С прошлого года повсюду звучат призывы к разнообразию и инклюзивности.
От ресторанов до съемок в кино - кажется, что все развивается и становится все более разнообразным, а почему бы и нет? Разнообразие – это приправа жизни, не так ли?
Если это заставило тебя закатить глаза, я рядом с тобой.
Взгляните на мое имя и фотографию, и вы, возможно, удивитесь, услышав, что я говорю, что инклюзивность и разнообразие не могут и не должны быть оправданы такими клише-поговорками, как эта.
Более того, их не следует оправдывать исключительно как «правильные действия» в социальном отношении. Хотя в большинстве случаев это может быть правдой, есть над чем подумать, особенно в бизнесе и в случае инклюзивного маркетинга, и на самом деле все сводится к тому факту, что современный покупатель изменился.
Я ярый сторонник разнообразия в маркетинге и представительстве в СМИ. Будучи молодой женщиной индо-карибского происхождения, рожденной в семье иммигрантов, я редко видела таких людей, как я, в средствах массовой информации, но я также увлеченная бизнес-леди.
Вот почему моя пропаганда касается не только моего собственного опыта потребителя. Моя поддержка инклюзивного маркетинга основана не только на желании быть увиденным, услышанным или представленным, но и потому, что, как маркетолог и последователь «Они спрашивают, вы отвечаете», я вижу меняющееся лицо покупателей в каждой отрасли.
Эксперты прогнозируют, что к 2044 году группы, ранее считавшиеся в США «меньшинствами», коллективно достигнут статуса большинства.
Другими словами, многие группы, которые в настоящее время недостаточно представлены в сфере маркетинга, рекламы и средств массовой информации в целом, составят большинство потребителей; вероятно, большинство ваших потребителей.
То, что мы сегодня называем «инклюзивным» и «разнообразным» маркетингом, через несколько коротких десятилетий станет просто «маркетингом», и добьются успеха те бренды, которые рано научились ходить, чтобы ходить. (Вспомните Coca-Cola с их культовой рекламой «на вершине холма» 1971 года.)
Тем не менее, вам нужно убедить, что в инклюзивный маркетинг стоит инвестировать? Вот 36 мощных статистических данных, которые могут помочь, а также дать вам некоторое представление о том, как с этим справляются другие бренды.
Инклюзивный маркетинговый спрос и рентабельность инвестиций
Как говорит Маркус Шеридан, мы все занимаемся доверием. Фактически, Microsoft Advertising обнаружила, что 85% сегодняшних потребителей говорят, что будут рассматривать бренд только в том случае, если доверяют ему. При этом
1. 70% потребителей поколения Z больше доверяют брендам, которые в рекламе представляют разнообразие. (Реклама Microsoft)
Тем временем
2. В целом 38% потребителей с большей вероятностью доверяют брендам, которые хорошо демонстрируют разнообразие в своей рекламе. (Adobe)
Этот процент еще выше среди определенных групп потребителей, включая латиноамериканцев + (85%), чернокожих (79%), жителей азиатских/тихоокеанских островов (79%), ЛГБТК (85%), миллениалов (77%) и подростков. (76%) потребителей.
3. 59% потребителей больше доверяют брендам, которые представлены в их рекламе. (Реклама Microsoft)
Это число возрастает до 61%, если рассматривать конкретно женщин, и 67%, если рассматривать этнические меньшинства.
К сожалению
4. 54% потребителей, опрошенных Facebook, заявили, что они не чувствуют себя полностью культурно представленными в онлайн-рекламе. (Реклама в Facebook)
5. 64% аудитории в США, Великобритании и Бразилии заявили, что хотели бы видеть больше разнообразия. (Реклама в Facebook)
На самом деле
6. Большинство (71%) ожидают, что бренды будут продвигать разнообразие и инклюзивность в своей онлайн-рекламе. (Реклама в Facebook)
7. Исследования показали, что более инклюзивная реклама вызывает на 23% больше «покупательских намерений» у потребителей поколения Z. (Реклама Microsoft)
8. В более чем 90% симуляций, проведенных Facebook, разнообразное представление было выигрышной стратегией для повышения запоминаемости рекламы. (Реклама в Facebook)
9. 59% людей говорят, что они более лояльны к брендам, которые выступают за разнообразие и инклюзивность в онлайн-рекламе. (Реклама в Facebook)
10. 61% американцев считают разнообразие в рекламе важным. (Adobe)
11. У 69% брендов с репрезентативной рекламой средний прирост акций составил 44% за семь кварталов, закончившихся в прошлом году. (Отчет о тепловых испытаниях)
Это означает, что реклама, которая представляет разных людей в трехмерном виде, а не опирается на стереотипы, приносит наибольшую выгоду. Здесь вы можете увидеть отличные примеры разнообразных и инклюзивных кампаний.
12. Бренды с самым высоким показателем разнообразия имеют на 83% более высокие потребительские предпочтения. (Отчет о тепловых испытаниях)
13. 64% опрошенных потребителей заявили, что предприняли какие-либо действия после просмотра рекламы, которую они считают разнообразной или инклюзивной. (Думайте с Google)
14. 70% молодых миллениалов с большей вероятностью предпочтут один бренд другому, если этот бренд демонстрирует инклюзивность и разнообразие с точки зрения промоакций и предложений, 66% - с точки зрения опыта посещения магазинов и 68% - с точки зрения ассортимента продукции.(Опрос Accenture Holiday Shopping)
15. 69% пожилых миллениалов с большей вероятностью предпочтут один бренд другому, если этот бренд демонстрирует инклюзивность и разнообразие с точки зрения рекламных акций и предложений, 72% - с точки зрения опыта посещения магазинов и 70% - с точки зрения ассортимента продукции. (Опрос Accenture Holiday Shopping)
16. 69% чернокожих потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, реклама которого положительно отражает их расовую/этническую принадлежность. (Думайте с Google)
17. 71% потребителей ЛГБТК+ с большей вероятностью будут взаимодействовать с онлайн-рекламой, которая достоверно отражает их сексуальную ориентацию. (Думайте с Google)
18. 82% людей считают, что маркетинговые усилия по продвижению представительства ЛГБТК+ отражают ценность бренда во всех формах разнообразия. (Исследование GLAAD по включению ЛГБТК в рекламу и СМИ)
19. 85% сообщили, что представительство ЛГБТК+ показывает, что бизнес стремится предлагать продукты для всех типов клиентов. (Исследование GLAAD по включению ЛГБТК в рекламу и СМИ)
20. С 2013 года мультикультурные потребители обеспечили рост продаж на рынке потребительских товаров на 14 миллиардов долларов. (PQ Media)
Инклюзивная маркетинговая стратегия
21. Мультикультурные потребители составляют почти 40% населения США, но расходы мультикультурных СМИ составляют лишь 5,2% от общих расходов на рекламу и маркетинг. (PQ Media)
22. 93% маркетологов считают, что инклюзивный маркетинг важен для бизнес-потенциала, который он представляет. (Будущее: следующие 10 лет)
но
23. Менее одного из 10 отзывов о включении в дизайн продукта и маркетинговые кампании. (Будущее: ближайшие 10 лет)
24. 34% британских маркетологов говорят, что использовали в недавних кампаниях модели, различающиеся по расовому признаку, а 21% за последние несколько лет использовали больше изображений с «непрофессиональными» моделями. (Shutterstock)
25. 65% маркетологов США, которые изображают больше нетрадиционных семей в своих изображениях, делают это, чтобы лучше представить современное общество, а 57% используют больше непрофессиональных моделей. (Shutterstock)
26. 91% маркетологов в США согласились с утверждением: «Маркетологам еще есть куда расти». (Shutterstock)
27. Расходы на мультикультурную рекламу и маркетинг в 2019 году вырастут на 4,5% и составят чуть более 27 миллиардов долларов, а в 2020 году прогнозируется рост на 6,3% до 28,7 миллиардов долларов
(PQ Media)
28. 66% афроамериканцев и 53% латиноамериканцев считают, что их этническая принадлежность стереотипно изображается в рекламе. (Adobe)
29. В 90% рекламных объявлений не фигурировали люди из более низкого социально-экономического положения. (Отчет о тепловых испытаниях)
30. Хотя каждый четвертый человек имеет инвалидность, его представляет только 1% рекламы. (Отчет о тепловых испытаниях)
31. В 94% брендов хотя бы один раз женщины играли главную роль, 57% из них занимали руководящие посты, но даже в половине этих ролей по-прежнему присутствовал стереотипный элемент, такой как чуткая мама, преданная жена или девушка, ориентированная на мальчиков.. (Отчет о тепловых испытаниях)
Другими словами, хотя женщины и получили заметное представительство в рекламе и маркетинге, их изображения глубоко укоренены в стереотипных гендерных ролях и ожиданиях.
32. Персонажей мужского пола в 1,3 раза чаще, чем персонажей женского пола, показывают работающими, а в 1,6 раза чаще - в офисе. (Реклама в Facebook)
33. Женские персонажи в маркетинге и рекламе в 14,1 раз чаще, чем мужские персонажи, будут показаны в откровенной одежде, в 6,9 раз чаще будут визуально или вербально объективированы и в 6,1 раз чаще будут показаны в состоянии частичной наготы или в физическом состоянии. объективированный. (Реклама в Facebook)
В то же время женские персонажи в 4,8 раза чаще кажутся очень худыми, чем мужские. Женские персонажи в 2 раза чаще, чем мужские персонажи, будут показаны готовящими и изображены в качестве основных воспитателей.
34. Персонажи мужского пола в 2,4 раза чаще, чем персонажи женского пола, будут показаны злыми и в 1,4 раза реже - счастливыми. (Реклама в Facebook)
35. Представители этнических меньшинств в 2 раза реже, чем белые персонажи, будут показаны в качестве членов семьи и в 1,9 раза реже будут показаны за рулем. (Реклама в Facebook)
36. Представители этнических меньшинств в США в 2,9 раза чаще, чем белые персонажи, демонстрируются на тренировках и в 2,1 раза чаще на спортивных мероприятиях. (Реклама в Facebook)
Расширяйте аудиторию, увеличивайте прибыль
Я гордая смуглая женщина, и да, это дает мне чувство гордости и уверенности, когда я вижу такие лица, как мои, в рекламных роликах или на главных страницах веб-сайтов.
Я улыбаюсь им, но больше всего думаю: «О, это хороший маркетинг».
Хороший маркетинг доходит до людей, и это то, что лежит в основе инклюзивного и разнообразного маркетинга. Речь идет о расширении вашего потенциального рынка покупателей. Речь идет о расширении вашего охвата за пределы тех групп, на которые вы традиционно ориентировались, чтобы приветствовать и связываться с новыми.
Поскольку с каждым днем появляется все больше конкуренции и технологии, объединяющие нас во всем мире, это возможность расширить свой рынок и развивать свой бизнес. Это также возможность изучить способы более глубокого взаимодействия с существующими клиентами; открыть для себя новые грани своей жизни и найти в них более значимый отклик.
Время «спать» над инклюзивной маркетинговой стратегией. Так что, переходя от одного опытного маркетолога к другому, не нажимайте кнопку «отложить».