Мы все были там - открываем входящие, просматриваем электронные письма, выбираем, выбираем, удаляем.
Согласно исследованию The Radicati Group, LLC, проведенному в 2015 году, среднее количество деловых писем, полученных на одного пользователя, составляет 88 в день. Это означает, что если вы отправляете кому-то одно электронное письмо в неделю, вы занимаете 2/10 процента его еженедельного почтового ящика.
Электронная почта - один из лучших маркетинговых инструментов, доступных сегодня, но чтобы выделиться, нужно быть выдающимся.
К счастью для вас, вы можете сделать это за три простых шага.
Шаг 1: проведите исследование
Вы бы отправили своему боссу электронное письмо, не зная, о чем идет речь?
То же самое относится и к вашим потенциальным клиентам. Вам нужно знать, с чем они борются, прежде чем предлагать хитрое решение, которое заставит их читать.
Итак, какое исследование вам следует провести? Вы хотите получить представление о том, с кем вы разговариваете, и о том, что их волнует. Интернет не позволяет нам видеть и читать людей так, как мы это делаем лично, поэтому вы обязаны заранее сделать максимально возможное предположение.
Несколько замечательных вопросов, которые стоит задать себе:
- Что делает этот человек? Какие проблемы с этим связаны?
- Кто этот человек? Как они себя представляют?
- Как я могу помочь этому человеку? Как мой продукт может им помочь?
Исследование - важнейший первый шаг в этом процессе.
Шаг 2: Предоставьте ценность
Если вы что-то и узнаете из этой статьи, так это следующее:
Люди заняты,очень занят. Не просите их помочь вам сделать вашу работу.
Ни у кого нет времени читать вашу электронную почту, в которой рассказывается, чем вы занимаетесь и почему им нужен ваш продукт. Подобные письма мы видим слишком часто. Почему? Отправитель электронного письма уже знает ценность своего продукта и поэтому думает, что получатель очевиден. Укажите ценность электронного письма в теме и первых нескольких предложениях.
Я твердо верю, что ваше первое электронное письмо должно быть посвящено даже не тому, что ваш продукт может сделать для получателя, а тому, что вы можете сделать для него. Можете ли вы дать им полезный совет? Есть ли способ помочь им достичь цели?
Помогите своим потенциальным клиентам.
Шаг 3: Будьте человеком
Вполне вероятно, что вам не нравится разговаривать с компьютеризированными помощниками, когда вы звоните в компании. Не вызывайте у своих потенциальных клиентов подобные чувства монотонными электронными письмами. Мой коллега Том Дисципио всегда говорит: «Пишите так, как будто вы разговариваете с глазу на глаз». Он совершенно прав.
Перестаньте писать электронные письма так, будто вы пишете международные торговые соглашения. Люди читают скучные документы каждый день. У вас есть возможность выделиться, и самый простой способ сделать это - просто быть самим собой. Могу вас почти заверить, что вы выделитесь среди «роботов».
Этот метод варьируется от отрасли к отрасли и от получателя к получателю, но я склонен использовать в эфире непринужденный подход. Да, вам нужно подстраивать разговор под свою аудиторию, но всем нравится, когда вы отправляете им фотографии милых собачек. Верно, ребята?
Достигайте качества электронной почты
Если вы отправляете электронное письмо, ключом к успеху является понимание следующего: электронные письма - это разговоры (или, по крайней мере, таковыми могут быть).
Поймите, что вы отправляете электронное письмо другому человеку, и вовлеките его.