Эй, Дэн. А что за 60 вопросов в формах на твоей целевой странице?
Я имею в виду, чья идея была провести собеседование в стиле Барбары Уолтерс, чтобы ваши потенциальные клиенты получили предложение?
Хорошо, хотя я, возможно, и тренирую свои гиперболические мускулы, суть в том, что многие маркетологи и владельцы бизнеса могут запрашивать слишком много информации, слишком рано, чтобы посетитель мог загрузить и получить предложение.
Но какой у нас на самом деле выбор? Есть определенная информация, которая вам нужна для того, чтобы эффективно квалифицировать и развивать своих потенциальных клиентов, так какое другое решение, кроме как задавать эти уместные вопросы?
Прогрессивное профилирование.
Что ты спрашиваешь? Это новая функция программного обеспечения HubSpot, которая позволяет вам задавать конкретные вопросы вашим потенциальным клиентам в точное время. Думайте о своих формах как о трехуровневом процессе.
Вопросы первого уровня должны быть быстрыми и простыми, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов TOFU:
- Имя
- Фамилия
- Электронная почта
Во второй раз, когда лид вернется, чтобы загрузить предложение, вы сможете получить новую, более личную информацию:
- Лучше всего меня описывает
- Компания
- Количество сотрудников
Наконец, если они скачают третье предложение, они наверняка серьезно заинтересовались вашей компанией. Теперь вы можете спросить:
- Веб-сайт
- Номер телефона
Это значительно увеличивает вероятность повторной конверсии свинца. Ниже я подробно описал 5 причин, почему.
Хотите узнать больше о преобразовании вашего маркетинга с помощью подписки HubSpot? Обязательно ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой «Основное руководство по освоению HubSpot».
Как помогает прогрессивное профилирование?
1. Меньше вопросов
Хорошо это или плохо, но объем нашего коллективного внимания как общества резко сократился. В то время, когда мобильные телефоны, TiVo и планшеты позволяют намного проще и быстрее усваивать контент и информацию, у ваших посетителей просто нет интереса или желания заполнять длинную форму целевой страницы.
Спросите себя, будет ли у вас больше шансов совершить конверсию, если вы заполните форму, в которой задано 9 вопросов? Или 3 вопроса?
Задавая посетителям меньше вопросов при первом заполнении формы, вы значительно увеличите объем потенциальных клиентов, которые попадают в верхнюю часть воронки продаж (TOFU). Это увеличивает возможности повторной конверсии и привлечения потенциальных клиентов, что, в свою очередь, увеличивает возможности привлечения большего количества клиентов.
Ежу понятно, правда?
2. Менее личное для TOFU
Имейте в виду, что большинство ваших посетителей, которые впервые загружают форму, - это лиды, находящиеся на вершине воронки, которые все еще изучают и определяют свои потребности.
С потенциальными клиентами TOFU следует обращаться деликатно, поскольку сразу же задавая слишком много вопросов, они, скорее всего, навсегда отпугнут их.
Не будь тем парнем, который на первом свидании предлагает жениться. Я имею в виду, это неловкая ситуация для всех.
3. Быстрее
Вернемся к пункту 1: ваши потенциальные клиенты любят быстро усваивать информацию.
В конце концов, у них есть несколько замечательных уведомлений «Слова с друзьями», запрос FaceTime и 2 новых электронных письма.
В чем дело? Очень легко отвлечься. Так что не оставляйте на это времени. Сохраняя формы целевой страницы простыми, вы гарантируете, что не потеряете потенциального клиента на новейшем уровне Temple Run.
4. Легче переконвертировать
Людям нравится легкость.
Если лиду нужно ответить только на 2-3 вопроса, разве вы не скажете, что вероятность повторной конверсии потенциальных клиентов значительно возрастает, чем если бы им приходилось заполнять информацию и отвечать на вопросы заново?
Если лиду нужно ответить только на 2-3 вопроса, разве вы не скажете, что вероятность повторной конверсии потенциальных клиентов значительно возрастает, чем если бы им приходилось заполнять информацию и отвечать на вопросы заново?
Видишь? Я просто повторился, используя одно и то же предложение дважды. Насколько это раздражает? Ну, вот как чувствуют себя ваши потенциальные клиенты.
5. Помнит контактную информацию
Как только лид возвращается на ваш сайт, 3 вопроса, на которые он ответил в первой форме, уже записаны, поэтому они сохраняются и больше не будут заданы. Вы даже можете выбрать автоматическое заполнение адреса электронной почты в форме, что покажет, что вы помните, кто они. Насколько это круто?
В эпоху, когда такие сайты, как Amazon, убивают его персонализацией, пришло время нам всем начать помнить немного больше о наших потенциальных клиентах.