Социальные сети стали основным местом для построения отношений между людьми и брендами.
От растущего числа тенденций в TikTok и Instagram до бизнес-ориентированных функций на более устоявшихся платформах, таких как Facebook и LinkedIn, неудивительно, что подход, основанный на цифровых технологиях, для связи с потенциальными клиентами и клиентами стал необходимость для брендов.
Благодаря более качественным данным, инструментам сообщества и покупкам, более комплексным рекламным предложениям и постоянно растущему числу пользователей по всему миру, платформы социальных сетей представляют собой мощные инструменты налаживания связей и взаимодействия, которые так же прочно укоренились в нашей повседневной жизни, как чашка кофе, и они должны быть ключевым элементом вашей маркетинговой стратегии.
Но с чего на самом деле начать, когда дело доходит до социальных сетей?
Для большинства всё сводится к трем простым вопросам:
- На каких платформах должен быть представлен мой бренд?
- Какой контент мне следует публиковать (и как часто)?
- Как мне узнать, что это действительно работает и приносит пользу?
Чтобы помочь вам создать и реализовать эффективную стратегию в социальных сетях, вот 54 статистики социальных сетей, которые помогут вам лучше понять, как ответить на эти вопросы и начать планировать свою стратегию на 2021 год.
Содержание
- Состояние социальных сетей
- Поведение пользователей в социальных сетях
- Взаимодействие потребителя и бренда в социальных сетях
- Стратегия маркетинга в социальных сетях
- Маркетинговая статистика TikTok
- Маркетинговая статистика Facebook
- Маркетинговая статистика Instagram
- Маркетинговая статистика Linkedin
- Маркетинговая статистика Pinterest
- Маркетинговая статистика Twitter
- Статистика приложения для обмена сообщениями
- Основные тенденции и выводы
Состояние социальных сетей
1. В 2020 году во всем мире насчитывается более 4,2 миллиарда пользователей социальных сетей. (We Are Social + Hootsuite)
Это значительно превысило отметку в 50% мирового населения. Чтобы пойти еще дальше, мы наблюдаем значительные тенденции в поведении пользователей среди этих 4,2 миллиардов человек.
Поведение пользователей в социальных сетях
2. Исследования показывают, что 98,8% пользователей социальных сетей заходят в социальные сети через мобильные устройства (We Are Social + Hootsuite)
Когда дело касается социальных сетей, вам нужно в первую очередь ориентироваться на мобильные устройства, чтобы максимально эффективно использовать возможности пользователей, регистрирующихся с мобильных устройств.
3. Интернет-пользователи в среднем имеют более 8 аккаунтов в социальных сетях (Influencer Marketing Hub)
4. Среднестатистический человек проводит 145 минут в день в социальных сетях и обмена сообщениями (Statista)
5. В США 64,4% представителей поколения Z сообщают об использовании социальных сетей по сравнению с 90,8% представителей поколения миллениалов, 77,5% представителей поколения X и 50,9% представителей поколения бэби-бумеров (E-Marketer)
Не удивляйтесь, если вы увидите всплеск численности поколения Z в течение 2021 года, поскольку они достигают совершеннолетия, чтобы иметь мобильные телефоны и более широкое присутствие в Интернете. Они станут следующим поколением покупателей и быстро проникнут на рынок электронной коммерции.
6. Впечатляющие 98% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет посещали социальные сети или взаимодействовали с ними за последний месяц (Influencer Marketing Hub)
Пока поколение Z находится на подъеме, не забывайте следить за пожилыми пользователями, которые уже сильны на потребительском рынке. Они также активно используют социальные сети.
7. Семьдесят процентов (70%) интернет-пользователей в возрасте 55–64 лет совершили что-то онлайн за последний месяц (Hootsuite)
Хотя не все эти покупки были совершены через социальные сети, тот факт, что они совершаются онлайн и совершают покупки, означает, что возможность продавать пожилым людям также может вырасти в социальных сетях.
8. Исследования показывают, что 45% потребителей ставят лайки и подписываются на аккаунты, предложенные в их лентах, или используют инструменты поиска (Social Sprout Index)
Известность рекомендуемых аккаунтов, связанных хэштегов и инструментов поиска на таких платформах, как Instagram и LinkedIn, приводит к более естественному охвату и релевантным, заинтересованным подписчикам на отдельных страницах и страницах брендов.
Для брендов это означает, что органический охват не умер! Если ваша учетная запись хорошо оптимизирована и ориентирована на правильную тематику и аудиторию, алгоритмы на платформах помогут вам найти нужных людей, которые хотят взаимодействовать с вашим контентом.
Взаимодействие потребителя и бренда в социальных сетях
9. После подписки на бренд в социальных сетях 91% пользователей посещают веб-сайт или приложение бренда, 89% совершают покупки у бренда и 85% рекомендуют бренд семье или друзьям. (Социальный индекс Ростка)
Не сбрасывайте со счетов вес тех, кто подписан на ваш бренд в социальных сетях. Несмотря на небольшой размер, это делает их активной аудиторией, и если они останутся с вами, это продемонстрирует инвестиции и лояльность, которые могут привлечь для вас новых клиентов.
10. Около 44,8% пользователей социальных сетей обращаются к социальным сетям при поиске продуктов или услуг, которые они рассматривают для покупки (We Are Social + Hootsuite)
11. Пятьдесят семь процентов (57%) (+7% по сравнению с 2019 годом) потребителей говорят, что следят за брендами в социальных сетях, чтобы узнать о новых продуктах или услугах, а 40% (-8% по сравнению с 2019 годом) говорят, что следят за брендами, чтобы развлечься. (Социальный индекс Ростка)
Больше, чем когда-либо, потребители хотят знать, что вы можете им предложить, а точнее, какую проблему вы можете для них решить. Не бойтесь делать контент о своих предложениях. Однако в то же время
12. Шестьдесят восемь процентов (68%) людей считают, что бренды не делятся интересным социальным контентом. (Hootsuite)
13. Четыре основные причины, по которым потребители откажутся от подписки на бренд в социальных сетях, - это низкое качество продукта или поддержки (49%), плохое обслуживание клиентов (49%), нерелевантный контент (45%) и слишком много рекламы (45%). (Социальный индекс Ростка)
Все дело в балансе. Не делитесь рекламными предложениями, но и не делитесь контентом просто потому, что он вам нравится. Потратьте время на разработку стратегии вокруг своего контента, чтобы он приносил пользу, а не отписывался.
Стратегия маркетинга в социальных сетях
14. Пятьдесят шесть процентов (56%) маркетологов используют социальные данные, чтобы лучше понять, кто их целевая аудитория (Sprout Social Index)
Чтобы выяснить, кто эта аудитория, вам нужно провести исследование о том, кто там находится.
15. YouTube (50,9%) и Facebook (48,5%) - наиболее распространенные социальные сети, используемые для исследований B2B (Influencer Marketing Hub)
16. Шестьдесят девять процентов (69%) брендов говорят, что их самым большим приоритетом в социальных сетях является повышение узнаваемости бренда, при этом 52% стремятся увеличить веб-трафик (Sprout Social Index)
17. Около 57,8% B2B-компаний используют социальные сети для прямого общения с клиентами (Influencer Marketing Hub)
Снова и снова мы слышим, что B2B просто не существует в социальных сетях, однако каждая покупка совершается между людьми, и сегодня подавляющее большинство людей находятся в социальных сетях. Воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы общаться даже с B2B-клиентами на человеческом уровне.
18. Пятьдесят девять (59%) потребителей пишут брендам, чтобы поделиться отличным опытом, за ними следуют 37% по вопросам обслуживания клиентов (Sprout Social Index)
Лояльность потребителей строится в социальных сетях, и если у клиента остались хорошие впечатления от вашего сотрудничества, они захотят поделиться им с остальным миром. Чтобы добиться этой лояльности, вам понадобятся инструменты для построения этой стратегии.
19. Восемьдесят одна (81%) организация использует инструменты публикации/аналитики в социальных сетях. (Социальный индекс Ростка)
20. Инструменты для создания контента/сотрудничества/рабочих процессов увеличились с 48% в 2019 году до 58% в 2020 году (Sprout Social Index)
21. Реклама в сфере маркетинга влияния выросла на 10,8% по сравнению с прошлым годом (Social Bakers)
Росту рекламы с участием влиятельных лиц способствовали такие платформы, как TikTok, на которых в 2020 году наблюдался огромный рост.
Маркетинговая статистика TikTok
22. Приложение TikTok было загружено более 2,6 миллиарда раз по всему миру (Sensor Tower)
23. Девяносто процентов (90%) всех пользователей TikTok ежедневно заходят в приложение (Oberlo)
24. Около 38,8%% пользователей TikTok в США в возрасте 18–24 лет, а 26,5% - в возрасте 25–34 лет (Influencer Marketing Hub)
TikTok также превзошел Instagram как второе любимое приложение для социальных сетей среди подростков в США.
25. Шестьдесят один процент (61%) пользователей TikTokers отметили, что они склонны покупать товары брендов, рекламу которых они видят, а 63% считают, что они заботятся о брендах. (ГВИ)
Маркетинговая статистика Facebook
26. У Facebook 2,74 миллиарда активных пользователей в месяц (Facebook для бизнеса)
Facebook по-прежнему остается крупнейшей социальной сетью, и она только растет по мере того, как глобальная аудитория становится все более вовлеченной.
27. Facebook имеет самый низкий рейтинг доверия (53%) среди всех социальных платформ, когда речь идет о данных, конфиденциальности и безопасности (электронный маркетинг)
Даже несмотря на огромный рост и аудиторию Facebook, очевидно, что тяжелое прошлое и зал суда, полный судебных издержек, снизили доверие к платформе.
28. Около 79,9% пользователей Facebook получают доступ к платформе только с мобильных устройств (Hootsuite)
Как я уже упоминал в начале этой статьи, мобильные устройства лежат в основе успеха социальных сетей, и ваш контент должен соответствовать этим требованиям.
29. Пятьдесят пять процентов (55%) брендового контента на Facebook - визуальный (15,09% видео и 34,73% фотографий). (Статистика)
Визуальный контент важен на каждой платформе, и видео, в частности, становится все более важным для достижения успеха на Facebook.
30. Посты в Facebook с изображениями привлекают в 2,3 раза больше внимания, чем посты без изображений. (BuzzSumo)
31. Каждый месяц 1,8 миллиарда человек используют группы Facebook (Facebook)
Популярность групп значительно выросла с момента начала пандемии COVID-19, став одним из основных способов общения с другими людьми и построения долгосрочных отношений с вашим сообществом.
32. Расходы на рекламу в электронной коммерции на Facebook выросли на 57% по сравнению с прошлым годом (Social Bakers)
33. Примерно 18,3% взрослого населения США совершили покупку через Facebook за последний год (электронный маркетинг)
Маркетинговая статистика Instagram
34. У Instagram 1,16 миллиарда активных пользователей (Hootsuite + We Are Social)
35. Восемьдесят три процента (83%) пользователей говорят, что Instagram помогает им находить новые продукты или услуги, а 81% пользователей используют Instagram, чтобы исследовать эти продукты и услуги. (Фейсбук)
36. Около 130 миллионов пользователей Instagram каждый месяц просматривают посты о покупках (Hootsuite)
Покупки и B2C стали огромным интересом для брендов в Instagram, а благодаря интеграции тегов продуктов и покупок в приложениях Instagram предоставляет фантастическую возможность для поиска и доставки клиентам.
37. Только Instagram Stories ежедневно посещают 500 миллионов активных пользователей. (Статистика)
Маркетинговая статистика LinkedIn
38. В LinkedIn 310 миллионов активных пользователей в месяц, что почти утроилось с 2016 года (Website Builder)
LinkedIn - это прекрасная возможность связаться с профессиональным, ориентированным на бизнес потребителем, и правильное предложение может принести огромные дивиденды.
39. LinkedIn - самая надежная социальная сеть в США (электронный маркетинг)
40. Восемьдесят процентов (80%) пользователей LinkedIn принимают решения для своего бизнеса (LinkedIn)
41. Публикация длинного контента в LinkedIn (от 1900 до 2000 слов) работает лучше, чем более короткий контент. (Ок, Дорк)
Хотя короткий и быстрый контент ценен на других платформах, LinkedIn по-прежнему поощряет более длинный контент и является ведущей платформой для лидеров отрасли.
42. Страницы LinkedIn с полной информацией получают в пять раз больше просмотров по сравнению с другими (LinkedIn)
Если вы хотите занять вакансию или привлечь подписчиков для своего бренда в LinkedIn, убедитесь, что на странице вашей компании есть вся информация, которая нужна вашей аудитории.
Маркетинговая статистика Pinterest
43. Число ежемесячных активных пользователей в мире выросло на 37% в годовом исчислении до 442 миллионов (Pinterest)
44. Pinterest - самая быстрорастущая социальная платформа с доходом: в 2020 году выручка выросла на 48% (Pinterest)
С ростом числа пользователей и доходов Pinterest определенно становится спящей платформой с огромным потенциалом роста для брендов. В частности, пользователи принимают важные решения о покупке непосредственно на Pinterest.
45. Семьдесят восемь (78%) пользователей считают, что контент брендов на Pinterest, включая рекламу, полезен. (Социальный пилот)
46. Пользователи Pinterest тратят на покупки на 29% больше, чем не пользователи. (Market.us)
Это говорит о том, что пользователи Pinterest с большей вероятностью совершат спонтанную покупку. Если у вас есть продукт, который отвечает всем требованиям, обязательно просматривайте Pinterest.
47. Восемьдесят семь (87%) людей на Pinterest купили продукт благодаря Pinterest, а 93% используют Pinterest, чтобы спланировать будущую покупку. (Market.us)
Маркетинговая статистика Twitter
48. Твиты с видео привлекают в десять раз (10 раз) больше внимания, чем твиты без видео. (Твиттер для бизнеса)
Часть усилий по контент-маркетингу включает видео, которое также очень хорошо работает в Твиттере.
49. Просмотры видео в Твиттере увеличились на 62%, а время просмотра увеличилось на 72% по сравнению с прошлым годом (Twitter)
Даже Twitter, когда-то быстро развивающаяся платформа с ограниченным числом символов, теперь использует видеоконтент и видит результаты от публикации видео на платформе.
50. Компании, использующие Twitter для обслуживания клиентов, отмечают рост удовлетворенности клиентов на 19% (Brand Watch)
51. Девяносто три (93%) подписчика бренда в Твиттере планируют покупать у них, при этом 69% подписчиков бренда в Твиттере уже совершили у них покупку (Twitter)
Подписчики в Твиттере выстраивают более прочные отношения с брендами, чем когда-либо прежде, и, обеспечивая отличный клиентский опыт, эти подписчики становятся постоянными клиентами.
Статистика приложения для обмена сообщениями
52. Число активных пользователей WhatsApp превышает 2 миллиарда в месяц и доставляет 100 миллиардов сообщений в день (Messenger People)
WhatsApp продолжает оставаться крупнейшим приложением для обмена сообщениями на рынке, и хотя Messenger растет, WhatsApp по-прежнему удерживает довольно большое лидерство.
53. Около 1,3 миллиарда человек используют Facebook Messenger (Hootsuite)
54. Каждый месяц компании обмениваются более чем 20 миллиардами сообщений с людьми в Facebook Messenger. (Hootsuite)
Основные тенденции и выводы:
- Ваша стратегия в социальных сетях должна быть ориентирована в первую очередь на мобильные устройства и сильно визуализирована.
- Выбор правильной платформы для вашей аудитории имеет решающее значение.
- Привлечение постоянных и постоянных клиентов достигается благодаря отличному контенту, персонализированному взаимодействию и качественному обслуживанию клиентов на платформах социальных сетей.
- Покупки в социальных сетях становятся все более желанными для потребителей.
Погружаясь в свою стратегию в социальных сетях на 2021 год, убедитесь, что вы ищете правильные платформы, на которых, как вы знаете, в настоящее время существует ваша основная аудитория. Хотя некоторые из этих статистических данных могут показаться очень привлекательными, это не значит, что они применимы к вашему уникальному бизнес-кейсу.
Это один из самых важных шагов в построении маркетинга в социальных сетях.
Как только это будет готово, используйте статистику из этой статьи, а также фундаментальные передовые методы, изложенные в бесплатном курсе Стефани IMPACT+, чтобы построить сильную, приносящую доход стратегию в социальных сетях для вашего бизнеса!