В начале своего существования Snapchat был вирусным приложением для социальных сетей, позволявшим подросткам отправлять изображения, которые немедленно исчезали, но с тех пор платформа эволюционировала из этого начального состояния. Сегодня Snapchat является авторитетным инструментом маркетинга в социальных сетях для бизнеса, а его интерактивные возможности и возможности привлечения подписчиков привели к впечатляющей пользовательской статистике:
- "65% пользователей Snapchat ежедневно загружают свои собственные фотографии. Они взаимодействуют с платформой, рассматривая ее как расширение своего личного бренда, а не просто место для пассивного получения информации."
- "В любой день Snapchat охватывает 41% всех людей в возрасте от 18 до 34 лет в Соединенных Штатах".
- "Ежедневные просмотры видео в Snapchat за год выросли на 400% (с 2 миллиардов до 10 миллиардов). Количество просмотров видео в Snapchat утроилось каждые 6 месяцев."
Из-за таких цифр бренды быстро запрыгивают на подножку, чтобы получить свою долю рынка. Тем не менее, многие по-прежнему чувствуют себя некомфортно с этой платформой.
К счастью, мы здесь, чтобы показать вам, как использовать Snapchat для бизнеса. С помощью Snapchat вы можете повысить рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях и напрямую повлиять на результаты своего бизнеса.
Следуйте этим четырем шагам для успеха бизнеса Snapchat.
1. Зарегистрируйте аккаунт
Загрузите приложение на свой смартфон или планшет (доступны Android и iOS) и настройте свой бизнес-профиль. Если возможно, сопоставьте свое имя в Snapchat с другими вашими дескрипторами в социальных сетях - это еще одна часть вашего бренда, поэтому последовательность является ключевым моментом.
2. Штукатурить свою ручку везде
Нюанс Snapchat заключается в том, что вы должны знать чей-то точный идентификатор, чтобы следовать за ним - на платформе нет функции поиска. Это означает, что для малого бизнеса вам нужно размещать свое имя в Snapchat везде, где это имеет смысл.
Включите его во все другие свои профили в социальных сетях, на свой бизнес-сайт и в свой блог. Например, Compass Coffee DC включает свою учетную запись Snapchat в свой профиль в Instagram, обозначенный смайликом-призраком.
Везде, где существуют ваши другие виджеты социальных сетей, добавьте свой Snapchat, чтобы как можно больше людей знали о вашей учетной записи.
3. Поймите, чего хотят ваши зрители
- За кадром содержание
Внутренний доступ распространяется далеко на Snapchat. Людям любопытно, и они используют Snapchat, чтобы посмотреть, как разворачивается история. Дайте своим подписчикам представление о том, на что похож «день из жизни» вашей компании. Если вы готовитесь к запуску нового продукта или услуги, давайте тизеры и шоу ровно столько, чтобы заинтересовать вашу аудиторию, не раскрывая слишком многого. Этот инсайдерский взгляд - это то, что люди заходят в Snapchat, чтобы увидеть; так что дайте людям то, что они хотят, и поместите свой бизнес в центр внимания.
- Ежедневные видео
Одним из компонентов Snapchat является то, что вы можете создавать «истории» в течение дня, что приводит к последовательному видео-сборнику всех ваших снимков за предыдущий 24-часовой период. Эти строки ваших изображений и видео Snapchat (длиной до десяти секунд каждое) могут сплести историю, которая заставит зрителя хотеть большего.
- Эксклюзивный контент
Многие популярные учетные записи Snapchat публикуют эксклюзивный контент в своих профилях - это дает подписчикам больше стимулов регистрироваться и смотреть, что есть в Snapchat, потому что они не могут получить его где-либо еще. Контент, созданный специально для Snapchat, подпитывает стремление к внутреннему доступу к брендам и компаниям.
Эксклюзивный контент выходит за рамки «закулисного» взгляда на ваш бизнес. Используйте его для ограниченных по времени рекламных акций и поощрений пользователей. Людям нравится чувствовать, что их ценят, и, например, предлагая 30% скидку подписчикам Snapchat, ваша аудитория почувствует любовь к бренду.
Отличный способ рассказать об этом особом контенте - добавить его в другие свои социальные профили. Дайте тизеры о том, что пользователи могут найти, просматривая ваш профиль, не раскрывая все детали контента.
Ариэль Чарнас из Something Navy недавно получила награду Bloglovin’ Awards 2016 в номинации «Лучший Snapchat», поэтому уместно включить пример от эксперта о том, как размещать эксклюзивный контент на других социальных платформах. Пост ниже содержит привлекательную подпись и сопровождающий хэштег «moreonsnap». Фотография в сочетании с подразумеваемым сообщением о том, что в Snapchat есть специальный контент, является идеальным поводом для отправки подписчиков на ее учетную запись Snapchat.
Каждая аудитория уникальна, поэтому определите, на что реагируют ваши подписчики, и создайте смесь контента, чтобы они возвращались снова и снова. Эти усилия будут привлекать трафик Snapchat, повышать вовлеченность подписчиков и, в идеале, приводить к большему количеству переходов на сайт.
4. Взаимодействуйте со своей аудиторией
Как упоминалось ранее, Snapchat - это платформа, созданная для взаимодействия с пользователями. Дайте своим подписчикам возможность взаимодействовать с вашим бизнесом, запрашивая собственные комментарии или видео. Попросите их поделиться своими любимыми продуктами, мотивацией на понедельник или чем-то еще, что работает для вашего бизнеса. Этот тип взаимодействия помогает очеловечить ваш малый бизнес, потому что ваша аудитория отвечает на конкретные запросы в режиме реального времени, и вы тоже можете реагировать в режиме реального времени. Непосредственное привлечение подписчиков - это часть головоломки, необходимой для роста бренда и сохранения лояльности клиентов.
Вы можете видеть, насколько Snapchat является продуктивным способом маркетинга вашего бизнеса в эту цифровую эпоху. Соберите все эти части вместе, и вы увидите всплеск числа подписчиков, ключевых показателей маркетинга в социальных сетях и, в конечном итоге, посещений веб-сайтов и конверсий клиентов.