Если маркетинговая кампания вашей компании по электронной почте не приносит успеха, возможно, вам стоит переосмыслить свою стратегию. Создание или обновление кампании, направленной на местный маркетинг, может стать тем ответом, который вы искали.
В 2017 году электронный маркетинг жив и процветает: ежедневно отправляется более 269 миллиардов электронных писем
К сожалению, по данным Email Monday, из этих 269 миллиардов открываются только 22% розничных писем. Это значительно меньше, чем показатель открытия других типов писем (34 %).
Также важно отметить, что 45% писем, открываемых потребителями, создаются с помощью мобильного устройства. Фактически, электронный маркетинг становится синонимом мобильного маркетинга.
Если маркетинговая кампания вашей компании по электронной почте не приносит успеха, и вы попадаете в 78% розничных электронных писем, которые отправляются в папку нежелательной почты без второго взгляда, возможно, вам стоит переосмыслить свою стратегию. Создание или обновление кампании, направленной на местный маркетинг, может стать тем ответом, который вы искали.
Существует множество свидетельств того, что будущее электронного маркетинга за гиперлокальным. Ниже мы собрали несколько советов о том, как создать успешную стратегию локализованного электронного маркетинга.
1. Убедитесь, что ваши предложения адаптированы для ваших клиентов, чтобы они могли ими воспользоваться
Одна из стратегий, которую следует использовать при создании локальной маркетинговой кампании по электронной почте, - это рассылка купонов и предложений для определенных географических регионов.
Отправка купонов - отличный способ побудить потребителей открыть ваши электронные письма, но если вы постоянно отправляете предложения, которыми они не могут воспользоваться, они будут раздражены и в конечном итоге начнут отправлять эти электронные письма прямо на мусор.
Проведите небольшое исследование и выясните, как вашей аудитории больше всего нравится использовать специальные предложения. Это лично в обычном магазине, онлайн через ваучер и т. д.? Если вам нужно дифференцировать свои электронные письма и предложения в зависимости от различных целевых групп, потратьте на это дополнительное время.
Ваша аудитория будет вам благодарна, если вы будете постоянно открывать электронные письма и пользоваться купонами, которые вы отправляете.
2. Добавьте индивидуальности в рассылку по электронной почте и по возможности обращайтесь лично
Никто не хочет получать автоматические электронные письма, которые кажутся написанными роботом - они безличны и скучны и не смогут привлечь вашу аудиторию. Даже если вы включите отличное предложение, скорее всего, потребители перестанут читать, прежде чем заметят это.
Что-то простое, например рамка или фотография вокруг изображения, может сразу подсказать зрителю, что это автоматическое электронное письмо. Вы можете попытаться сделать электронные письма максимально личными, отправляя электронные письма от имени кого-то из компании, а не от названия самой компании, и форматируя электронное письмо более естественным образом.
AWeber.com предлагает делиться электронными письмами в социальных сетях, поскольку людям легко ставить лайки, комментировать и делиться ими с другими. Одна из компаний, с которой они сотрудничают, Vault Brewing, также добилась успеха, когда вышла в сообщество в поисках подписчиков электронной почты. Они опрашивали людей лично в их офисах и на живых мероприятиях с помощью опросов и приложений для подписчиков.
Они добились гораздо большего успеха в своей маркетинговой кампании по электронной почте после того, как включили эти личные подходы, и это также хороший способ связаться с сообществом и узнать больше о вашей целевой аудитории.
В приведенном выше примере, который был отправлен члену моей семьи, вы можете видеть, что электронное письмо, безусловно, автоматизировано, но на первый взгляд это не совсем очевидно. Это заставляет вас открыть электронное письмо и начать действовать, прежде чем делать какие-либо предположения, поэтому я думаю, что они проделали отличную работу.
Хотя это не обязательно нацелено на местный уровень, оно создает ощущение «местности», создавая инклюзивную среду.
3. Интегрируйте социальные сети для распространения информации
Как я уже говорил выше, социальные сети - это отличный способ связаться с местной аудиторией и рассказать о вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Если у вашей компании есть информационный бюллетень, который вы отправляете подписчикам по электронной почте, рассмотрите возможность размещения его частей в социальных сетях со ссылкой для подписки на рассылку по электронной почте.
Размещайте предложения и вознаграждения на социальных платформах, чтобы побудить людей подписаться на рассылку по электронной почте и лучше узнать свою аудиторию, исследуя, в каких группах и сообществах они участвуют в социальных сетях. Просто убедитесь, что вы не предлагаете в социальных сетях те же стимулы и материалы, что и по электронной почте, иначе у потребителей не будет причин подписываться на вашу кампанию.
Что касается местного воздействия, социальные сети на самом деле очень локализованы, когда ими пользуются отдельные лица, а не компании. Обязательно поделитесь этими публикациями с теми, кто находится в ваших местных фильтрах.
4. Используйте тему, соответствующую региону
Когда вы пишете электронное письмо, сколько внимания вы вкладываете в тему? Конечно, вы хотите, чтобы оно было интересным, чтобы у людей возникло искушение открыть его, но задумывались ли вы над этим?
Компании, которые фокусируются на гиперлокальном электронном маркетинге, предложили использовать название конкретного штата или города в теме рассылаемых электронных писем, чтобы сделать национальный контент более актуальным для местной аудитории. По данным ImaginePub.com, эта простая стратегия может увеличить открываемость на целых 7%.
Даже если вы не видите улучшения при том же уровне, скорее всего, ваши открываемые показатели и рейтинг кликов в некоторой степени увеличатся, если вы намеренно ориентируетесь на аудиторию в определенной географической области.
5. Сегментируйте свой список по языку и региону для более целевого маркетинга
Не бойтесь, если часть вашей целевой аудитории говорит на другом языке, кроме английского, или проживает в незнакомом месте. Вместо этого примите эти различия и нацельте свой маркетинг на их удовлетворение.
Campaignmonitor.com утверждает, что внедрение этой стратегии не представляет никакой сложности, учитывая, что Ассоциация отраслевых стандартов локализации провела исследование, которое показало, что на каждый доллар, вложенный в локализацию, возвращается 25 долларов.
Сначала вам нужно опросить своих клиентов, чтобы убедиться, что у вас точные данные, прежде чем сегментировать списки адресов электронной почты. Измените строки темы на основе критериев из разных списков и не забудьте принять во внимание призывы к действию. То, что работает на одном языке и в одном регионе, может не иметь такого же эффекта в другом месте.
Если все это кажется вам немного утомительным, подумайте о том, чтобы обратиться к специалисту по локализации, который поможет вам начать работу. Существует также несколько программ, которые помогут автоматизировать вашу рассылку по электронной почте и высвободить часть вашего времени, чтобы вы могли больше сосредоточиться на усилиях по локализации.
Вывод
Как видите, запуск локальной стратегии электронного маркетинга требует очень многого. Приведенные выше советы - это лишь некоторые из способов локализации вашего электронного маркетинга; Есть еще много способов сделать это в зависимости от того, сколько усилий и времени вы готовы потратить.
Я предлагаю делать это шаг за шагом, включать одну или две стратегии и отслеживать их успех, прежде чем идти дальше. В этой статье, опубликованной в их блоге, компания Launch 27 рекомендует еще много полезных стратегий и тематических исследований.
Также имейте в виду, что при создании локализованной кампании по электронной почте не забывайте о лучших практиках, связанных с маркетингом по электронной почте. Вы всегда хотите спросить разрешение клиента, прежде чем подписывать его на рассылку по электронной почте, и вам также следует предложить ему возможность «отказаться от рассылки». NoRiskSEO более подробно описывает эти стратегии и предлагает другие способы вывести вашу маркетинговую кампанию на новый уровень.
Изображение предоставлено 1-3: Скриншоты сделаны автором, март 2017 г.
Изображение предоставлено 4: 1.bp.blogspot.com
Аманда ДиСильвестро - писатель NoRiskSEO, SEO-агентства с полным спектром услуг, а также участник SEW. Вы можете связаться с Амандой в Twitter и LinkedIn.