Как маркетолог, вы, вероятно, потратите часы на создание идеального электронного письма.
Вы меняете текст, продумываете призывы к действию и работаете над идеальной темой.
Как только придет время, наконец, нажать «отправить», и количество получателей будет ярко светиться на вашем экране, вы задержите дыхание и отпустите ситуацию.
Тогда это случается.
Вы понимаете, что связались ссовершенно неправильным предложением.
Вспотев, вы лихорадочно ищете возможность отменить отправку на полпути.
Да, я совершил именно эту ошибку на своей первой работе. Я думал, что это плохо, пока не услышал ужасные истории от своих друзей-маркетологов!
Оказывается, мы все были там – или, если не совсем там, то в одном и том же месте. Мы все совершили маркетинговую ошибку, которую никогда не забудем, но когда это случается, легко почувствовать смущение, страх и одиночество. (Примечание: вот несколько советов, как изящно восстановиться.)
К счастью, IMPACT Elite, наше сообщество профессионалов в области въезда, - отличное место, где можно поделиться страшными маркетинговыми историями и напомнить, что вы никогда не одиноки.
Недавно в IMPACT Elite один из наших участников, Хуан Хосе Белло, опубликовал сообщение о своей досадной маркетинговой ошибке. Он сказал:
“Однажды я случайно потратил 23 900 долларов в Google Adwords за один день. Я думал, что валюта была в колумбийских песо, а не в долларах США. В конце концов, к счастью, все разрешилось. Я чуть не умер.
Затем Хуан спросил, какие самые большие маркетинговые ошибки у всех остальных, и сообщество Elite быстро ответило!
Как и в случае с Хуаном, Мишель поделилась своим опытом перерасхода средств на Adwords.
“Однажды я потратил огромные средства на кампанию AdWords. Я не совсем помню, что произошло. Может быть, я по ошибке отслеживал ежедневные расходы, а не общие, или что-то в этом роде? Все, что я помню сейчас, это то, что я всегда, всегда, ВСЕГДА устанавливал дату окончания.”- Мишель Эймолд, вице-президент по маркетингу Parker Dewey
Из историй Хуана и Мишель мы можем узнать несколько ключевых вещей, когда дело доходит до использования Adwords (или любого платного рекламного канала) - Всегда устанавливайте системы безопасности, включая даты окончания, максимальные ограничения расходов и расходы. пороговые уведомления.
Вот еще три досадные маркетинговые ошибки, которыми нам поделились, и уроки, извлеченные из них.
1. Когда маркетологи сталкиваются с Copyright
IMPACT Элитная участница Кендалл Шифлер Гуинн поделилась своей ошибкой и уроком, сказав:
“Примерно в 2009 году я написал сообщение в блоге (милое стихотворение), подражающее стихотворению/книге Шелла Сильверстайна «Там, где заканчивается тротуар», чтобы рекламировать распродажу на тротуаре. Я также отфотошопил обложку книги как пародию, чтобы рекламировать ее. Это было так мило.
Примерно через полтора месяца Приблизительно в то время, когда он начал ранжироваться в поиске и изображениях Google, но после того, как продажа прошла, мой босс получил резко сформулированное письмо о прекращении и воздержании от адвокатов Шела Сильверстайна с требованием удалить этот пост и отчитывая нас за «порчу» обложки.
Конечно, мы подчинились, но нам пришлось привлечь наших адвокатов, что в конечном итоге стоило некоторых долларов, потому что они не понимали, что мы не можем просто удалить это из изображений Google самостоятельно. В то время я был очень молодым контент-менеджером и мне было очень неловко.
К счастью, мой босс решил, что все это было весело!»- Кендалл Шифлер Гуинн, директор по маркетингу AQUILA Commercial, LLC
Извлеченный урок: получите надлежащее разрешение на все, что вы используете
Кендалл продолжил:
“Урок, полученный в отношении материалов, защищенных авторским правом, теперь я схожу с ума по поводу того, чтобы у нас были надлежащие права/разрешения на все, что мы используем”.
2. Отправка писем горячим потенциальным клиентам
«Однажды в HubSpot у нас был настроен рабочий процесс, позволяющий уведомлять нашего клиента по электронной почте, когда он получает «новый горячий лид» (да, в электронном письме использовались эти слова). Примерно через 10 писем мы поняли, что на самом деле они были доставлены лиду, а не нашему клиенту. Мы просто надеялись, что лиды воспримут наименование «горячие» как комплимент».- Тэмми Дагган-Херд, доктор философии, менеджер по маркетингу в Campaign Creators
Извлеченный урок: приобретите вторую пару глаз
Хотя очевидным уроком может стать необходимость тестировать все, подобные вещи могут ускользнуть даже во время тестирования!
Когда дело доходит до внутренней и внешней коммуникации, всегда полезно иметь вторую пару глаз на вашей работе. Это помогает поймать кого-то, кто до сих пор не принимал особого участия. Они с большей вероятностью заметят проблемы, которые вы можете упустить из виду, когда вы находитесь так близко к тому, что делаете.
3. Пьяный твит с аккаунта компании
Элитный участник Джастин Келлер поделился с нами этой ужасающей, но веселой историей:
“Я собирался быть в Нью-Йорке на выставке и решил прилететь пораньше, чтобы навестить своего лучшего друга в Бруклине. Той ночью мы отправились в то, что можно было бы назвать иначе как «прогулкой по хипстерским барам по Вильямсбургу». Прежде чем мы это заметили, был уже час ночи, и мы решили положить этому конец, но не раньше, чем перекусили китайской едой по дороге домой.
Не проверив, под какой учетной записью я вошел, я напечатал твит (что-то вроде «Хорошо провожу время в УильямсеБЛАААРРРРГХ») и нажал «Отправить».
10 минут спустя мой генеральный директор позвонил мне из Сан-Франциско (где это было двумя часами ранее) и спросил, что происходит с нашим аккаунтом в Твиттере! Начни мое пьяное безумие, чтобы удалить мой твит. К счастью, ничего слишком разжигающего или ненормативного не вышло, но наш аккаунт в Твиттере определенно выглядел пьяным!
Вскоре после этого мой первый член правления начал подписываться на меня в Твиттере, и с этого момента мой аккаунт в Твиттере стал трагически менее интересным».-Джастин Келлер, вице-президент по маркетингу Sigstr
Усвоенный урок: не пейте и не пишите в Твиттере
Однако, если вы обнаружите, что склонны быстро писать твиты в порыве волнения, обязательно проверьте, что вы используете свой собственный аккаунт!
Также было бы неплохо выйти из любых профессиональных аккаунтов перед вечерней прогулкой.
Итак, что мы узнали?
Не пишите пьяные твиты, всегда проверяйте, действительно ли ваши внутренние электронные письма будут отправлены внутрь, будьте осторожны с нарушением авторских прав, обращайте внимание на расходы на платных платформах и настраивайте оповещения!
Но самое главное: ты не единственный, кто допустил подобную ошибку! Просто убедитесь, что вы извлекли из этого урок и никогда не совершаете одну и ту же ошибку дважды.
Какую самую худшую маркетинговую ошибку вы когда-либо совершали? Дайте нам знать в комментариях или присоединяйтесь к нам в IMPACT Elite, чтобы продолжить обсуждение там.