The Economist - популярное британское издание, основанное в 1843 году и с тех пор анализирующее мир с финансовой точки зрения. Любой, кто хочет показаться наполовину умным, должен прочитать ее, желательно в аэропорту или в ожидании интервью.
На днях я был на конференции по социальным сетям (SMART 2011 в Лондоне), и одним из выступавших был редактор сообщества The Economist Марк Джонсон. Он работает уже три года и поделился некоторыми знаниями из своего путешествия в социальных сетях, которые актуальны для большинства компаний. The Economist находится в удачном положении: у него больше читателей (онлайн и офлайн), чем когда-либо, они генерируют массу отличного контента, а их усилия в социальных сетях набирают обороты.
Вот пять вещей, которые мы можем извлечь из стратегии Economist в отношении социальных сетей:
1. Все обновления создаются вручную
Одним из первых шагов, которые сделал Марк Джонсон, было прекращение использования RSS-каналов в Twitter, Facebook и других точках распространения. Каждое обновление, которое вы видите в Economist, делается вручную реальным человеком в команде. Это, очевидно, более трудоемко, но добавляет человеческое прикосновение к тому, что можно рассматривать как гигантскую ленту новостей.
Кто-то справедливо заметил, что это не означает, что The Economist очень много общается со своими подписчиками, скажем, в Твиттере. Трудно ответить всем, вместо этого они поощряют людей участвовать в дебатах и комментировать их сайт, который ориентирован на взаимодействие.
2. Статистика и аналитика действительно важны
Команда Economist внимательно изучила свою статистику, чтобы определить, когда в течение дня они должны делиться обновлениями, как часто и какой контент получает наибольшее количество кликов.
Их самая большая аудитория находится в США, поэтому обновления должны быть адаптированы к американским часовым поясам. Они обнаружили, что 14–16 обновлений в день - оптимальное количество как для Facebook, так и для Twitter.
Еще одна статистика, которая показалась мне интересной, заключалась в том, что за один месяц 2009 года на Reddit (сайт социальных закладок) пришло больше посетителей, чем через Twitter. Это примечательно, поскольку у них полмиллиона подписчиков в Твиттере, а это означает, что вам постоянно нужно следить за этими вещами и видеть, откуда берутся потоки трафика.
3. Используйте Hootsuite
Чтобы планировать обновления в социальных сетях, команда использует Hootsuite. The Economist имеет основную учетную запись, которая управляет десятью лентами Twitter, Facebook и LinkedIn.
Если вы не слышали о Hootsuite, это бесплатный инструмент, который позволяет команде управлять учетными записями в социальных сетях. Несколько пользователей могут работать по сменам виртуально или параллельно. Вы можете планировать свои обновления и получать бесплатную аналитику рейтинга кликов, если используете ow.лай сокращатель ссылок. Кстати, я тоже пользуюсь Hootsuite и могу его порекомендовать.
4. Кнопки «Нравится» и «Поделиться»
Это может показаться очевидным, но Economist добавил кнопки социальных сетей на свой сайт совсем недавно. Еще слишком рано говорить, сколько еще акций они получили от этого, но, по-видимому, все выглядит хорошо.
Смысл здесь в том, чтобы посетителям было легко делиться. Я не думаю, что люди делятся больше, потому что они видят кнопку «Поделиться», но я думаю, что они могут делиться меньше, если кнопка находится не там, где она должна быть (желательно в верхней части страницы!).
5. Вовлекайте людей
The Economist разработал несколько микросайтов, в том числе классический дискуссионный сайт и другие сайты, посвященные таким темам, как здоровье или наука. Лидеры мнений приглашаются начать дебаты или сразиться с коллегой, пока журналист Economist выступает в роли судьи.
Команда активно поощряет посетителей оставлять комментарии, и количество их комментариев выросло на 53% за последние 12 месяцев. Они также обнаружили, что активные участники просматривают в шесть раз больше страниц, чем обычные посетители. Неудивительно, что наиболее заинтересованные пользователи потребляют больше информации, но полезно видеть, что план работает.
Что вам подойдет?
Такова стратегия Марка Джонсона в The Economist. Как вы думаете, ваша компания может извлечь пользу из этих советов? Пожалуйста, поделитесь своими идеями!
В Link Humans мы любим помогать компаниям создавать онлайн-сообщества, которые превращают клиентов в фанатов.