Одна из величайших историй в Marketing Land - это ночной кнопочный трафик и гуру, которые могут его реализовать. Хотя некоторые из этих историй имеют вес, большинство из них, откровенно говоря, являются баснями в процессе создания. Дело в том, что любой человек с посредственными навыками работы в Интернете может создать сайт-визитку и заявить, что он волшебный маркетинговый джинн. Следующая информация может вас напугать, но, честно говоря, вы окажетесь в еще более невыгодном положении, если кто-то будет пускать вам пыль в глаза.
Вот факты по данным Федерального бюро расследований: В 2006 году Управление добросовестной торговли Великобритании подсчитало, что 6,5% взрослого населения страны стали жертвами схем массового маркетинга. В 2008 году Австралийское статистическое бюро подсчитало, что 5% населения страны стали жертвами мошенничества в сфере массового маркетинга, в совокупности потеряв более 900 миллионов австралийских долларов. В 2005 году Федеральная торговая комиссия США подсчитала, что взрослое население США потеряет более 20 миллионов долларов из-за мошенничества в сфере массового маркетинга. Кроме того, по данным Международной рабочей группы ФБР по борьбе с мошенничеством в сфере массового маркетинга, одной из основных форм мошенничества в сфере массового маркетинга является реклама, нацеленная на предприятия. Учитывая все это, как вы можете реально защитить себя и свой бизнес от погружения в пучину мошеннического отчаяния? НЕ БОЙТЕСЬ, потому что вот 10 инсайдерских советов, как избежать мошенничества с маркетинговой компанией.
Метрики имеют значение
Правило номер один в маркетинговой индустрии - «МераМераМера». Любая маркетинговая компания, обещающая вам результаты, должна быть в состоянии доказать, что такие результаты достижимы. Эта концепция выходит далеко за рамки нескольких графических представлений. Потому что после прочтения этой статьи вы станете умнее среднего медведя, верно? Таким образом, показатели должны не только выглядеть убедительными, но и по возможности отображаться в режиме реального времени и быть общедоступными.
Почему? Просто потому, что веб-интерфейсами, отображающими рейтинг кликов или любой другой измеримый элемент, можно легко манипулировать. Если это возможно, попросите компанию использовать инструмент для совместного использования экрана, чтобы вы могли убедиться, что результаты не подделаны. Кроме того, важно то, как компания публикует свои показатели. Если, например, компания не желает афишировать свои достижения. Можно задаться вопросом, почему они так замалчивают достижения, которые могут привести к стремительному развитию их бизнеса. Конечно, сокрытие информации, такой как коммерческая тайна, является разумным ожиданием. В противном случае клиентам следует ожидать прозрачности.
Когда дизайн важнее стратегии, подумайте дважды
Любая маркетинговая компания, которая сразу же переходит к этапу проектирования, в лучшем случае сомнительна. Почему? Дело в том, что каждый клиент или потребность различаются. Поэтому консультации и планирование всегда должны предшествовать реализации. Это профессиональный стандарт. Представьте себе, что вы заходите в кондитерскую и говорите: «Я хочу купить торт». И тут же, без вопросов, пекарь говорит: «Отлично! Шоколадный торт за 500 долларов доступен в воскресенье». Вы можете уважать его энтузиазм, но как насчет деталей? Вы заказываете свадебный торт, торт на день рождения, есть ли у вас аллергия на шоколад, хотите ли вы какую-либо глазурь, украшения, сколько ярусов и т. д. Серьезная маркетинговая компания заботится о деталях и о том, как создать наиболее эффективную стратегию для вашего особые потребности. Маркетинг никогда не бывает универсальным. Поэтому всегда подумайте дважды, когда маркетинговая компания сразу переходит к дизайну, не принимая во внимание детали.
СОП и поддержка
СОП - это стандартные рабочие процедуры. СОП не всегда называются СОП, они могут выглядеть как «Предложения», «Вики», «Кодекс», «Часто задаваемые вопросы» или «Функции». Они различаются в зависимости от сложности предоставляемых услуг и, конечно же, внутренних рабочих процедур компании. Рассматривайте СОП компании как этикетку с указанием пищевой ценности или инструкцией к любому продукту. Возможно, вы не знакомы со всеми процессами или операциями, включенными в услугу, но вам следует ожидать хотя бы общего описания продукта/услуги. Например, на этикетке продукта будет указано, сколько порций содержится в бутылке сока. Точно так же в СОП следует указать тип и объем услуг, которые вы получаете за уплаченные деньги, и способ их получения. Кроме того, всегда должен быть доступен механизм поддержки. Законная маркетинговая компания уже должна иметь четко объясненный и доступный для каждого клиента процесс поддержки.
Поддающиеся проверке отзывы
Средний пользователь часто считает наличие отзывов четким признаком законной маркетинговой компании. Но помните, я сказал, что вы «умнее среднего медведя». Так что не ищите просто свидетельства, ищите средства для проверки показаний. Почему? На самом деле были случаи, когда маркетинговые компании создавали фальшивые отзывы, используя стоковые изображения в качестве физического представления человека. Они даже доходят до создания веб-сайтов с фейковыми новостями, на которых размещаются статьи, чтобы отзывы на первый взгляд казались законными. Проверить отзывы можно через Интернет. Это площадка для исследователей: почти все, что вам нужно знать, доступно в Интернете. Найдите отчеты о мошенничестве или посетите Facebook и подтвердите изображение-отзыв в профиле Facebook.
Предвидение разумных целей
Если маркетинговая компания утверждает, что может сделать вас миллионером в одночасье за жалкие инвестиции в 1000 долларов, весьма вероятно, что они откровенно лгут. Проведите исследование и установите разумные ожидания от маркетинговых услуг.
Бесконтактный маркетинг
Любая маркетинговая компания, которая не предоставляет действительный контактный номер или адрес, в лучшем случае сомнительна. Это может означать несколько разных вещей. Одна из возможностей заключается в том, что сама компания не является зарегистрированным предприятием. Несоблюдение компанией требований внутреннего бизнеса также предполагает беспечное отношение или невмешательство в соблюдение требований электронной коммерции. Меньше всего вы хотите, чтобы маркетинговая компания, представляющая ваш бизнес, предоставляла незаконные услуги под вашим руководством.
Соответствие требованиям Интернета
Хотя на самом деле не существует глобальной системы соблюдения требований в Интернете, существуют внутренние и международные правила, которые компании должны соблюдать. Это особенно важно с точки зрения интернет-маркетинга, маркетинга по электронной почте, партнерского маркетинга и онлайн-рекламы. Авторитетная маркетинговая компания знакома как с внутренним, так и с международным законодательством или, по крайней мере, может предоставить или направить клиента к эксперту по правовым вопросам. Некоторыми признаками того, что компания соответствует требованиям Интернета, являются раскрытие информации, условия обслуживания и т. д. Например, Verizon Wireless публикует раскрытую информацию о сети, принадлежащую клиенту, на веб-сайте компании. Подобные раскрытия информации позволяют предположить, что сама компания соблюдает интернет-протокол.
Соответствие рабочей продукции
Хотя оценка юридической репутации компании важна, вы, как клиент, также должны задавать очень важные вопросы относительно услуги, применимой к вам. В противном случае вы принимаете на себя юридическую ответственность в отношении доставки рабочего продукта. Поэтому при заключении контракта с маркетинговой компанией задайте простые вопросы, например: Какие исследования вы провели, чтобы убедиться, что мой продукт соответствует отраслевым, государственным и мировым стандартам? Не бойтесь задавать вопросы или требовать разъяснений. Особенно, если ожидаемый результат работы во многом выходит за рамки нормы. В Интернете существует множество компаний, занимающихся черным маркетингом, которые в долгосрочной перспективе неизбежно нанесут вред вашему бизнесу.
Бесплатная пробная версияили гарантия
Авторитетные маркетинговые компании обычно предлагают либо бесплатную версию программного обеспечения/услуги, либо пробную версию, либо гарантию возврата денег. В отсутствие каких-либо вышеперечисленных гарантий вы, по сути, действуете на свой страх и риск. Несмотря на то, что некоторые маркетинговые компании не могут предоставить саму услугу (например, сложные обратные ссылки, размещение каталогов или поисковую оптимизацию), они могут вместо этого заменить бесплатную, пробную версию или гарантию бесплатной, но качественной электронной книгой, курсом, учебным курсом или комплектом.
Доказательство за пределами шумихи
И последнее, но не менее важное: маркетинговая компания всегда должна предоставлять вам подтверждение оказания услуг. Если, например, вы попадаете на рекламный сайт, который утверждает, что ваше объявление увидят 10 000 человек, но они незаметно вставляют небольшое сообщение о том, что просмотры рекламы не отслеживаются, вам следует подумать дважды и выбрать более надежный и отслеживаемый сервис.
Нужна помощь?
Если вы заинтересованы в маркетинге вашей компании, но не знаете, с чего начать, свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать бесплатный маркетинговый анализ.