В сегодняшнем занятом мире, когда дело доходит до интернет-маркетинга, лучше всего сделать его простым. У веб-сайтов есть 3 секунды, чтобы поймать и удержать посетителя. Если эти 3 секунды потеряны из-за того, что недостаток простоты сбивает с толку, дезориентирует или ошеломляет посетителя, он или она уйдет в другое место.
Простой язык имеет первостепенное значение
Исследования показали, что посетители веб-сайта читают только 20-28% слов на странице, и это количество резко падает, когда словоблудие громоздко, нацелено на слишком высокий уровень чтения или шрифт слишком мелкий. Когда посетитель вашего сайта должен остановиться и выяснить, что означает слово, которое вы использовали, это занимает часть, а иногда и все 3 секунды, которые вам нужны, чтобы установить контакт с посетителем.
Грамотность была, есть и, вероятно, останется проблемой для Соединенных Штатов. По оценкам Фонда проекта грамотности, 50% взрослых в этой стране не умеют читать даже в восьмом классе.
Чтобы охватить как читателей, чей уровень понимания превышает уровень восьмого класса, так и 50%, которые не умеют читать на этом уровне, текст в Интернете должен быть простым. В Интернете есть бесплатные инструменты Readability, которые можно использовать для тестирования вашей копии. Они дадут вам уровень чтения вашей копии, так что вы можете быть уверены, что она будет простой.
Поддержание вашего цифрового пространства в чистоте
Многие цифровые возможности (в том числе социальные) содержат так много информации на странице, что посетителям трудно не только найти то, что они ищут, но и сосредоточиться на том, что они нашли. Беспорядок отвлекает внимание веб-человека от его основной цели.
Исследование, проведенное учеными из Института неврологии Принстонского университета, показало, что когда мы видим захламленную среду, например веб-страницу, на которой много вещей конкурируют за наше внимание, беспорядок мешает нашей способности сосредоточиться. Когда это происходит, наш мозг не может разобраться в том, что мы видим, и мы не в состоянии правильно обрабатывать и сохранять увиденные изображения.
Когда много вещей на веб-странице конкурируют за наше внимание, мы в конечном итоге чрезмерно используем наши умственные ресурсы, пытаясь обработать их, и в результате мы устаем и раздражаемся. Усталые и раздражительные посетители вредны для бизнеса, поэтому нам нужно оптимизировать наш опыт.
Впечатление определяет повторный визит
Сложный цифровой опыт с множеством слоев и направлений сложен для покупателей, которые либо ограничены во времени, либо предпочитают простоту. Мы можем протестировать страницы веб-сайта, используя известный пятисекундный тест. Этот тест дает пользователю 5 секунд, чтобы определить центр веб-страницы, и помогает определить, интерпретируются ли ваши целевые страницы и призывы к действию должным образом.
Апелляция к человеческим эмоциям
В нашем мозгу есть три отдельные области, которые управляют мышлением, эмоциями и инстинктами.
Опыты, которые взаимодействуют со всеми тремя частями мозга и обращаются к ним, должны включать следующее:
- Воздействуйте на эмоциональную часть мыслительного процесса посетителя, ассоциируя предлагаемые нами вещи с положительным воспоминанием
- Предоставьте достаточно информации об услугах или продуктах, не перегружая начальную страницу – сделайте дополнительную информацию доступной с помощью интерактивных ссылок, которые открывают отдельные страницы, оставляя начальную страницу открытой
- Предлагайте выбор, но имейте в виду, что слишком много вариантов равнозначно обдумыванию решения
- Запрашивая информацию, обязательно уточните, что от вас требуется
КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД: Основной функцией маркетинга является продажа товаров или услуг. Сохранение вашего подхода простым и человечным в функциях, дизайне, опыте и языке гарантирует увеличение продаж и повторных посетителей.