Электронный маркетинг - проверенный и надежный метод привлечения клиентов и увеличения продаж. Это также рентабельно и просто в использовании; неудивительно, что он остается главным маркетинговым активом для больших и малых предприятий.
Тем не менее, как и любое маркетинговое мероприятие, электронная почта год за годом адаптируется к меняющимся предпочтениям клиентов. Теперь, когда мы уже в 2017 году, пришло время обратиться к последним передовым методам маркетинга по электронной почте.
В то время как электронный маркетинг является повторяющимся и субъективным в зависимости от отрасли и ниши бизнеса, вот пять лучших практик электронного маркетинга, о которых должен знать каждый малый бизнес.
1. Настройте строку «от»
С учетом того, насколько продвинутой стала персонализация, пришло время избавиться от старых отправителей электронной почты «не отвечать» и заменить их персонализированными и фирменными адресами. Настоящее имя, такое как Джон Смит или сотрудник отдела обслуживания клиентов Vistaprint Digital, показывает читателю, что электронное письмо отправлено надежным или ценным отправителем. Часто это полдела, чтобы заставить кого-то открыть вашу электронную почту.
Если вам неудобно использовать личный рабочий адрес, создайте его, связанный с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте. Таким образом, вы можете отслеживать ответы и отвечать из этой учетной записи, не указывая прямую ссылку на свой почтовый ящик.
Помните, у вас есть несколько секунд, чтобы произвести хорошее впечатление и мотивировать людей открывать ваши электронные письма. Примите все необходимые меры, чтобы поощрить это действие вместо того, чтобы быть отправленным в корзину.
2. Используйте фирменные адаптивные шаблоны
Это не должно вызывать удивления, но в 2017 году адаптивный дизайн электронной почты является обязательным. Люди используют свои смартфоны и планшеты все чаще, чем когда-либо, поэтому ключевое значение имеет наличие шаблона электронной почты, который адаптируется к разным размерам экрана.
Ваш шаблон электронной почты также должен быть брендирован - убедитесь, что вы каждый раз отправляете четкое сообщение, используя цвета, логотипы, шрифты и изображения вашего бренда, чтобы передать обещание вашего бренда. У вас может быть несколько шаблонов в зависимости от ваших потребностей в электронной почте, но все они должны иметь единообразный вид.
У Lulu & Georgia невероятно узнаваемый фирменный шаблон электронной почты. Всякий раз, когда вы просматриваете электронное письмо от компании, читатель видит эстетику бренда. Даже когда они показывают продажи (как видно на крайнем правом изображении ниже), шаблон согласован. Еще лучше то, что все их шаблоны адаптивны, поэтому вы всегда получаете наилучшие впечатления от просмотра.
изображения предоставлены Лулу и Джорджией
С этими эстетическими элементами ваш электронный маркетинг вас не разочарует.
3. Подумайте о строках темы и тексте прехедера
Как и строка «от», строка темы сообщает, откроет кто-то ваше письмо или нет. В этом году тщательно подбирайте тему письма, так как людям становится все проще и проще отписываться от ваших писем или отправлять их в корзину перед тем, как открыть.
Подумайте, как вы можете выделить свой бренд среди беспорядка в почтовых ящиках людей. Что предлагает ваша электронная почта, чего они не могут получить в другом месте? Включите фрагменты информации, которые заинтригуют читателей, и побудите их нажать кнопку «Открыть».
То же самое относится и к тексту прехедера (краткое резюме, которое следует за строкой темы, когда электронное письмо просматривается в папке «Входящие»). Он предоставляет больше контекста и дополнительную информацию, чтобы еще больше убедить читателя открыть ваше электронное письмо. На изображении ниже строки темы (выделенные черным текстом) вызывают интерес у читателя, а серый текст в прехедере дает дополнительную информацию о пользе для читателя.
Краткость и персонализация - две важные составляющие сильного текста перед заголовком. У вас ограниченное пространство и время, чтобы уделить внимание делу, поэтому убедитесь, что вы используете поле с умом.
4. Интерактивная электронная почта на высоте
Если рост количества видео и GIF-файлов является показателем, то интерактивная электронная почта никуда не денется. Однако возможности интерактивной электронной почты выходят за рамки видео; они могут позволить людям совершать покупки, нажимать на разные вкладки и видеть, как изображение перемещается или вращается. Все они динамичны, персонализированы и очень востребованы в 2017 году.
Хотя технология совершения покупок по электронной почте может быть за пределами ваших технических возможностей, вы можете включить динамические функции и компоненты, которые придадут импульс вашим электронным письмам. Попробуйте добавить GIF-файлы, чтобы увидеть, как отреагирует ваша аудитория. Как только вы разберетесь с этими элементами, расширяйте свой репертуар динамичными способами, которые служат вашему бизнесу.
5. Персонализируйте, персонализируйте, персонализируйте
Когда мы говорим «персонализировать», мы имеем в виду нечто большее, чем просто включение имени человека в электронное письмо.
У вас есть ценные данные для подписчиков ваших списков рассылки, так что используйте их с пользой. Предварительно заполните информацию о клиенте, где это возможно, например, номер счета и дату годовщины клиента, и отправьте электронные письма, относящиеся к их покупательским моделям.
Некоторая простая работа по сегментации может помочь вам разобраться в этих нюансах, и оттуда вы сможете сохранять списки рассылки на основе этих критериев. Лучший способ достучаться до читателей - показать им, что вы знаете, кто они такие, чего они хотят, и что у вашего бизнеса есть продукты или услуги, отвечающие их потребностям.
Включение персонализированной информации в ваши электронные письма делает взаимодействие с читателем максимально полезным и безболезненным, и это выигрышная комбинация для электронного маркетинга.
Email-маркетинг - это плодотворная маркетинговая деятельность, если все сделано правильно. Учитывайте эти передовые методы при планировании своих кампаний по электронной почте - небольшие изменения могут обновить ваш маркетинг по электронной почте и принести значительную прибыль.