В большинстве проектов веб-дизайна/редизайна цель состоит в том, чтобы повысить вовлеченность.
Обычно дизайнеры прибегают к маркетинговой тактике прямого ответа, чтобы протестировать различные шрифты, тексты, добавить видео, вставить изображения, которые сообщают пользователям о срочности, и т. д.
Они тестируют все, что могут, чтобы добиться большей вовлеченности, но с точки зрения бизнеса забывают об одном очень важном факторе - конверсиях.
Не секрет, что ваш веб-сайт является неотъемлемой частью вашего успеха в Inbound, но иногда дизайнеры все еще пренебрегают этой связью при создании чего-то нового.
Преобразование процесса проектирования вашей команды для работы в рамках входящего мышления может оказать огромное влияние на вашу вовлеченность и показатели конверсии за счет создания интуитивно понятного пользовательского интерфейса, который будет отражать ваш профессионализм, одновременно предоставляя людям то, что они хотят и в чем нуждаются, в визуально ярком виде. образом.
Цель дизайна для входящего маркетинга
Нет сомнений в том, что увеличение вовлеченности - это преимущество входящего маркетинга, но это не конечная цель методологии.
Обычно целью входящего маркетолога является генерирование конверсий (лидов) через веб-сайт компании, но еще лучше, когда эти лиды, в свою очередь, делятся вашим сайтом с другими, потому что он полезен. (В конце концов, даже во входящем маркетинге ничто не сравнится с маркетингом из уст в уста (WOM).)
То, что люди могут найти ваш сайт, не означает, что он им понравится и они захотят поделиться им. Это как иметь отличный продукт, но в ужасной упаковке. Как маркетолог и дизайнер, вы должны объединить дизайн и входящий маркетинг, чтобы стать катализатором для вашего бренда и привлечь конверсии и акции.
Так как это делается?
Вот 10 шагов к созданию веб-сайта для входящего успеха:
Размышляя о дизайне входящего сайта, мы можем разбить процесс на 10 этапов по 5 категориям.
Определить (шаги 1–2)
Определение того, кто и как - это первый шаг в размышлениях о входящем веб-дизайне. При разработке каждой страницы вашего сайта учитывайте ожидания вашей целевой аудитории.
Кроме того, узнайте, как пользователи попадают на вашу страницу. Приходят ли они через социальные сети, органический трафик, PPC, PR, статьи в блогах, электронную почту и т. д.? Должны ли пользователи видеть разный контент в зависимости от того, откуда они в сети?
Определив, кто и как, вы будете более внимательны к тому, чтобы обеспечить максимально теплый прием новым гостям вашего сайта.
Понять (шаги 3–5)
Теперь, когда вы знаете, кто находится в вашем доме и как они проникли, вам нужно понять, почему они вообще пришли на страницу. Кто-то, кто попадает на вашу страницу с ценами и на вашу домашнюю страницу, по прибытии имеет другое мышление.
Для каждой страницы вашего сайта попросите вашу команду обосновать цель ее существования.
Зачем вам страница с ценами? Очевидный ответ: «чтобы потенциальные клиенты узнали о наших ценах», но стоит пойти глубже. Какую еще информацию люди хотят/должны видеть? Видео, объясняющее ваши цены по сравнению с другими вариантами? История вашей отрасли? Ссылка на отчет о состоянии вашей отрасли с отзывами клиентов, которые охотно платят за вашу услугу/продукт?
Как только вы определите, какая дополнительная информация нужна людям, это станет катализатором, который будет привлекать их дальше. Если вы не уверены, перейдите на страницу с ценами прямо сейчас и потратьте 60 секунд на ее изучение. Держу пари, что 9/10 из вас смогут найти хотя бы одну недостающую концепцию Inbound.
Последняя часть категории «понимание» - подумать о том, какой этап воронки конверсии представляет каждая страница вашего сайта.
- Верх страницы воронки- Цель этих страниц – направить пользователей в середину или конец страницы воронки. Наметьте лучший способ перевода людей из TOFU в MOFU и BOFU.
- Средние страницы воронки – Цель этих страниц - предоставить людям контент, необходимый для перехода к нижней части страниц воронки. Опять же, наметьте лучший способ переместить людей из MOFU в BOFU.
- Нижняя часть страниц воронки – Цель этих страниц – обеспечить конверсию пользователей. Когда пользователь попадает в нижнюю часть страницы воронки, убедитесь, что вы сделали все, что в ваших силах, на верхних и средних страницах этапов воронки, чтобы доказать свою ценность.
Ниже приведен список из 24 различных типов страниц, которые мы размещаем на Crayon. Хотя не все из них применимы для всех, вы можете использовать их в качестве контрольного списка, чтобы начать определять, где ваши страницы попадают в воронку продаж.
| О странице | Страница меню |
| Блог | Нажмите на страницу |
| Страница с практическими примерами | Страница цен |
| Страница контактов | Страница конфиденциальности |
| Страница часто задаваемых вопросов | Страница продуктов |
| Главная страница | Страница услуг |
| Страница часов | Страница регистрации |
| Страница вакансий | Страница поддержки |
| Целевая страница | Страница команды |
| Страница «Местоположения» | Страница условий |
| Страница входа | Страница отзывов |
| Страница «Карты и маршруты» | Пробная страница |
План (шаги 6–8)
В начале этого раздела лучше всего подойдет визуальное изображение:
Вам нужно думать на шаг, если не на несколько шагов, о своих посетителях.
В конечном итоге цель состоит в том, чтобы доставить их на страницу покупки (BOFU) и совершить конвертацию. Хотя этот рисунок упрощен по своей природе, он эффективно помогает вам подумать и понять поток трафика. Думайте о страницах вашего сайта как о карте. Есть цель, к которой вы хотите, чтобы люди пришли, и вам решать, как спланировать путь соответственно.
Чтобы определить наиболее полезный контент, который вы можете предоставить, есть несколько упражнений, которые могут помочь:
- Проверьте уровень вовлеченности различного контента с помощью автоматизации маркетинга.
- Обсуждайте с клиентами ваш контент. Спросите их, какой конкретный контент заставил их продвинуться дальше по воронке продаж.
- Протестируйте на своих страницах различные типы контента, помимо письменного, например видео.
- Подумайте о том, как все представлено на ваших страницах, и ищите вдохновение для новых страниц и идей. (Именно здесь мы в Crayon. Мы стремимся предоставить маркетологам и дизайнерам самое лучшее в области дизайна, абсолютно бесплатно!)
Благодаря более чем 13 миллионам дизайнов на Crayon вы можете значительно улучшить результаты своего дизайна как компании, - это создавать коллекции каждого типа страниц на своем веб-сайте.
Например, вот коллекция, состоящая исключительно из страниц «о нас» в сфере образования. Теперь вы можете работать со своей командой над сохранением вдохновляющих дизайнов для каждого типа страниц.
Но хватит качки; вернемся к делу.
Причина (шаг 9)
Измеряйте, измеряйте, измеряйте и оптимизируйте контент, который продвигает людей по воронке продаж.
Здесь нет ничего нового, но это включено, потому что многие маркетинговые программы до сих пор не настроены для надлежащего отслеживания. Прежде чем приступить к тестированию дизайна, вы должны быть на 100 % уверены, что можете точно измерить активность пользователей, чтобы вам не приходилось гадать, что произошло (для этого отлично подходят такие платформы, как HubSpot, Unbounce и Optimizely).
Помимо измерений, вам необходимо быстро тестировать новые конструкции. Есть только один человек/команда, которая может повысить вовлеченность пользователей на вашем сайте. Само по себе оно не увеличится.
Поверь (Шаг 10)
Ранее в статье я упоминал, что люди делятся страницами и впечатлениями, которые им нравятся. Это случается довольно редко, но случается, и когда это происходит, есть огромные преимущества.
Лучший способ добиться успеха - пройти все вышеперечисленные шаги 1–9, а затем искренне спросить себя, нескольких клиентов, потенциальных клиентов и свою команду, достаточно ли привлекательна эта страница для им поделиться со своей сетью.
Вы поймете, что готовы запустить новые страницы, когда поверите, что все говорят вам правду, и вы довольны их ответами.
Ключ на вынос
Веб-дизайн для входящего маркетинга - лучший способ повысить вовлеченность пользователей и конверсию на вашем веб-сайте. Хотя вашей команде предстоит принять это серьезное обязательство, преимущества стоят затраченных усилий.
Помните несколько лет назад, когда вам приходилось «продавать» концепцию входящего маркетинга своему боссу?
Как и в случае с Inbound, в веб-дизайне именно идеи и качество вашего контента заставят людей двигаться вниз по воронке продаж. Что хорошо в веб-дизайне, так это то, что вы можете тестировать небольшие итерации изменений дизайна/контента так же быстро, как и традиционные тактики входящего маркетинга, такие как публикации в блогах и электронные книги.
Представьте, что произойдет, если конверсия вашего сайта увеличится на 20%. Будет ли это полезно для вас и вашей команды? А как насчет 50% и более? Пришло время активизировать вашу команду, и, учитывая при проектировании методологию входящей информации, вы будете рады, что сделали это.
Большую часть утра я обычно провожу минуту или две, просматривая LinkedIn, либо читая новости, либо ища кандидатов. Когда я это делаю, я довольно часто вижу термин «Входящий маркетолог» в профилях людей. В не столь отдаленном будущем я не удивлюсь, если увижу «Inbound Designer.”
Дэн Слаген в настоящее время является вице-президентом по маркетингу в Crayon, бесплатной системе анализа, созданной для того, чтобы дать маркетологам и дизайнерам новый способ вдохновиться и вызвать отличные идеи о том, что создавать. Чтобы узнать больше о Dan, Crayon и их услугах,посетите их сайт здесь.