Что делает лидера маркетинга отличным?
tl;dr: находчивость, ответственность и мышление на будущее.
Мой подход основан на опыте, который я получил в период ускоренного роста, когда я работал в IMPACT в течение последних двух лет.
Я стал ориентиром для своей команды, учась на собственном горьком опыте, потому что я искренне не верю, что есть какой-то другой способ по-настоящему учиться. Да, вы можете смотреть видео, читать книги великих лидеров и учиться лично у лидеров, которых вы уже знаете, но вы никогда не научитесь чему-то так же полностью и целиком, как если бы вы делали это сами.
Вы можете подумать, что это относится конкретно к жизни агентств или небольших маркетинговых отделов, но я обнаружил, что управление людьми и продвижение маркетинговых операций на самом деле одинаково, куда бы вы ни пошли.
Приложение и контекст
Как и многое в жизни, лидерство относительно. Вы не можете управлять компанией из пяти человек и компанией из пятисот человек одинаково, потому что они совершенно разные. Вы будете справляться по-разному в зависимости от того, как долго вы находитесь на руководящей должности, в чем заключаются ваши сильные и слабые стороны и как вы приобрели свой опыт.
Каждая ситуация индивидуальна - я не могу управлять своей командой так же, как я управляю клиентом - это просто не сработает. Я обнаружил, что две переменные, с которыми я могу играть, меняя результат, - это 1) ситуация и 2) моя команда. Ситуации обычно находятся вне моего контроля, а моя команда - это сила, которую я могу использовать, чтобы изменить ситуацию.
Я обнаружил три качества, которые имеют решающее значение в ситуациях лидерства в маркетинге:
- Владение
- Находчивость
- Думаю на будущее
Эти три универсальных качества необходимы в команде профессионалов, и поэтому я стараюсь прививать их своей команде с момента их прихода. Они применимы ко всем в команде, но имеют большее значение на более высоких уровнях.
В оставшейся части этой статьи я вооружился примерами того, как они облегчили жизнь моей команде и помогли нам добиться результатов для наших клиентов.
Владение
Этот пункт идет первым, потому что он управляет двумя другими. За то время, что я работаю в IMPACT, ответственность была одним из основных качеств, которыми обладают наши лучшие сотрудники. Если у вас есть новый инструмент, вы хотите начать что-то новое или хотите поделиться знаниями, которые будут полезны другим членам команды, это ваше дело.
В IMPACT мы всегда полагаемся на членов нашей команды, но иногда есть задачи или цели, которые попадают в серую зону ответственности. Устали от сломанного процесса? Возникли проблемы с соблюдением сроков? Кто-то обязан взять на себя ответственность за это, и если сразу не ясно, кто этот человек, то, вероятно, это вы.
Как это применимо к управлению маркетинговой командой
Каждый член команды должен чем-то владеть. Самый простой способ сделать это - поставить цели, которые соответствуют общей цели (целям) команды. Маркетинговой команде IMPACT необходимо достичь определенного количества трафика и определенного коэффициента конверсии - это их цель, и им принадлежит все, что нужно для достижения этой цели.
Это не значит, что они несут за это единоличную ответственность, это значит, что они несут за это ответственность. Рамона и Кристина не пишут каждый блог, но они управляют процессом и следят за тем, чтобы остальные из нас выполняли свои обязательства.
Я видел команды внутреннего маркетинга, построенные похожим образом. Иногда один человек отвечает за верх воронки, другой - за середину, а третий - за низ.
Менеджер по контент-маркетингу обычно отвечает за эффективность блога, а менеджер по входящему маркетингу может отвечать за трафик или конверсии. Далее, координатор по маркетингу может быть более тактическим и отвечать за создание определенного количества результатов в течение определенного периода времени.
Как руководитель отдела маркетинга в вашей организации, вы несете ответственность за управление всем этим. Но, скорее всего, вы несете ответственность за количество потенциальных клиентов, привлеченных в отдел продаж.
Находчивость
Сколько раз в день тебе задают глупые вопросы? Под этим я имею в виду, сколько времени вы тратите на обмен информацией, которая уже была распространена; в форме знаний, процессов или данных, которые уже задокументированы и переданы кем-то из вашей организации?
Наверное, больше, чем вы думаете.
Вот здесь и проявляется находчивость. У всех нас есть ограниченное количество часов в сутках и лишь определенный объем умственных способностей, и важно, чтобы мы использовали их с умом.
Под находчивостью я подразумеваю следующее: если вы можете сделать это самостоятельно, делайте это самостоятельно. Я понимаю, что новые ситуации или новые члены команды нуждаются в помощи в адаптации, но на определенном этапе процесса вам нужно разобраться.
Как это применимо к управлению маркетинговой командой
Само собой разумеется (но я все равно это скажу), что находчивость важна для любой работы или должности, которую вы когда-либо занимали.
В контексте маркетинга самая большая область, которую это охватывает, - это оставаться в курсе изменений в вашей отрасли и иметь возможность быстро адаптироваться, чтобы оставаться впереди них.
Google внедряет новый алгоритм? Вы должны быть в состоянии ответить, как это повлияло на ваш сайт. Ваш автор отклонился от содержания нового поста в блоге? Тебе лучше иметь пару резервных копий, которые ждут своего часа.
Я заметил, что быть находчивым тем сложнее, чем дальше от выполнения работы. Директору по маркетингу трудно быть таким же изобретательным, как остальным сотрудникам отдела, просто из-за нехватки времени и различий в обязанностях. Так что имейте это в виду, если вы обнаружите, что задаваемые вопросы могут быть вопросами, не связанными с конкретным проектом.
Думая на будущее
Это непросто, но очень важно, чтобы все в команде думали наперед.
Создание контента требует времени, и сообщение в блоге, которое пишется прямо сейчас, может оказаться неактуальным к моменту его завершения.
И наоборот, может случиться что-то, что потребует от вас прекратить то, что вы делаете, и сосредоточиться на чем-то другом. Вы не можете точно спланировать это, но вы можете спланировать, что что-то произойдет, и иметь запасной план.
Я обнаружил, что думать на 1–6 месяцев вперед - это хорошая практика. Человеческому разуму трудно визуализировать что-либо, что произойдет более чем через 90 дней в будущем, поэтому все, что превышает трехмесячную отметку, вероятно, не более чем идея. Все, что происходит раньше, обычно уже является чем-то, над чем команда работает, и ему уже назначен приоритет.
Как это применимо к управлению маркетинговой командой
Я уверен, что ваш бизнес планирует появиться через шесть месяцев, и вы тоже. Одна из наших задач, как маркетологов, - всегда думать наперед. Если мы этого не сделаем, мы никогда ничего не сможем сделать, мы никогда не достигнем наших целей, а наши конкуренты нас опередят.
Большинство компаний имеют определенную скорость выполнения задач, и эта скорость обычно является продуктом культуры и лидерства компании.
Думая и планируя быстрее этой скорости, рабочая нагрузка вашей команды будет более точно сбалансирована, все ваши усилия будут направлены в одном направлении, и вам будет легче добиться успеха, потому что вы уже будете согласованы.
В IMPACT мы используем SCRUM и гибкую методологию для планирования и расстановки приоритетов в нашей работе, сохраняя при этом гибкость. Это дает нам полную прозрачность того, что мы делаем, что будет дальше и любых препятствий, которые могут возникнуть на нашем пути.
Регулярный пульс – ключ к размышлению на будущее. У нас есть ежедневные скрамы по утрам, но я также слышал о импульсных собраниях, собраниях 10-го уровня, собраниях и многом другом. Неважно, как это называется, но полезно часто проверять это, даже если это всего пятнадцать минут.
Как стать лидером маркетинга
Начните с IMPACT Live!Наш интимный двухдневный опыт в Хартфорде позволит вам оказаться в одной комнате с такими же лидерами маркетинга и продаж, как и вы, чтобы общаться, учиться и в целом, чертовски хорошо провести время!Купите билет прямо сейчас!