впечатляющие 98% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет посещали социальные сети или взаимодействовали с ними за последний месяц (Influencer Marketing Hub)

Пока поколение Z находится на подъеме, не забывайте следить за пожилыми пользователями, которые уже сильны на потребительском рынке. Они также активно используют социальные сети.

7. Семьдесят процентов (70%) интернет-пользователей в возрасте 55–64 лет совершили что-то онлайн за последний месяц (Hootsuite)

Хотя не все эти покупки были совершены через социальные сети, тот факт, что они совершаются онлайн и совершают покупки, означает, что возможность продавать пожилым людям также может вырасти в социальных сетях.

8. Исследования показывают, что 45% потребителей ставят лайки и подписываются на аккаунты, предложенные в их лентах, или используют инструменты поиска (Social Sprout Index)

Известность рекомендуемых аккаунтов, связанных хэштегов и инструментов поиска на таких платформах, как Instagram и LinkedIn, приводит к более естественному охвату и релевантным, заинтересованным подписчикам на отдельных страницах и страницах брендов.

Для брендов это означает, что органический охват не умер! Если ваша учетная запись хорошо оптимизирована и ориентирована на правильную тематику и аудиторию, алгоритмы на платформах помогут вам найти нужных людей, которые хотят взаимодействовать с вашим контентом.

Взаимодействие потребителя и бренда в социальных сетях

9. После подписки на бренд в социальных сетях 91% пользователей посещают веб-сайт или приложение бренда, 89% совершают покупки у бренда и 85% рекомендуют бренд семье или друзьям. (Социальный индекс Ростка)

Не сбрасывайте со счетов вес тех, кто подписан на ваш бренд в социальных сетях. Несмотря на небольшой размер, это делает их активной аудиторией, и если они останутся с вами, это продемонстрирует инвестиции и лояльность, которые могут привлечь для вас новых клиентов.

10. Около 44,8% пользователей социальных сетей обращаются к социальным сетям при поиске продуктов или услуг, которые они рассматривают для покупки (We Are Social + Hootsuite)

11. Пятьдесят семь процентов (57%) (+7% по сравнению с 2019 годом) потребителей говорят, что следят за брендами в социальных сетях, чтобы узнать о новых продуктах или услугах, а 40% (-8% по сравнению с 2019 годом) говорят, что следят за брендами, чтобы развлечься. (Социальный индекс Ростка)

Больше, чем когда-либо, потребители хотят знать, что вы можете им предложить, а точнее, какую проблему вы можете для них решить. Не бойтесь делать контент о своих предложениях. Однако в то же время

12. Шестьдесят восемь процентов (68%) людей считают, что бренды не делятся интересным социальным контентом. (Hootsuite)

13. Четыре основные причины, по которым потребители откажутся от подписки на бренд в социальных сетях, - это низкое качество продукта или поддержки (49%), плохое обслуживание клиентов (49%), нерелевантный контент (45%) и слишком много рекламы (45%). (Социальный индекс Ростка)

Все дело в балансе. Не делитесь рекламными предложениями, но и не делитесь контентом просто потому, что он вам нравится. Потратьте время на разработку стратегии вокруг своего контента, чтобы он приносил пользу, а не отписывался.

Стратегия маркетинга в социальных сетях

14. Пятьдесят шесть процентов (56%) маркетологов используют социальные данные, чтобы лучше понять, кто их целевая аудитория (Sprout Social Index)

Чтобы выяснить, кто эта аудитория, вам нужно провести исследование о том, кто там находится.

15. YouTube (50,9%) и Facebook (48,5%) - наиболее распространенные социальные сети, используемые для исследований B2B (Influencer Marketing Hub)

16. Шестьдесят девять процентов (69%) брендов говорят, что их самым большим приоритетом в социальных сетях является повышение узнаваемости бренда, при этом 52% стремятся увеличить веб-трафик (Sprout Social Index)

17. Около 57,8% B2B-компаний используют социальные сети для прямого общения с клиентами (Influencer Marketing Hub)

Снова и снова мы слышим, что B2B просто не существует в социальных сетях, однако каждая покупка совершается между людьми, и сегодня подавляющее большинство людей находятся в социальных сетях. Воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы общаться даже с B2B-клиентами на человеческом уровне.

18. Пятьдесят девять (59%) потребителей пишут брендам, чтобы поделиться отличным опытом, за ними следуют 37% по вопросам обслуживания клиентов (Sprout Social Index)

Лояльность потребителей строится в социальных сетях, и если у клиента остались хорошие впечатления от вашего сотрудничества, они захотят поделиться им с остальным миром. Чтобы добиться этой лояльности, вам понадобятся инструменты для построения этой стратегии.

19. Восемьдесят одна (81%) организация использует инструменты публикации/аналитики в социальных сетях. (Социальный индекс Ростка)

20. Инструменты для создания контента/сотрудничества/рабочих процессов увеличились с 48% в 2019 году до 58% в 2020 году (Sprout Social Index)

21. Реклама в сфере маркетинга влияния выросла на 10,8% по сравнению с прошлым годом (Social Bakers)

Росту рекламы с участием влиятельных лиц способствовали такие платформы, как TikTok, на которых в 2020 году наблюдался огромный рост.

Маркетинговая статистика TikTok

22. Приложение TikTok было загружено более 2,6 миллиарда раз по всему миру (Sensor Tower)

23. Девяносто процентов (90%) всех пользователей TikTok ежедневно заходят в приложение (Oberlo)

24. Около 38,8%% пользователей TikTok в США в возрасте 18–24 лет, а 26,5% - в возрасте 25–34 лет (Influencer Marketing Hub)

TikTok также превзошел Instagram как второе любимое приложение для социальных сетей среди подростков в США.

25. Шестьдесят один процент (61%) пользователей TikTokers отметили, что они склонны покупать товары брендов, рекламу которых они видят, а 63% считают, что они заботятся о брендах. (ГВИ)

Маркетинговая статистика Facebook

26. У Facebook 2,74 миллиарда активных пользователей в месяц (Facebook для бизнеса)

Facebook по-прежнему остается крупнейшей социальной сетью, и она только растет по мере того, как глобальная аудитория становится все более вовлеченной.

27. Facebook имеет самый низкий рейтинг доверия (53%) среди всех социальных платформ, когда речь идет о данных, конфиденциальности и безопасности (электронный маркетинг)

Даже несмотря на огромный рост и аудиторию Facebook, очевидно, что тяжелое прошлое и зал суда, полный судебных издержек, снизили доверие к платформе.

28. Около 79,9% пользователей Facebook получают доступ к платформе только с мобильных устройств (Hootsuite)

Как я уже упоминал в начале этой статьи, мобильные устройства лежат в основе успеха социальных сетей, и ваш контент должен соответствовать этим требованиям.

29. Пятьдесят пять процентов (55%) брендового контента на Facebook - визуальный (15,09% видео и 34,73% фотографий). (Статистика)

Визуальный контент важен на каждой платформе, и видео, в частности, становится все более важным для достижения успеха на Facebook.

30. Посты в Facebook с изображениями привлекают в 2,3 раза больше внимания, чем посты без изображений. (BuzzSumo)

31. Каждый месяц 1,8 миллиарда человек используют группы Facebook (Facebook)

Популярность групп значительно выросла с момента начала пандемии COVID-19, став одним из основных способов общения с другими людьми и построения долгосрочных отношений с вашим сообществом.

32. Расходы на рекламу в электронной коммерции на Facebook выросли на 57% по сравнению с прошлым годом (Social Bakers)

33. Примерно 18,3% взрослого населения США совершили покупку через Facebook за последний год (электронный маркетинг)

Маркетинговая статистика Instagram

34. У Instagram 1,16 миллиарда активных пользователей (Hootsuite + We Are Social)

35. Восемьдесят три процента (83%) пользователей говорят, что Instagram помогает им находить новые продукты или услуги, а 81% пользователей используют Instagram, чтобы исследовать эти продукты и услуги. (Фейсбук)

36. Около 130 миллионов пользователей Instagram каждый месяц просматривают посты о покупках (Hootsuite)

Покупки и B2C стали огромным интересом для брендов в Instagram, а благодаря интеграции тегов продуктов и покупок в приложениях Instagram предоставляет фантастическую возможность для поиска и доставки клиентам.

37. Только Instagram Stories ежедневно посещают 500 миллионов активных пользователей. (Статистика)

Маркетинговая статистика LinkedIn

38. В LinkedIn 310 миллионов активных пользователей в месяц, что почти утроилось с 2016 года (Website Builder)

LinkedIn - это прекрасная возможность связаться с профессиональным, ориентированным на бизнес потребителем, и правильное предложение может принести огромные дивиденды.

39. LinkedIn - самая надежная социальная сеть в США (электронный маркетинг)

40. Восемьдесят процентов (80%) пользователей LinkedIn принимают решения для своего бизнеса (LinkedIn)

41. Публикация длинного контента в LinkedIn (от 1900 до 2000 слов) работает лучше, чем более короткий контент. (Ок, Дорк)

Хотя короткий и быстрый контент ценен на других платформах, LinkedIn по-прежнему поощряет более длинный контент и является ведущей платформой для лидеров отрасли.

42. Страницы LinkedIn с полной информацией получают в пять раз больше просмотров по сравнению с другими (LinkedIn)

Если вы хотите занять вакансию или привлечь подписчиков для своего бренда в LinkedIn, убедитесь, что на странице вашей компании есть вся информация, которая нужна вашей аудитории.

Маркетинговая статистика Pinterest

43. Число ежемесячных активных пользователей в мире выросло на 37% в годовом исчислении до 442 миллионов (Pinterest)

44. Pinterest - самая быстрорастущая социальная платформа с доходом: в 2020 году выручка выросла на 48% (Pinterest)

С ростом числа пользователей и доходов Pinterest определенно становится спящей платформой с огромным потенциалом роста для брендов. В частности, пользователи принимают важные решения о покупке непосредственно на Pinterest.

45. Семьдесят восемь (78%) пользователей считают, что контент брендов на Pinterest, включая рекламу, полезен. (Социальный пилот)

46. Пользователи Pinterest тратят на покупки на 29% больше, чем не пользователи. (Market.us)

Это говорит о том, что пользователи Pinterest с большей вероятностью совершат спонтанную покупку. Если у вас есть продукт, который отвечает всем требованиям, обязательно просматривайте Pinterest.

47. Восемьдесят семь (87%) людей на Pinterest купили продукт благодаря Pinterest, а 93% используют Pinterest, чтобы спланировать будущую покупку. (Market.us)

Маркетинговая статистика Twitter

48. Твиты с видео привлекают в десять раз (10 раз) больше внимания, чем твиты без видео. (Твиттер для бизнеса)

Часть усилий по контент-маркетингу включает видео, которое также очень хорошо работает в Твиттере.

49. Просмотры видео в Твиттере увеличились на 62%, а время просмотра увеличилось на 72% по сравнению с прошлым годом (Twitter)

Даже Twitter, когда-то быстро развивающаяся платформа с ограниченным числом символов, теперь использует видеоконтент и видит результаты от публикации видео на платформе.

50. Компании, использующие Twitter для обслуживания клиентов, отмечают рост удовлетворенности клиентов на 19% (Brand Watch)

51. Девяносто три (93%) подписчика бренда в Твиттере планируют покупать у них, при этом 69% подписчиков бренда в Твиттере уже совершили у них покупку (Twitter)

Подписчики в Твиттере выстраивают более прочные отношения с брендами, чем когда-либо прежде, и, обеспечивая отличный клиентский опыт, эти подписчики становятся постоянными клиентами.

Статистика приложения для обмена сообщениями

52. Число активных пользователей WhatsApp превышает 2 миллиарда в месяц и доставляет 100 миллиардов сообщений в день (Messenger People)

WhatsApp продолжает оставаться крупнейшим приложением для обмена сообщениями на рынке, и хотя Messenger растет, WhatsApp по-прежнему удерживает довольно большое лидерство.

53. Около 1,3 миллиарда человек используют Facebook Messenger (Hootsuite)

54. Каждый месяц компании обмениваются более чем 20 миллиардами сообщений с людьми в Facebook Messenger. (Hootsuite)

Основные тенденции и выводы:

  • Ваша стратегия в социальных сетях должна быть ориентирована в первую очередь на мобильные устройства и сильно визуализирована.
  • Выбор правильной платформы для вашей аудитории имеет решающее значение.
  • Привлечение постоянных и постоянных клиентов достигается благодаря отличному контенту, персонализированному взаимодействию и качественному обслуживанию клиентов на платформах социальных сетей.
  • Покупки в социальных сетях становятся все более желанными для потребителей.

Погружаясь в свою стратегию в социальных сетях на 2021 год, убедитесь, что вы ищете правильные платформы, на которых, как вы знаете, в настоящее время существует ваша основная аудитория. Хотя некоторые из этих статистических данных могут показаться очень привлекательными, это не значит, что они применимы к вашему уникальному бизнес-кейсу.

Это один из самых важных шагов в построении маркетинга в социальных сетях.

Как только это будет готово, используйте статистику из этой статьи, а также фундаментальные передовые методы, изложенные в бесплатном курсе Стефани IMPACT+, чтобы построить сильную, приносящую доход стратегию в социальных сетях для вашего бизнеса!