Знаете ли вы, что 47% получателей электронной почты решают, открывать ли письмо, основываясь только на строке темы? Очевидно, что первое впечатление имеет значение, когда речь идет о маркетинге по электронной почте.
Организации, как правило, прилагают много усилий к содержанию электронной почты, не задумываясь о том, как они собираются вызвать достаточный интерес, чтобы заставить людей на самом деле нажать кнопку «Открыть».
Не позволяйте вашим усилиям пропасть даром, в этом посте мы рассмотрим несколько приемов создания привлекательных тем, а также рекомендации по тестированию, чтобы убедиться, что вы движетесь в правильном направлении..
Ясность важнее творчества
Люди заняты, и количество электронных писем, которые они получают ежедневно, может быть ошеломляющим. Если вы не хотите, чтобы ваша электронная почта была удалена или, что еще хуже, помечена как спам, вы должны стремиться к четкой строке темы, а не к творческой.
Почему это работает? Потребители не ищут тайн. Они хотят знать, чего ожидать, когда откроют электронное письмо, и соответствует ли оно их интересам. Они не хотят чувствовать, что их рассылают спамом или используют агрессивный маркетинг. Креативные темы могут быть рискованными, так как получатель может не понять вашего остроумия.
Итак, будьте людьми и отбросьте корпоративную речь. Используйте язык, похожий на тот, который использовала бы ваша аудитория. Будь проще. Держите его дружелюбным. И самое главное - держите это в секрете.
При создании темы письма следует помнить еще один ключевой фактор: 67% электронных писем получатели открывают на своих мобильных устройствах. Это означает, что короткий и сладкий путь. Стремитесь к тому, чтобы в строке темы было не более 5-7 слов (или около 50 символов), чтобы ваше сообщение было доставлено.
Вопрос личного вкуса
Сегментирование аудитории в соответствии с личными вкусами может быть мощным и эффективным способом увеличения открываемости. Благодаря передовым маркетинговым технологиям у организаций теперь есть множество инструментов, позволяющих узнать о прошлом, увлечениях и предпочтениях своих подписчиков. Это означает, что при отправке электронных писем строки темы могут быть адаптированы к группам получателей в соответствии с личными предпочтениями.
На ваш вкус слишком сложно? Персонализировать строку темы можно так же просто, как добавить слово «вы». Исследования показывают, что в то время как потребители стали менее чувствительными к влиянию того, что они увидят свое имя в папке «Входящие», прямое обращение к получателю увеличивает вероятность того, что электронное письмо будет открыто.
Если возможно, также персонализируйте имя отправителя. Никогда не используйте «[email protected]». Кто хочет получать электронные письма от роботов?
Добавление имени сотрудника вашей организации добавляет индивидуальности, что повышает вероятность того, что ваш получатель откроет и ответит.
Тестирование - это вопрос необходимости
Как однажды сказал рекламный магнат Дэвид Огилви: «Никогда не прекращайте тестирование, и ваша реклама никогда не перестанет улучшаться». Чем больше вы тестируете, тем больше вероятность того, что вы обнаружите шаблоны, которые помогут вам создать тему письма.
Первый шаг в тестировании тем - решить, что вы хотите узнать о предпочтениях вашей аудитории.
Вот 5 главных вопросов, которые мы рекомендуем вам рассмотреть:
- Какие ключевые слова могут заинтересовать мою целевую аудиторию?
- Должен ли я представлять свою тему как утверждение или вопрос?
- Увеличивает ли число открытий в строке темы письма?
- Увеличивает ли использование заглавной буквы открываемость?
- Отвечают ли эти конкретные получатели с большей вероятностью на персонализированную строку темы?
Самым популярным инструментом для измерения этих результатов является A/B-тестирование, которое позволяет сравнивать две версии одной переменной путем сравнения ответа получателя на «Версию A» с «Версией B». Например, больше ли людей откроют письмо с темой «Советы по развитию вашего бизнеса» или «20 лучших советов по развитию вашего бизнеса»?
Проведение A/B-тестирования и отслеживание результатов в электронной таблице может помочь вам определить, какая версия лучше.
Наши 5 лучших советов по оживлению ваших тем в 2018 году
- Начните строку темы с глагола, ориентированного на действие - Относитесь к строке темы как к призыву к действию. Сделайте свой язык привлекательным, и вы побудите больше людей нажать на вашу электронную почту.
- Апеллируйте к эмоциям - Сообщите своим получателям, что ваше электронное письмо содержит информацию, которая сделает их жизнь лучше, проще или счастливее. Маркетинговые исследования показывают, что пробуждение срочности, любопытства или волнения - идеальные варианты для повышения открываемости.
- Задайте захватывающий вопрос - Попробуйте задать убедительный вопрос, от которого трудно удержаться, чтобы не открыть письмо, например: «Что говорят ваши клиенты?»
- Говорите ясно и лаконично - Не тратьте время людей, заставляя их угадывать, что находится внутри вашего электронного письма. Подавайте прямо и переходите к сути.
- Знай свою аудиторию - Чем больше тема соответствует интересам вашей аудитории, тем больше вероятность того, что они захотят взглянуть на то, что находится внутри вашего письма.
Вывод
В конце концов, каждая аудитория уникальна - то, что работает для одной группы, может не сработать для другой. Вот почему проведение тестов и знание личных вкусов ваших получателей являются важным аспектом создания выигрышных тем.
Попробуйте разные темы и посмотрите, что работает. Но не оставляйте это на волю случая. Если вы уже приложили усилия, чтобы написать потрясающее электронное письмо, убедитесь, что у вас есть привлекательная строка темы, которая ему соответствует.