После моей статьи об использовании нейронауки и психологии для улучшения вашего маркетинга в социальных сетях я подумал, что необходимы дальнейшие действия, на этот раз для конверсий веб-сайтов и целевых страниц.
Психология веб-дизайна - это тщательно проверенная область, в том числе использование триггеров, побуждающих пользователей совершить действие. За человеческим поведением стоит несколько различных сил, таких как классический FOMO («страх что-то упустить»), любопытство и использование цвета для передачи сообщения или чувства.
Следующие триггеры - проверенные способы повысить активность на вашем сайте.
1. Будьте проще
Как показали многие тесты, рейтинг кликов для призывов к действию всегда выше на простых веб-сайтах и целевых страницах, чем на страницах со слишком большим количеством текста или слишком большим количеством готовых опций. Причина этого в том, что большинство из нас страдают от паралича выбора.
В серии исследований Колумбийского университета участникам были предложены различные сценарии, в которых им был предложен ряд вариантов. В каждом исследовании половине участников предлагалось шесть вариантов, а другой половине - 24-30 вариантов. Группы с шестью вариантами ответов не только с большей вероятностью сделали выбор (т.е. обратились), но также сообщили, что были более удовлетворены выбором, который они сделали.
2. Используйте правильную графику
При использовании в сочетании с четкими, информативными и легко читаемыми блоками текста тщательно подобранная графика также может повысить конверсию.
По данным Canva, исследования с отслеживанием движений глаз показали, что наши глаза притягиваются к изображениям людей, когда мы смотрим на веб-сайт. Изображения реальных клиентов более эффективны, чем стандартные изображения, поскольку они кажутся более искренними. Более того, когда мы видим изображение другого человека, мы склонны следить за его взглядом - интернет-маркетологи могут использовать это, чтобы привлечь внимание к важной информации на странице.
Для интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции предоставление высококачественных изображений ваших продуктов с разных ракурсов - отличный способ развеять сомнения потребителей и повысить конверсию.
Привлекательный и описательный призыв к действию также может положительно повлиять на коэффициент конверсии.
3. Упомяните преимущества
Когда вы описываете преимущества, которые получит пользователь, выполнив запрошенное действие на странице, ему будет легче взвесить преимущества и затраты. Это называется анализом затрат и выгод.
Использование этого принципа в веб-тексте может помочь пользователям увидеть, как их жизнь станет лучше, когда они завершат действие. Перечислите основные моменты того, что действие принесет пользователю, в запоминающейся форме фрагмента, от которой невозможно отказаться.
Особенно полезно повторить, если то, что они получают, бесплатно, поскольку размещение этого слова рядом с кнопками призыва к действию имеет доказанную более высокую рентабельность инвестиций (как упоминалось в вышеупомянутой статье KISSMetrics).
4. И недостатки, если они не примут меры
Это связано с потребительским FOMO, или «страхом упустить выгоду». Людям не нравится чувствовать, что они не будут иметь или знать что-то, что есть или знают все вокруг.
Как отмечает Psychology Today, наши отношения со смартфонами только усугубили этот страх, поскольку теперь он означает, что мы должны быть в курсе всего, что можем, чтобы не быть в неведении относительно чего-либо. мы не должны быть такими.
FOMO играет роль не только в нашей общественной, но и в профессиональной жизни, поскольку мы используем социальные сети, программы для чтения RSS, электронные книги и многое другое, чтобы оставаться актуальными в нашей отрасли. Веб-дизайнеры и маркетологи могут сыграть на этом страхе, обрисовав, что пользователь упускает, если не выполнит действие.
5. Дизайн имеет значение
Подсознательно и не очень подсознательно мы, веб-пользователи, теперь судим о надежности компании и предлагаемых ею услугах по качеству дизайна их веб-сайтов.
В исследовании, проведенном портлендской маркетинговой фирмой Kinesis, 75% опрошенных сообщили, что вынесли суждение о надежности компании исключительно на основе дизайна ее веб-сайта.
Kinesis также сообщил, что 94% первоначальных реакций пользователей на веб-сайт компании были связаны с дизайном. Это означает, что дизайн оказывает большое влияние не только на то, выполнит ли пользователь действие на веб-сайте, но даже на то, решит ли он вообще использовать какие-либо продукты или услуги бизнеса.
Заключительные мысли
Хороший дизайн теперь означает доверие в онлайн-мире, но если вы создадите четкий, краткий веб-сайт или целевую страницу с графикой, объяснимым, легко читаемым контентом и акцентом на преимуществах и недостатках, ваши страницы находятся на пути к гораздо более высокому коэффициенту конверсии, чем их коллеги.