Работой маркетологов всегда было создание брендов, стимулирование спроса, привлечение потенциальных клиентов и повышение лояльности к компании, но сегодня маркетологам приходится делать гораздо больше.
Они должны действовать стратегически и логистически, максимально эффективно используя ограниченный бюджет для достижения целей компании и максимизации окупаемости своих усилий.
Они также должны ориентироваться в новых и инновационных технологиях и решать, какие инструменты будут наиболее полезны для их бренда, и с этой новой технологией им нужно стать статистиками, анализирующими прошлое, чтобы планировать будущее.
Так как же маркетологам удается балансировать между старым и новым, когда бюджет, возможности и структурная организация ограничивают их?
Умение принимать трудные решения
Легче сказать, чем сделать, правда? Нет ничего более важного для успеха маркетолога, чем способность принимать стратегические решения. Так почему же для большинства это такая проблема?
Когда к этому добавляется давление со стороны руководителей, направленное на достижение определенных показателей, мы, как правило, получаем некоторое узкое видение. Мы начинаем сомневаться во всем, что делаем, и опасаемся выйти за рамки стандартного, когда есть цели и ориентиры, которые нужно достичь. Эксперименты отходят на второй план, даже если в одном из них может скрываться потенциал достижения цифр следующего уровня.
Мы забываем, что большинство решений непостоянны. Решения могут быть изменены или отменены. Иногда дурацкие тактики терпят неудачу, но иногда эти эксперименты могут оказаться новаторскими.
Вот как подходить к принятию маркетинговых решений
1. Определите влияние вашего решения
В быстрых и решительных действиях есть польза, только не позволяйте им стать опрометчивыми.
Некоторые решения важнее других, поэтому понимание стоимости и последствий этого решения имеет решающее значение.
Хороший выбор сейчас может быть лучше, чем отличный выбор позже, поэтому, если имеющийся выбор легко изменить, примите правильное решение сейчас.
Подумайте, например, о покупке компьютера. У вас есть определенный бюджет, на который вы готовы потратить деньги, и вы знаете, какие функции вам нужны, поэтому вам будет относительно легко сузить выбор и принять решение.
Вы всегда можете вернуть или продать его позже без особого вреда.
А теперь сравните это с покупкой нового офисного помещения.
Ваш бюджет здесь будет варьироваться в зависимости от местоположения, предстоящих работ, расходов на переезд и т. д. Не говоря уже о простоях компании, которые могут потребоваться.
Подобное решение требует тщательного обдумывания, поскольку неправильный выбор может привести к тому, что вы потеряете помещение, за которое вы переплачиваете, и недовольный персонал.
Попробуйте правило 10-10-10
Сроки определенно играют важную роль в ваших маркетинговых решениях. Быстрые исправления и долгосрочные решения всегда имеют значение, особенно когда дело касается бюджета. Правило 10-10-10 может помочь изменить вашу точку зрения и повлиять на ваш выбор.
Спросите себя, будете ли вы довольны своим решением через 10 дней, 10 месяцев и 10 лет (или в любой другой период времени, который вам действительно нужен, в зависимости от силы вашего выбора). Эта стратегия заставляет вас задуматься о краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные последствия или, будем надеяться, выгоды, которые принесет ваше решение.
Использование этого трюка поможет вам быстрее принимать решения более уверенно, поскольку вы учли все временные рамки.
2. Погрузитесь глубже
При этом, принимая решение, проведите исследование.
Лучшие решения обычно подкреплены какими-то данными, а у всех нас, маркетологов, более чем достаточно данных.
Но сведите к минимуму когнитивные искажения
При «глубоком погружении» в данные будьте осторожны, чтобы когнитивные предубеждения или предвзятые суждения не влияли на ваши действия.
Когнитивные искажения влияют на решения, которые мы принимаем каждый день, и могут оказать большое влияние на ваши маркетинговые решения, лишая вас возможности увидеть проблему с разных точек зрения.
Особенно во время похода по неизведанной местности, откажитесь от своих предубеждений и откажитесь от предвзятых суждений, когда дело доходит до просмотра ваших данных.
Проверьте этот список некоторых из самых больших когнитивных искажений, которые могут повлиять на ваше принятие решений, и будьте осторожны.
3. Не доводите себя до паралича анализа
Анализный паралич - это состояние чрезмерного обдумывания, когда имеется слишком много вариантов.
Многие маркетологи склонны к чрезмерному анализу и страдают от этого состояниятотального и полного бездействия во время своих исследований, но сделать что-то лучше, чем ничего.
Найдите золотую середину, тратя слишком много времени на размышления о каждой мелочи (включая беспокойство о всех мелочах, которые могут пойти не так) и совершая импульсивные действия, которые не были должным образом продуманы.
Сосредоточьтесь
Постарайтесь хранить самые важные показатели и факты для принятия решений на одном листе.
Этот краткий формат поможет вам сосредоточиться на самой важной информации в одном месте и не отвлекаться на ненужные детали.
Также
Установите крайний срок
Сколько раз вам говорили «поспать», когда вам приходилось принимать важное решение?
Хотя в эмоциональных ситуациях в этом есть определенные преимущества, не позволяйте этому затягиваться слишком долго. Это может привести к переосмыслению и догадкам, что может сделать важное решение еще более нервным.
Установите крайний срок для принятия решения.
Этот лимит поможет повысить решительность, которая нужна всем нам как маркетологам, но убережет вас от импульсивности.
Одна из моих любимых цитат нашего генерального директора Боба Руффоло по этому поводу: «Если вы запустили [веб-сайт], и он идеален, значит, вы слишком долго ждали запуска».
Ваше решение, очевидно, не всегда будет веб-сайтом, но применима та же логика.
Иногда лучше установить крайний срок, посмотреть, как ваше решение будет реализовано в реальном мире, и получить данные для улучшения, чем продолжать тратить время на что-то неконтролируемое, а по завершении оно потерпит неудачу.
В зависимости от доступности вашей команды, этот срок также должен оставить вам достаточно времени, чтобы посоветоваться с кем-нибудь.
4. Выберите мозг своей команды
Чем больше мозгов, тем лучше приходит время принятия решений. Особенно большие.
Решения, которые лучше всего подходят для маркетологов, часто принимаются в результате сотрудничества между людьми с идеальным сочетанием знаний, навыков, взглядов и опыта.
Не стесняйтесь привлекать к делу нужных людей. Неважно, какое у вас положение, вы не знаете всего. Спросите себя, в каких областях вам могла бы пригодиться консультация. Определите области знаний, которые помогут вам принять важное решение.
Рассказывая о ситуации другим (особенно продавцам), будьте вооружены необходимыми знаниями, необходимыми для того, чтобы каждый был в курсе происходящего.
Какая необходимая информация нужна каждому? Какие шаги или соображения вы предприняли на данный момент? Самое главное, каковы ограничения ситуации, которую вы пытаетесь решить?
Вы будете удивлены, как свежий взгляд может изменить вашу точку зрения.
5. Сделай дело
Очевидно, что в какой-то момент необходимо принять решение. Итак, сделайте это. Резина встречается с дорогой.
Вы совершили глубокое погружение, вид на тысячу футов, взвесили все за и против, и теперь пришло время сделать выбор.
Независимо от того, было ли ваше решение величайшим событием, которое когда-либо случалось в маркетинге, или оно обернулось полным провалом – самое важное – довести его до конца.
Надежная реализация вашего решения может помочь извлечь максимальную пользу из тусклой ситуации или максимизировать потенциал хорошей.
Четко определите, кто за что несет ответственность, даже если все это ляжет на вас.
Очень важно иметь подробный план действий. Включите график того, что и когда должно произойти, и любые четкие контрольные точки, которые необходимо достичь.
Это не только даст вам массу данных для работы, когда вам нужно будет пересмотреть или улучшить то, что было сделано, но также может вооружить вас до зубов, если вам нужно выделить больше бюджета на дальнейшие шаги. дорога.
Не забудьте оправдать свои ожидания. Худшая ошибка - переобещать и не выполнить.
Что касается маркетинговых решений, ничего не происходит в одночасье. Помните, что вы потратили немало времени на то, чтобы разобрать каждую деталь, прежде чем сделать этот звонок, поэтому дайте своему хорошо обдуманному решению некоторое время, прежде чем покидать корабль.
Теперь поразмышляйте и улучшите
Теперь, когда вы приняли и реализовали свое решение, не забывайте постоянно оглядываться назад и анализировать результат. Независимо от того, правильным или неправильным оказался ваш выбор, не отказывайтесь от размышлений над ним.
Был ли результат таким, как вы ожидали? Есть ли области для улучшения? Чего бы вы избежали или изменили в будущем? Даже при тусклых результатах есть ЧТО-ТО, что вы можете вынести из сделанного вами выбора.
А также проанализируйте свой путь к принятию решения. Какая из этих тактик позволила вам принять решение быстрее или эффективнее? Оглядываясь назад, были ли какие-либо предубеждения, которые плохо повлияли на ваш выбор?
Принятие маркетинговых решений не обязательно должно быть нервным процессом. Разбивая каждый шаг и подходя ко всему с разных точек зрения, вы можете быть уверены, что из каждого принимаемого вами решения вы узнаете что-то ценное.