Во время опроса 85% пользователей считают визуальный пользовательский контент (UGC) более убедительным, чем фотографии или видео брендов. Вот почему пользовательский контент считается золотом контент-маркетинга.
Тем не менее, несмотря на то, что большинство клиентов доверяют пользовательскому контенту больше, чем контенту бренда, многие компании не знают, как побудить своих поклонников создавать пользовательский контент.
Более 50% потребителей считают, что бренды должны давать рекомендации по созданию обзоров или другого контента, в то время как на самом деле это делают только 16% брендов.
Суть в том, что бренды имеют огромные возможности для использования возможностей пользовательского контента в социальных сетях.
Но знаете ли вы, как побудить своих поклонников создавать такой контент?
В этом посте я расскажу о пяти способах, с помощью которых вы можете увеличить количество пользовательского контента для своего бизнеса.
1. Создайте шумиху для вашего бренда
Если вы хотите, чтобы ваши поклонники говорили о вашем бренде в социальных сетях, вы должны дать им повод для этого.
Я большой поклонник Coca-Cola и того, как она смогла создать уникальные стратегии для создания социального шума, например, их кампания «Поделись кока-колой».
Источник изображения:
Впервые запущенная в Австралии, программа «Share a Coke» имела огромный успех более чем в 50 странах. Для кампании Coke заменила свой логотип случайными именами, что позволило фанатам найти свои имена, имена членов семьи, друзей и коллег.
Это была привлекательная акция, которой можно было поделиться, и которая породила кучу пользовательского контента - например, вот как некоторые фанаты твитят об этой кампании.
Источник изображения: Twitter
Они не только делились своими бутылками, но и подсказывали друзьям.
Источник изображения: Twitter
Люди поделились этими изображениями во всех популярных социальных сетях.
Промоакция подчеркивает ценность создания контента, которым можно поделиться - это не обязательно просто, не каждый сможет придумать мастерский ход в стиле «Поделись кока-колой», и не у всех есть капитал бренда Coke, чтобы быть с. Но если вы сможете встроить вовлекающие элементы, побуждающие поклонников делиться вашим сообщением в социальных сетях, полученный в результате прирост пользовательского контента может творить чудеса для создания бренда.
Вот три тактики, которые помогут привлечь внимание к вашему бренду в социальных сетях:
- Используйте креативный маркетинговый ход
- Используйте тизеры, краткие обзоры и подсказки
- Предлагайте халяву
2. Проведите конкурс/викторину в социальных сетях
Проведение конкурсов/викторин в социальных сетях - отличный способ побудить ваших поклонников создавать пользовательский контент.
Хорошим примером является компания Dove: чтобы помочь продвинуть свое послание «Настоящая красота», Dove призвала своих поклонников в Facebook рассказать, почему их подруга «олицетворяет собой настоящую красоту». Поклонников попросили указать имена своих друзей и перечислить две вещи, которые делают их красивыми.
Кампания вызвала огромный отклик у их поклонников.
Вот несколько советов по успешному проведению конкурса в социальных сетях:
- Определить цель, тип и время проведения конкурса
- Пишите правила понятным и понятным языком, чтобы избежать путаницы
- Используйте броское изображение в своем конкурсе
- Сделайте свой конкурс мобильным
- Поощряйте распространение вашего конкурса
- Добавьте фактор срочности в свой конкурс
- Всегда соблюдайте правила платформы в отношении таких рекламных акций
3. Используйте силу хэштегов
Хэштеги, если их использовать стратегически, могут стать отличным инструментом для распространения информации о вашем продвижении и особенно эффективны в Twitter и Instagram.
Кампания Red Bull's Shorty Awards PutACanOnIt - прекрасный пример того, как хэштег может вызвать ошеломляющий отклик в социальных сетях.
Источник изображения:
Вдохновляя кампанию, Red Bull нашел фотографию в Твиттере, на которой фотограф держит их банку перед Mini Cooper, из-за чего Mini выглядит так, как будто он несет Red Bull. Почувствовав возможность, бренд добавил к ней хэштег PutACanOnIt.
Идея взлетела – около 10 000 оригинальных изображений PutACanOnIt были впоследствии загружены в Twitter и Instagram в течение нескольких месяцев.
Кампания подчеркивает силу хэштега в сочетании с креативной рекламной акцией. Если вы можете мыслить нестандартно, умный хэштег может предоставить вам тонны пользовательского контента.
4. Предлагайте вознаграждения
Награждение или признание ваших поклонников за их вклад также является хорошим способом побудить их создавать больше пользовательского контента. Это не означает, что вы должны постоянно платить им денежные вознаграждения или купоны на скидку - даже небольшой жест признательности, например, публикация их контента в социальных сетях, может иметь большое значение.
Вот как Yo!Sushi поощряет своих поклонников.
Вот несколько креативных способов вознаградить ваших поклонников за создание контента для вас в социальных сетях:
- Я добавляю их контент в ваши рассылки по электронной почте и делюсь им в социальных сетях
- Отвечайте на комментарии к вашим сообщениям
- Разместите контент поклонников в блоге вашего веб-сайта (где это уместно) и поделитесь им в социальных сетях после этого
- Учтите награду, такую как «Лучший комментарий недели или месяца» для суперактивных фанатов, и предложите награду победителям
- Пригласите очень влиятельных фанатов писать для блога вашего сайта
Помните, что ваши поклонники тратят время на создание контента для вас. Вы никогда не должны забывать ценить это. Вознаграждайте их усилия, и они станут еще активнее поддерживать ваш бренд.
5. Задать вопрос
Задавание вопросов также может побудить ваших поклонников создавать контент, однако при этом нужно быть умным, так как не на все вопросы можно найти ответы в социальных сетях.
Какие вопросы следует задавать?
Вы можете задать вопросы о том, как ваши продукты облегчили жизнь клиентам, или о личном опыте, связанном с вашим брендом.
Важно также учитывать потенциальные негативные стороны любого вопроса - например, компания McDonald's попала в беду еще в 2012 году, когда их кампания McDStories пошла наперекосяк, когда люди поделились далеко не положительным опытом.
При правильном использовании вопросы могут способствовать лучшему взаимодействию. Люди всегда ценят, когда их искренне просят поделиться своим мнением.
Вывод
В наши дни люди проводят все больше и больше времени в социальных сетях, что означает множество возможностей для взаимодействия и создания пользовательского контента. Если вы можете создавать шумиху вокруг своего бренда, проводить успешные конкурсы/викторины в социальных сетях и/или использовать силу хэштегов, ваши поклонники, безусловно, помогут распространить информацию о ваших продуктах для вас.
Как отмечалось выше, это не обязательно легко, и нет никакой волшебной формулы успеха, но, надеюсь, эти заметки натолкнут вас на размышления о том, как вы можете работать над созданием более доступного, увлекательного социального контента, который поощряет естественное обсуждение, укрепляет близость к бренду..