Не знаю, как вы, но когда я был ребенком, я никогда не боялся задавать вопросы.
“Почему небо голубое?” «Как летают птицы?» «Почему бабушка странно пахнет?» Всегда страшный вопрос: «Откуда берутся дети?»
В то время не существовало такого понятия, как плохой или «глупый» вопрос, но давайте посмотрим правде в глаза: где-то на пути к взрослой жизни любопытство, похоже, получило плохую репутацию.
Люди, как профессиональные, так и личные, часто боятся задавать вопросы, думая, что их осудят или что, возможно, они уже должны знать ответ.
Но как маркетолог (и как человек) вы всегда должны учиться. Самый простой способ сделать это - просто задать вопрос.
В прошлом месяце во время нашей проверки веб-сайта (кстати, следующая будет 18 августа) эти четыре вопроса возникали несколько раз во время трансляции.
На первый взгляд вопросы казались простыми, но быстро стало ясно, что ответы далеки от ответов, поэтому мы решили отправить их в Twitterverse, чтобы услышать, почему другие должны были сказать это в нашем первом IMPACTMailBag.
Вопрос № 1: Почему мобильная оптимизация так важна для бизнес-сайта?
Поскольку 25% американцев выходят в Интернет только со своих мобильных устройств, больше людей, чем когда-либо, будут посещать ваш сайт на ходу.
Мобильная оптимизация направлена на то, чтобы сделать так, чтобы это было приятно и без проблем, и они могли легко найти и сделать то, что им нужно.
Как компания, вы хотите, чтобы каждое взаимодействие с вашим брендом было полезным, включая посещение вашего веб-сайта со своих телефонов или планшетов.
По данным MarginMedia, «48% пользователей говорят, что если они попадают на бизнес-сайт, который плохо работает на мобильных устройствах, они воспринимают это как признак того, что бизнесу просто все равно».
Если ваш веб-сайт не оптимизирован, вы можете выглядеть устаревшим и оторванным от своей аудитории. Кроме того, сбои или трудности с навигацией также могут привести к разочарованию покупателей, отказу в трафике и, в конечном итоге, даже к потере бизнеса.
Изучите привычки своих покупателей и инвестируйте в свое мобильное присутствие. Существует множество вариантов оптимизации, подходящих для любой отрасли, графика и бюджета. Узнайте больше о них здесь или ознакомьтесь с публикацией Дэвида Миллера из Openwave Computing, которой поделился с нами в Твиттере.
Вопрос №2: Насколько маленький шрифт слишком мал для вашего сайта?
В Твиттере Эми Кок рассказала нам, что если ее родители не могут прочитать ваш шрифт, не надев очки для чтения, то, вероятно, он слишком мал, и в какой-то степени она не ошибается.
Когда дело доходит до выбора размера шрифта, помните о своей личности покупателя. Вам нужно выбрать размер, который вашей аудитории будет удобно читать, в зависимости от ее образа жизни и привычек.
Например, если вашему покупателю больше 50 лет, вы можете выбрать более крупный шрифт, который не потребует от него искать очки для чтения, как родители Эми.
Если вы не хотите вносить изменения по стилистическим причинам, поработайте со своим дизайнером. У них будет опыт и умение внести изменения так, чтобы это было со вкусом и при этом соответствовало вашему бренду.
Вопрос №3: Стоит ли использовать на главной странице личные или стоковые фотографии?
Как объяснили Алайна и Гвен, если у вас есть возможность, всегда лучше использовать оригинальные фотографии, а не стандартные фотографии на вашей домашней странице и на веб-сайте в целом.
Оригинальные личные фотографии позволяют по-настоящему заглянуть в повседневную жизнь вашего офиса и обстановку, в которой работает ваша команда. Это помогает сделать ваш бренд более человечным и рисует реалистичную картину того, чего потенциальные клиенты могут ожидать от работы с вами.
Стоковые фотографии, с другой стороны, часто являются клише, и их легко заметить. С ними вы рискуете выбрать изображение, которое уже тысячи раз использовалось в сети (возможно, даже у конкурента) и которое будет выглядеть неоригинально.
Примечание:Если вам необходимо обратиться к стоковым фотографиям, попробуйте использовать более малоизвестные источники, такие как StocksyUnited, или даже один из этих вариантов.
Использование оригинальных фотографий
Личные фотографии - это здорово, но не используйте старую фотографию с iPhone в качестве главного изображения.
Убедитесь, что ваши исходные фотографии четкие, четкие, с высоким разрешением и хорошо оформлены (пожалуйста, никаких грязных офисов и рабочих мест.)
Использование маленьких, размытых, плохо освещенных или плохо срежиссированных фотографий может сделать вашу компанию непрофессиональной и мелкомасштабной. В зависимости от характера вашего бизнеса они также могут создать у вашей аудитории впечатление, что вас не заботят качество или ваш публичный имидж. (Определенно, это не то первое впечатление, которое вы хотите произвести, начиная отношения B2B.)
Вопрос № 4: Что делает ценностное предложение действительно сильным?
Создание сильного ценностного предложения - это форма искусства. Те из них, которые являются наиболее убедительными и успешными, объединяют все аспекты, отмеченные нашими друзьями в Твиттере, в одном кратком, запоминающемся заявлении. Другими словами, действительно сильное ценностное предложение находит отклик у вашей аудитории и при этом эффективно коммуницирует:
- Что ты делаешь
- Кому вы служите
- Как это сделать по-другому
Учитывая эти три фактора, сядьте со своей командой и изучите способы охватить их все в одном коротком предложении. Как только у вас появится эта основа, превратить ее во что-то мощное и запоминающееся будет намного проще.