У новых компаний есть много дел - от подготовки своих продуктов или услуг до регистрации названия своей компании и всего, что между ними, есть за чем следить. Тем не менее, как только ваш малый бизнес запущен и работает, заставить клиентов доверять вашей компании становится еще одной важной задачей.
Чтобы завоевать доверие и привлечь больше клиентов, есть четыре проверенных способа доказать, что ваш бизнес является законным. Если вы ищете способы улучшить свое восприятие бизнеса или только собираетесь начать новый бизнес, этот список для вас.
1. Получите рабочий номер телефона и адрес электронной почты
Независимо от того, есть ли у вас физическое местоположение для вашего нового бизнеса или вы работаете удаленно, у каждого надежного бизнеса есть назначенный номер телефона и адрес электронной почты. Ничто не делает малый бизнес более сомнительным, чем звонок на «служебный номер» и получение чьей-то личной голосовой почты.
Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный номер телефона от провайдеров, таких как Google Voice, который может быть направлен на множество телефонов и звонить одновременно. Когда поступают деловые звонки, вы не отвечаете на них, как если бы это был личный звонок, и создаете у звонящего положительное впечатление о вашей компании.
То же самое касается вашего адреса электронной почты. Даже если вам может показаться удобным хранить вашу личную и профессиональную переписку по электронной почте в одном месте, вашим потенциальным клиентам это может показаться подозрительным. Получите для своего нового бизнеса индивидуальный адрес электронной почты ([email protected]), чтобы узаконить вашу компанию и вызвать доверие у ваших потенциальных клиентов.
Эти два второстепенных элемента имеют огромное значение в восприятии вашего бренда и экспоненциально повысят авторитет вашего нового бизнеса.
2. Иметь сайт с актуальной информацией
Поскольку покупатели все чаще обращаются к онлайн-исследованиям, прежде чем совершать покупки, очень важно иметь веб-сайт для малого бизнеса. Включая основы - информацию о продукте, часы работы, направления и способы связи - сообщайте посетителям о своей легитимности.
Потребители посещают веб-сайты в поисках информации, и если на вашем веб-сайте отсутствует ключевая бизнес-информация или, что еще хуже, имеется устаревшая информация, они пойдут в другое место. Просто иметь веб-сайт уже недостаточно, посетителям веб-сайта нужен самый актуальный и актуальный контент, поэтому регулярное обновление вашего веб-сайта является обязательным. Это указывает на то, что вы активны в Интернете, заботитесь о своих продуктах и услугах и понимаете, как посетители используют ваш сайт для информирования о своих решениях о покупке.
Регулярно проверяйте содержимое своего веб-сайта, чтобы убедиться, что ваш новый бизнес производит первое впечатление, которое вы хотите, используя эти ключевые элементы.
3. Точные списки Google и списки местного поиска
Несмотря на то, что наличие веб-сайта, который постоянно обновляется, отлично подходит для вашего нового бизнеса, наличие точных данных в Google и списках местных поисковых систем необходимо для того, чтобы люди могли найти вашу компанию в Интернете.
Во-первых, заявите и подтвердите свои данные в Google (профиль вашей компании, который отображается в результатах поиска, когда люди ищут вашу компанию или компании, подобные вашей).
Убедитесь, что часы работы, адрес, номер телефона, веб-сайт и описание компании актуальны. Если нет, отредактируйте список, чтобы включить правильную информацию.
Но все мы знаем, что Google - не единственная поисковая система и не единственный способ поиска новых компаний в Интернете. Локальные списки поиска - это ваши бизнес-профили, размещенные в различных местных и нишевых каталогах, имеющих отношение к вашей отрасли. Появление вашего бизнеса в местных каталогах - это перо в кепке вашего нового бизнеса, поскольку оно увеличивает ваше знакомство с местной аудиторией и показывает вашим потенциальным клиентам, что вы являетесь частью их сообщества. Это повышает вашу легитимность и укрепляет доверие к вашему бизнесу. Наличие других каталогов, принимающих отправленный профиль вашей компании, является еще одним индикатором доверия, который показывает публике, что вы законны.
Если вы не знаете, с чего начать поиск в местных каталогах, есть службы, которые сделают всю работу за вас. Просто введите информацию о своей компании один раз, и они разместят ваш профиль в десятках местных каталогов. Однако, как и на вашем веб-сайте, вам необходимо следить за своими объявлениями и обновлять их всякий раз, когда изменяется часть бизнес-информации (например, сезонные часы работы).
4. Присоединяйтесь к своему сообществу
Присутствие в Интернете невероятно важно для укрепления доверия, но старая добрая мода в режиме реального времени может творить чудеса, чтобы узаконить ваш новый бизнес.
Как только ваше присутствие в Интернете будет установлено (веб-сайт, адрес электронной почты и профили в социальных сетях), войдите в свое местное сообщество и сеть. Бизнес - это отношения, и, налаживая личные отношения с местными владельцами бизнеса, они с большей вероятностью будут направлять клиентов к вам и будут открыты для партнерства и сотрудничества. Для нового бизнеса это большая победа - когда давние компании ручаются за новый бизнес, это добавляет еще один уровень достоверности вашему бизнесу. Еще одно преимущество заключается в том, что локальные сети помогут вашим рефералам из уст в уста, которые по-прежнему актуальны в наши дни.
Тем не менее, у многих новых предприятий нет местных сообществ, потому что они находятся в виртуальном пространстве. Что ж, у нас есть для вас хорошие новости: по-прежнему есть способы общаться в Интернете, делиться своим опытом и строить профессиональные отношения, которые приведут к будущим рекомендациям и положительным отзывам.
Комментируйте блоги других компаний и профили в социальных сетях, чтобы показать свое участие, а также дайте полезные советы или отзывы в этих комментариях. Их подписчики и читатели начнут видеть ваши комментарии и ценить ваше взаимодействие и информацию, а также будут считать вас и ваш бизнес заслуживающими доверия.
Еще один способ подчеркнуть свой опыт - внести свой вклад в HARO (помочь репортеру). На этой платформе журналисты ищут мнения экспертов и источники для своих статей. Здесь вы можете поделиться своими отраслевыми знаниями и получить широкую известность для своего бизнеса. Упоминание в опубликованной статье творит чудеса с легитимностью бренда.
Чтобы начать свой новый бизнес с правильной ноги, требуется планирование, но это возможно с этими четырьмя советами в вашем заднем кармане. Здоровое сочетание онлайн- и офлайн-показов указывает на то, что бизнес является законным и готов к ведению бизнеса. Начните внедрять эти рекомендации сегодня, и вы увидите, как расцветет ваш бизнес.