Насколько устарел подход вашего отдела продаж?
Если ваш маркетинг пошел на вторжение, а продажи никуда не исчезли, вполне вероятно, что у вас возникли проблемы.
В конце концов, чтобы добиться настоящего успеха, оба отдела должны сделать решительный шаг вместе.
Пока ваша маркетинговая команда работает над созданием замечательного контента, предназначенного для привлечения ваших идеальных клиентов, отдел продаж должен перестать говорить с потенциальными клиентами и начать общаться с ними.
Если ваши продавцы не понимают, что нужно для закрытия входящих потенциальных клиентов, мы подробно описали несколько советов, на которые стоит обратить внимание. Ниже приведены 5 привычек, которые должен принять каждый продавец, если вы хотите, чтобы с вашими потенциальными клиентами обращались должным образом.
Они понимают покупателя
К тому времени, когда один из ваших продавцов позвонит потенциальному клиенту, вполне вероятно, что он знает о вас, вашей команде и вашем продукте или услуге больше, чем вы можете себе представить.
Ключ к успеху в продажах - не только признать, что потенциальный клиент провел исследование, но и доказать, что вы сделали то же самое.
Поставив перед своим отделом продаж задачу изучить все тонкости поведения и ожиданий вашего идеального потенциального клиента с точки зрения покупательского опыта, вы сможете планировать более ориентированное на покупателя общение.
Они понимают эффективный текст
В то время как в прошлом работа по продажам в значительной степени зависела от холодных звонков, входящие продажи требуют от продавцов писать намного больше, чем они привыкли.
При этом ваша команда должна хорошо разбираться в основных основах эффективного копирайтинга, чтобы добиться успеха в выполнении своих задач. Это означает понимание того, какой подход будет убедительным, а также какой подход отпугнет потенциальных клиентов.
Чтобы создать текст, который убедит получателей совершить действие, которое вы от них хотите, они должны помнить, что чем меньше, тем лучше. Пытаясь передать сообщение, мы предлагаем использовать пункты списка и простые предложения, чтобы облегчить чтение.
Чтобы быть эффективным, рекламный текст должен быть четким, кратким и не содержать ошибок.
(Совет: Ищете шаблоны электронных писем, которые помогут вашей команде начать работу? Ваше желание - наша команда. Мы раздаем их бесплатно здесь.)
Они активны в социальных сетях
К социальным продажам нельзя относиться легкомысленно.
Если ваши продавцы не участвуют в социальных сетях, ваш бизнес упускает ценную возможность взаимодействия с потенциальными клиентами в онлайн-среде.
Это не сводится к тому, что они делятся несколькими статьями и заканчивают работу, а скорее используют свое присутствие в социальных сетях как платформу для ответов на вопросы потенциальных клиентов и демонстрации своего опыта.
Если вы являетесь пользователем HubSpot, ваши продавцы имеют возможность настроить собственный поток, который отправляет уведомление назначенной группе получателей каждый раз, когда квалифицированный потенциальный клиент из вашей базы данных упоминает вас в Твиттере или в твиттере. ссылка с вашего сайта. Это позволяет проводить более своевременные и релевантные последующие действия.
Они налаживают отношения
Проще говоря, односторонние разговоры не стимулируют.
Чтобы убедить потенциального клиента в том, что он хочет иметь дело с вашей компанией, ваши продавцы должны иметь возможность сразу же установить личный контакт.
Почему?
Люди охотнее открываются, когда чувствуют себя комфортно. Если вы наладите взаимопонимание до того, как приступить к разговору, потенциальные клиенты с большей вероятностью расскажут о своих чаяниях и невзгодах. Имея эту информацию, вашей команде будет легче найти общий язык и направить разговор в правильном направлении.
(Совет: воспользуйтесь приложением Refresh. Это бесплатное приложение предоставляет пользователям ту информацию, которая им необходима, чтобы выявить реальные точки соприкосновения с потенциальными клиентами, что в конечном итоге приведет к более глубокому общению.)
Они общаются с отделом маркетинга
Чтобы ваши продавцы добились по-настоящему успеха, крайне важно, чтобы они открыли линию связи с отделом маркетинга.
Хотя отделы продаж и маркетинга известны тем, что показывают пальцем, они могут многому научиться друг у друга.
Благодаря частому общению продавцы могут информировать маркетологов о повторяющихся вопросах и разговорах, с которыми они сталкиваются с потенциальными клиентами, чтобы маркетологи могли создавать для них более релевантный контент, к которому они могли бы обратиться с точки зрения ресурсов. (Это называется контентом, способствующим продажам, и это здорово.)
По сути, чем меньше времени две команды тратят на споры, тем больше времени у них будет на то, чтобы привлечь и закрыть бизнес.