Нам всем нравится думать, что наши целевые страницы соответствуют правилам и учитывают лучшие практики пользователей.
Тем не менее, иногда вы можете осознать, что есть дополнительные возможности для улучшения, о которых вы никогда не думали.
Это означает, что вам нужно углубиться в анатомию ваших страниц и выяснить, что может не находить отклик у ваших пользователей. Отсюда вы можете создать гипотезу, которая позволит вам протестировать то, что нуждается в улучшении. A/B или многомерные тесты - отличные способы сделать это. A/B-тесты позволяют запускать варианты ваших страниц, чтобы затем отслеживать поведение пользователей на каждой из них, чтобы увидеть, повлияли ли внесенные вами изменения на коэффициент конверсии, трафик, UX и т. д.
Выяснение того, что тестировать, может оказаться непростой задачей, особенно если вы беспокоитесь об изменениях, снижающих коэффициент конверсии вашей страницы, но лучше сначала что-то провести сплит-тестирование и просмотреть результаты, а затем запускать что-то полностью прежде чем обнаружить, что это не работа.
Чтобы успокоить ваши нервы, я собрал несколько примеров A/B-тестирования и причин, объясняющих, почему их методы сработали, чтобы вы могли понять, почему вам следует проводить подобные тесты на своих целевых страницах.
1. Якоря против модальных окон
В этом примере компания DigitalMarketer рассмотрела, как привязка кнопок для прокрутки к форме по сравнению с модальной формой, открывающейся по клику, повлияет на их конверсии. На первый взгляд может показаться, что вариант А будет победителем, поскольку всплывающее окно будет более раздражающим для пользователей, но, что удивительно, именно вариант Б взял верх. Но почему?
Хотя вариант А по-прежнему выводит их непосредственно на форму, движение вниз по странице может дезориентировать пользователя. Они могут даже прокрутить страницу вверх, чтобы просмотреть весь пропущенный контент, и в конечном итоге решить не совершать конверсию.
Запуск модального окна с формой в нем обеспечивает очень четкий и ожидаемый следующий шаг, который не смущает пользователя. У них также остается возможность закрыть его, если они решат, что хотят узнать больше о предложении.
2. Изображения предложений/разных обложек
Если у вас такая большая база подписчиков, как у Netflix, вы можете быть уверены, что вам нужно протестировать каждую унцию вашего пользовательского интерфейса, изображений и контента, чтобы убедиться, что пользователи получают максимальную отдачу от вашего веб-сайта.
Один из наиболее интересных тестов, проведенных Netflix, - насколько чувствительны пользователи к различным произведениям искусства и что провоцирует пользователей переходить по ссылкам, чтобы посмотреть шоу.
Они провели аналогичные тесты на различных шоу и в итоге обнаружили несколько разных тенденций с выигрышными вариантами. Например, они обнаружили, что изображения с эмоциями на лице, которые передают тон заголовка, обычно работают лучше. Любое произведение искусства, в котором также подчеркивались узнаваемые или противоречивые персонажи сериала, также способствовало повышению рейтинга просмотров (рейтинга кликов на шоу).
Но что это значит для ваших целевых страниц?
Для тех целевых страниц, где изображения важны, попробуйте поэкспериментировать с разными изображениями, чтобы увидеть, насколько сильно они играют роль в обеспечении доверия и привлекательности.
Например, если у вас есть целевая страница для вашей электронной книги, попробуйте создать 2–3 разные версии обложки и использовать ее в трех разных вариантах целевой страницы. (Примечание: остальная часть страницы должна быть такой же.)
Если у вас есть целевая страница для определенного продукта, попробуйте разные изображения его функций или возможностей. Вы даже можете поэкспериментировать с GIF-файлами или анимацией. Возможно, вы обнаружите тенденции в дизайне, которые помогут повысить коэффициент конверсии, даже если он небольшой.
3. Четкие метки, немедленные ошибки и примеры ввода в формах
Если на вашей целевой странице есть длинная форма, содержащая все поля, необходимые пользователю для заполнения, необходимо принять дополнительные меры, чтобы уменьшить количество выдумок.
Easycredit решила проанализировать, поможет ли добавление ярлыков, раннее уведомление об ошибках и объяснение того, что входит в каждое поле, облегчить людям работу с формой.
Их вариант B, в котором были все дополнительные сообщения и ярлыки, в итоге выиграл.
Хотя вариант A был визуально короче за счет использования заполнителей в качестве меток. метки по-прежнему перемещались в виде текста-заполнителя внутри полей ввода, что не приводило к увеличению конверсий.
Для формы, которая запрашивает довольно сложную информацию, может быть невероятно неприятно заполнять все поля только для того, чтобы обнаружить, что четыре из них неверны ПОСЛЕ того, как вы нажмете кнопку отправки.
Затем для каждого внесенного вами изменения вам нужно будет снова нажать кнопку, чтобы проверить правильность информации. Это отнимает много времени и может быстро отпугнуть людей.
Подсказки и метки могут сделать форму визуально более загруженной, но в конечном итоге они помогают уведомить пользователя о том, как правильно заполнить форму в первый раз. Вместо того, чтобы гадать еще пять раз.
4. Добавление отзывов
Хотя страницы похожи, простая проверка добавления отзывов может существенно повлиять на поведение пользователей. Фактически, этого изменения было достаточно, чтобы увеличить продажи всего органического поискового трафика на 34%. Не так уж и плохо, да?
Хотя Wikijobs, возможно, увеличил длину страницы, информация была гарантированной, если не необходимой. Социальное доказательство играет решающую роль в подлинности и надежности продукта и, в конечном итоге, в повышении количества конверсий.
Имейте в виду, что эффективность отзывов может варьироваться в зависимости от их размещения на странице. Добавляя их, убедитесь, что они находятся выше точки конверсии, чтобы пользователи с большей вероятностью увидели их, прежде чем решить, конвертировать или нет.
Правильный внешний вид, такой как настоящие имена, фотографии, компании, логотипы и комментарии, также поможет повысить доверие к ним.
5. Ценовые модели
Модели ценообразования всегда были непростой задачей для любой компании. Они требуют, чтобы вы нашли лучший способ подчеркнуть преимущества вашей продукции, а затем объяснили их в очень короткой, лаконичной, но эффективной форме. Объедините эти несколько вещей вместе по разумной цене, и вы получите отличную страницу с ценами. Я устал, просто думая об этом.
Самая большая проблема с моделями ценообразования - разработать способ наилучшего отображения этой информации, чтобы пользователи понимали ценность вашего продукта. Какой лучший способ обнаружить это, чем провести тест, подобный тесту «Плотность серверов»?
В своих вариантах они тестировали влияние индивидуального инструмента ценообразования (вариант A) по сравнению с фиксированной ценой пакета (вариант B).
Хотя у них был более высокий коэффициент конверсии в варианте А (6,92%), в целом они получили меньший доход (394 доллара США). Вариант B оставил им коэффициент конверсии 5,19%, но общий доход составил 833 доллара.
Исходя из этого, мы видим, что, хотя предоставление пользователю контроля над ценой казалось приятным, это привело к снижению доходов компании.
Прежде чем думать о какой-либо модели ценообразования, лучше всего сначала понять, какую ценность ваши пользователи видят для себя, получая от продукта. Как только это будет понято, вы сможете приступить к созданию модели ценообразования пакетов, которая будет работать для вашей аудитории и соответствовать той ценности, которую, по их мнению, они получают
Как проводить A/B-тесты
Если вы хотите самостоятельно проводить подобные тесты, вам нужно будет выбрать инструменты оптимизации коэффициента конверсии для управления тестами. Выбирайте инструменты, которые позволят создать два или более вариантов тестов, а также отслеживать аналитику, чтобы вы точно знали, как пользователи реагируют на ваши тесты.