Если вы управляете магазином электронной коммерции или любым другим видом онлайн-бизнеса, у вас, вероятно, есть список адресов электронной почты. Вы можете время от времени рассылать электронные письма, делать объявления, отправлять сообщения клиентам, но действительно ли вы полностью используете потенциал электронного маркетинга?
Я имею в виду, со всеми последними маркетинговыми увлечениями - SEO, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг - у кого вообще есть время на что-то такое старое, как электронная почта? (Забавный факт: первое электронное письмо было отправлено 40 лет назад!)
Ну, электронная почта может быть старой, но она точно не устарела! Электронный маркетинг может похвастаться высоким рейтингом кликов, коэффициентом конверсии и рентабельностью инвестиций, и хотя он уступает органическому поиску с точки зрения конверсий, поскольку SEO становится все более и более конкурентоспособным, электронный маркетинг представляет собой отличную альтернативу.
В этом посте мы рассмотрим несколько причин, по которым все магазины электронной коммерции должны использовать электронный маркетинг!
Предпочтительный способ общения
На сегодняшний день в мире насчитывается более 2,5 миллиардов пользователей электронной почты, использующих колоссальные 4,1 миллиарда учетных записей электронной почты!
Просто чтобы представить это в перспективе, давайте сравним это с населением мира:
Верно, адресов электронной почты вдвое меньше, чем людей в мире! Теперь все, что можно сравнить с населением мира и не выглядеть крохотным, довольно значимо, но это просто безумие.
Теперь, чтобы дать этой информации немного электронной коммерции - 91% потребителей используют электронную почту по крайней мере один раз в день, и потребители в США в среднем взаимодействуют с 11 брендами по электронной почте в день (Captera)! Это означает, что ваш целевой клиент почти наверняка активно использует свою электронную почту и уже активно взаимодействует с брендами.
Хорошо, но люди на самом деле не любят получать маркетинговую информацию на свой почтовый ящик, верно?
Неправильно! Электронная почта на самом деле является предпочтительным средством для маркетинговой информации! Согласно исследованию, проведенному Exact Target, 77% людей предпочитают получать маркетинговую информацию по электронной почте. Это число абсолютно превосходит второе место, прямую почтовую рассылку, которая получила скудные 9%.
Совершенно очевидно, что электронная почта - это фантастическое место для маркетинга, потому что так много людей используют ее, и так много людей хотят, чтобы им рекламировали ее.
Следующий вопрос: почему людям так нравится это из маркетинговых соображений?
Король персонализации
Потребители ценят электронный маркетинг не только за удобство и знакомство - им это нравится, потому что его можно настроить специально для них!
Как так? Что ж, почти каждая платформа электронной почты, которую вы будете использовать для своего бизнеса, стандартно поставляется с функциями сегментации списков и аналитики. Используя эти функции, вы можете отправлять целевые и релевантные электронные письма людям из вашего списка рассылки.
Пример сегментации
Допустим, вы продаете спортивный инвентарь и хотите отправить электронное письмо, рекламирующее щитки для мужского (американского) футбола, вы можете просмотреть свои сегментированные списки, чтобы выбрать правильные параметры таргетинга. В этом случае вы можете отправить свое электронное письмо мужчинам, проживающим в США, в возрасте от 14 до 30 лет.
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это отправить это электронное письмо с еще более конкретными местами, а затем упомянуть местную футбольную команду для каждого конкретного места, чтобы люди, живущие в Филадельфии, получили электронное письмо об Иглз, людях в Нью-Йорке. получит электронное письмо о Giants и Jets и так далее.
Вы можете видеть, как с помощью сегментации ваши электронные письма могут быть гораздо более персонализированными, и, безусловно, ваши клиенты будут ценить их гораздо больше.
Пример аналитики
Чтобы вывести пример сегментации на новый уровень, вы можете погрузиться в аналитику. Сделав это, вы сможете увидеть, с каким контентом чаще всего взаимодействовали ваши клиенты или какие продукты они предпочитают.
Затем вы можете создавать списки на основе этой информации, чтобы отправлять еще более целевые электронные письма.
Очевидно, что люди, которые получают очень персонализированные электронные письма, предпочтут менее релевантную рекламу.
Нужны доказательства? Взгляните на эту статистику из исследования, проведенного MailChimp, в котором сравнивались электронные письма, отправленные из сегментированных списков, с обычными:
Возможности таргетинга и персонализации, которые предоставляет вам электронная почта, действительно делают ее очень мощным инструментом. И эй, если люди, получающие ваши электронные письма, счастливы, то и вы, безусловно, будете счастливы.
Идеальный партнер по контент-маркетингу
Контент-маркетинг - одна из самых горячих тем в современном мире маркетинга. Все хотят участвовать. Это дает компаниям огромные возможности органически и через социальные сети получить известность, а также помогает утвердить бренды как «авторитеты в своей области». (Посмотрите этот пост, чтобы узнать больше о контент-маркетинге для электронной коммерции).
Все это способствует потенциалу брендов для прямых и непрямых продаж. В конце концов, на органический поиск по-прежнему приходится львиная доля всех онлайн-продаж.
Проблема в том, что получить органическое признание становится все труднее, поскольку все больше и больше компаний конкурируют за одно и то же пространство. Вдобавок ко всему, даже если ваши SEO-стратегии являются первоклассными, и вы уверены, что будете занимать высокие позиции (потому что вы нашли секрет успеха, взломав хранилище Google…), все равно потребуется некоторое время, чтобы ваш контент на самом деле ранг.
Вот где ваш список рассылки действительно может вам помочь. Создавая подписной список рассылки для своего блога, вы, по сути, создаете гарантию того, что ваш контент действительно увидят, потому что люди, которые подписываются на ваш список, на самом деле хотят читать ваш контент.
Это может дать вам огромный импульс!
Коэффициент кликов (CTR) из электронной почты составляет 3% для магазинов электронной коммерции (и варьируется для других отраслей). Это означает, что если вы отправите электронное письмо 1000 человек, 30 человек будут переходить по вашему контенту, читать его и, возможно, делиться им со своими друзьями в социальных сетях, придавая вашему контенту дополнительный импульс.
Готовы ли вы к тому, что эти цифры вылетят из головы?
Согласно исследованию, в ходе которого проверялась разница в CTR для электронных писем с кнопками социальных сетей и без них, CTR увеличивается на 158 % при включении кнопок социальных сетей! Это увеличивает ваш CTR с 3% до 7,74%, а это означает, что ваш контент увидят около 77 человек!
Используя электронную почту для контент-маркетинга и комбинируя ее с социальными сетями, вы действительно можете повысить эффективность своего контента.
Самая выгодная цена
После всего того, что мы уже обсуждали, неудивительно, что окупаемость инвестиций в электронный маркетинг, как с точки зрения привлечения клиентов, так и с точки зрения продаж, превосходна!
Генерация потенциальных клиентов: электронная почта уступает только органическому поиску в привлечении клиентов, на нее приходится около 7%.
Продажи: электронная почта имеет впечатляющий ROI около $44,25 на каждый потраченный $1! (iКонтакт)
Излишне говорить, что ваши деньги могут пойти очень далеко с электронной почтой.
Что делать?
Возможно, вы сейчас заканчиваете эту статью и думаете про себя, если электронная почта так хороша, почему я трачу все это время на социальные сети? Так что позволь мне остановить тебя и сказать - не думай так!
Социальные сети - это удивительный инструмент, который может помочь вам развивать свой бизнес бесчисленными способами. Это позволяет вам активно взаимодействовать со своими клиентами на личном уровне, что помогает повысить доверие к бренду, поддержку клиентов и узнаваемость бренда. Также очень важно поддерживать несколько маркетинговых каналов.
При этом вам обязательно нужно выделить время в своем расписании, чтобы составить список адресов электронной почты и спланировать маркетинговую стратегию по электронной почте.