Несколько недель назад я получил электронное письмо от компании, занимающейся разработкой социального программного обеспечения, которое пошатнуло мою веру в маркетологов.
Это был слишком самонадеянный, незваный и использованный текст, оформленный в таком стиле. (Хотел бы я пошутить.)
Не хочу быть школьным хулиганом, ноничего в этом письме заставило меня захотеть предпринять следующие шаги.
Обеспокоенный тем, что подобных неэффективных маркетинговых писем становится все больше, я решил, что пришло время исправить эту проблему.
Итак, я составил подробный список советов, которые помогут маркетологам научиться писать более убедительные маркетинговые электронные письма. Знаете, электронные письма, которые открывают (и нажимают на них)
1. Откажитесь от пассивного залога
Когда дело доходит до убедительного письма, любой ценой следует избегать пассивного залога.
Как правило, предложения, написанные в пассивном залоге, слишком сложны, поэтому их труднее понять. Взгляните на эти примеры:
- Активно: Никто не нажал на маркетинговое письмо.
- Пассивный: Никто не нажимал на маркетинговое письмо.
- Активный: Джон нарисовал новый конференц-зал.
- Пассивный: Новый конференц-зал был покрашен Джоном.
- Active: Завтра Кейт будет праздновать свое повышение.
- Пассивный: Кейт будет отмечать повышение завтра.
Очевидно, что предложения, написанные в активном залоге, гораздо более краткие, чем те, которые не написаны. Такая простота значительно облегчает получателям понимание и запоминание.
Понимая, что письмо - это переписывание, обязательно прочитайте текст несколько раз, чтобы выявить и изменить предложения, в которых используется пассивный подход.
2. Сосредоточьтесь на кадрировании
Наш процесс принятия решений во многом зависит от того, как нам представлено дело.
Хотя обычно мы не советуем вам придерживаться негативного подхода, часто страх людей упустить что-то перевешивает их интерес в получении чего-то.
Имея это в виду, подумайте о том, чтобы составить текст так, чтобы отразить результат отказа от желаемого действия. Будет ли это стоить им денег? Поставит ли это их на шаг позади конкурентов? Заставит ли это людей взглянуть на них по-другому?
Хотя вы захотите провести A/B-тестирование альтернативы, чтобы определить, как на нее отреагируют ваши получатели, существует множество исследований, подтверждающих ее эффективность.
3. Обратите внимание на то, что идет первым (и последним)
В соответствии с «эффектом последовательной позиции», люди с большей вероятностью запоминают первый и последний элементы списка, а не средние.
Более ранние слова вспоминались чаще, чем те, что находились в середине.
Причина в том, что предметы, появившиеся раньше, отличались от остальных в результате эффекта первичности, и в момент припоминания слова, оказавшиеся в конце, оставались в кратковременной памяти (recency эффект.)
Чтобы применить эту идею к своим маркетинговым электронным письмам, подумайте о том, как вы размещаете информацию, которая отображается в маркированном или нумерованном списке. Хотя разбиение контента на списки помогает облегчить чтение, вам следует быть уверенным, что вы сначала изложили самое важное или сохранили его напоследок.
Эту концепцию можно также применить к вашему тексту в целом. Начните решительно, сразу же донося ценность, и закончите призывом к действию, от которого трудно отказать.
4. Нарисуйте сравнение
Сформулируйте свой аргумент в форме подходящего сравнения.
Будь то история, метафора или аналогия, обоснование своей точки зрения на чем-то знакомом помогает избежать лишних объяснений. Понимая, что меньше значит лучше, этот подход оставляет больше места для того, что важно.
Не говоря уже о том, что зачастую установление связи между двумя вещами вызывает эмоциональный резонанс, который можно использовать в своих интересах.
Учитывая, что наши эмоции очень ответственны за принятие решений, вам следует сосредоточиться на создании истории, которая передает их пафос.
5. Избегайте мнений
Несмотря на то, что я не спрашиваю, в наши дни у каждого есть свое мнение.
Однако проблема с мнениями в том, что их легко оспорить. Факты - нет.
С учетом сказанного, эффективность вашей маркетинговой электронной почты во многом зависит от вашей способности подтверждать свои утверждения. Если они не основаны на чем-то заслуживающем доверия, вы не даете получателям повода воспринимать вас всерьез. Давайте посмотрим на разницу:
А) Содержание нашего блога потрясающее.
Кто говорит?
B) HubSpot назвал нас лучшим входящим контентом.
Все получилось.
Чтобы ваше следующее письмо представляло собой нечто большее, чем просто набор невесомых мнений, обязательно тщательно проанализируйте свой текст, чтобы выявить слабые места. Цель состоит в том, чтобы предоставить получателям дело, в котором трудно найти дыры.