Примечание редактора. Эта статья была первоначально опубликована в августе 2016 года Дерриком Вайсом. С тех пор он был обновлен с учетом текущих лучших практик, функций и возможностей платформы.
Если у вас есть бизнес-сайт, отслеживание его эффективности абсолютно необходимо, если вы хотите понять, насколько хорошо ваш сайт привлекает (или нет) трафик, потенциальных клиентов и продажи. И одним из самых мощных инструментов, которые мы рекомендуем для этого, является Google Analytics.
Google Analytics предоставляет надежный объем данных о вашем веб-сайте с многочисленными отчетами, которые дают представление об эффективности вашего сайта.
Хотя Google Analytics постоянно совершенствует свои возможности отчетности, определенные показатели крайне важно отслеживать, чтобы выявить сильные и слабые стороны и возможности вашего сайта.
Ниже приведены 10 наиболее важных показателей Google Analytics, которые необходимо отслеживать независимо от того, в какой отрасли вы работаете.
1. Пользователи
В Google Analytics пользователи - это люди, которые посещают ваш сайт. Google Analytics делит пользователей на две категории: новые и вернувшиеся. Новые пользователи - это посетители, которые никогда не посещали ваш сайт, а вернувшиеся пользователи - это посетители, которые посещали ваш сайт раньше.
“Как Google узнает, посещал ли пользователь мой сайт раньше?”
Google Analytics использует файлы cookie для различения пользовательских данных. Важно помнить, как Google Analytics отслеживает пользователей, поскольку данные не на 100% точны. Если пользователь использует отдельные устройства или браузеры для посещения сайта, удаляет или блокирует файлы cookie или использует режим инкогнито или приватный просмотр, он считается отдельным пользователем.
Вы можете получить доступ к показателю «Пользователи» в разделеАудитория > Обзор в Google Analytics. В разделе «Обзор» также представлена дополнительная информация о пользователях, включая: новых пользователей, сеансы, количество сеансов на пользователя, просмотры страниц, количество страниц/сеанс, среднюю продолжительность сеанса, показатель отказов, а также доступ к дополнительной информации о пользователях.
2. Сессии
Google Analytics определяет сеансы как «группу взаимодействий пользователей с вашим веб-сайтом, происходящих в течение определенного периода времени».
Сеанс начинается, когда пользователь заходит на ваш сайт, и заканчивается после 30 минут бездействия, в полночь или если пользователь заходит на сайт в рамках одной кампании, уходит и возвращается в рамках другой кампании. Хотя по умолчанию время неактивности, завершающее сеанс, составляет 30 минут, у вас есть возможность настроить, сколько времени бездействия считается завершением сеанса, в настройках сеанса Google Analytics.
Сеансы отличаются от пользователей, поскольку один пользователь может инициировать несколько сеансов. Их полезно отслеживать при изучении изменений в количестве сеансов и сеансов на источник, чтобы оценить эффективность ваших кампаний.
Вы можете просмотреть общие сеансы вашего сайта в Google Analytics, перейдя наАудитория > Обзор.
3. Страниц за сеанс
Страниц за сеанс - это количество страниц, которые пользователь просматривает за сеанс. Если вы видите увеличение количества страниц за сеанс, это может означать, что ваши пользователи больше интересуются вашим контентом, поскольку они переходят на большее количество страниц вашего сайта.
Когда вы создаете и оцениваете стратегии страниц вашего сайта, важно убедиться, что каждая страница предлагает пользователям пути для навигации по другим местам сайта. Думайте о своем веб-сайте как о путеводителе, которое поможет пользователям получить нужную им информацию, повысит доверие и авторитет, а также увеличит количество конверсий.
Чтобы просмотреть общее количество страниц за сеанс для вашего веб-сайта в Google Analytics, посетитеАудитория > Обзор.
4. Устройства
Показатель «Устройства» в Google Analytics показывает, сколько пользователей посещают ваш сайт с настольных компьютеров, мобильных устройств и планшетов.
Хотя качество веб-сайтов как для мобильных, так и для настольных компьютеров важно оценивать, показатель устройств важен, потому что он может помочь вам определить, следует ли сосредоточить свои усилия на конкретном опыте. Например, вы можете потратить время и ресурсы на оптимизацию работы вашего веб-сайта на настольных компьютерах, но оказывается, что большая часть трафика нашего сайта приходится на мобильные устройства или наоборот. Понимание того, с каких устройств пользователи посещают ваш сайт, поможет вам расставить приоритеты.
Показатели устройств можно просмотреть в разделеАудитория > Мобильный > Обзор в Google Analytics.
5. Источник/канал и каналы
Показатель источника в Google Analytics указывает на то, откуда поступает трафик на ваш веб-сайт, например, из поисковой системы, такой как Google, или напрямую, когда пользователь переходит непосредственно к URL-адресу, введя его, и выбирает его из закладку или если Google Analytics не может определить источник трафика.
Средний показатель - это общая категория того, как пользователь попадает на веб-сайт, например, через органический (неоплачиваемый трафик из поисковых систем), PPC и т. д. Метрика «Каналы» в Google Analytics относится к группам источники трафика в одной и той же среде, такие как обычный поиск, прямой поиск, социальные сети, платный поиск, электронная почта и т. д.
Эти показатели привлечения важно отслеживать, поскольку они дадут вам представление о том, откуда поступает трафик на ваш сайт и насколько эффективны ваши кампании. Например, по мере того, как вы продолжаете наращивать свои усилия по входящему маркетингу, ваш органический поисковый трафик, скорее всего, увеличится.
Показатели «Каналы» и «Источник/Канал» можно найти вAcquisition > Обзор,КаналыиИсточник. /Средний разделов.
6. Просмотры страниц и уникальные просмотры страниц
В Google Analytics показатель просмотров страниц обозначает общее количество просмотров на страницу. Просмотры страниц также учитываются, если страница просматривается одним и тем же пользователем более одного раза.
С другой стороны, показатель уникальных просмотров страниц учитывает, сколько раз страница просматривалась в течение определенного сеанса. Это означает, что если пользователь посещает одну и ту же страницу более одного раза за один сеанс, Google Analytics будет отслеживать уникальный просмотр страницы как один.
Чтобы просмотреть общее количество просмотров страниц и уникальных просмотров страниц в Google Analytics, посетите разделBehavior > Обзор. Чтобы просмотреть страницы вашего веб-сайта, которые просматриваются чаще всего, посетитеBehavior > Site Content > All Pages
7. Среднее время на странице
Среднее время на странице в Google Analytics - это среднее количество времени, которое пользователь проводит на одной странице. Посмотрев на среднее время, которое пользователь проводит на странице, вы можете оценить, насколько пользователь увлечен контентом. Например, пользователи обычно проводят больше времени на страницах статей в блогах.
Если вы хотите, чтобы на некоторых страницах пользователи были более заинтересованы, но среднее время пребывания на них низкое, могут быть возможности повысить вовлеченность, например, путем включения мультимедийного контента, например видео.
Чтобы увидеть среднее время на каждой странице, перейдите по адресуBahavior > Содержимое сайта > Все страницы > Сред. Столбец «Время на странице».
8. Целевые страницы
Целевые страницы в Google Analytics - это страницы, через которые пользователи заходят на ваш сайт, или первые страницы, которые пользователь видит, зайдя на ваш сайт. Важно проанализировать наиболее посещаемые целевые страницы вашего сайта вместе с
Чтобы просмотреть наиболее просматриваемые целевые страницы вашего веб-сайта, посетитеBehavior > Содержание сайта > Целевые страницы.
9. Выход со страниц
Страница выхода веб-сайта - это последняя страница, которую пользователь просматривает на веб-сайте перед тем, как покинуть сайт или до завершения сеанса. Изучив, с каких страниц ваши пользователи чаще всего покидают сайт, вы можете определить возможности оптимизации этих страниц, чтобы не только сохранить их на вашем сайте, но и повысить конверсию.
Например, если вы видите в своих отчетах Google Analytics, что ваша страница Checkout является одной из самых посещаемых страниц на вашем сайте, а не страницей благодарности Checkout, возможно, на вашей странице Checkout существует проблема, которая мешает пользователи не могут двигаться дальше в потоке пользователей.
Чтобы просмотреть страницы выхода с вашего веб-сайта, перейдите наПоведение > Содержимое сайта > Страницы выхода.
10. Показатель отказов
Отказ в Google Analytics определяется как «одностраничный сеанс на вашем сайте». Если пользователь заходит на ваш сайт, не взаимодействует с ним, а затем уходит, он не вызывает никаких дополнительных запросов к серверу Analytics и считается отказом. Показатель отказов – это процент всех сеансов на вашем сайте, которые завершились возвратом.
Что считать хорошим или плохим показателем отказов, зависит от страницы. Если страница предназначена для привлечения трафика в другие части сайта, то высокий показатель отказов (более 70%) может указывать на то, что есть возможность снизить показатель отказов.
Чтобы узнать общий показатель отказов вашего сайта в Google Analytics, перейдите на страницуАудитория > Обзор. Вы также можете просмотреть показатели отказов отдельных страниц, перейдя наBehavior > Site Content > All Pages.
Каковы ограничения Google Analytics?
Мониторинг показателей Google Analytics вашего веб-сайта важен, чтобы помочь определить области, которые можно улучшить с помощью сообщений, удобства использования, функциональности, дизайна или комбинации различных факторов.
Хотя отслеживать эти показатели важно, также важно помнить, что они не являются на 100% точными, и не зацикливаться на точных цифрах. Используйте данные Google Analytics вашего веб-сайта, чтобы отмечать тенденции, вносить коррективы и следить за изменениями.
Чтобы получить больше информации о том, почему пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом именно так, мы рекомендуем в дополнение к Google Analytics использовать такие инструменты, как тепловые карты и инструменты отслеживания пользователей, такие как Lucky Orange.
Мы также рекомендуем тестировать варианты веб-страниц, запуская A/B-тесты в HubSpot или используя Google Optimize. Создавая различные версии своих страниц, собирая данные и анализируя показатели, вы можете увидеть, что работает хорошо, а что нет, и принимать более обоснованные решения на своем сайте.
Кроме того, автоматизация цифрового маркетинга и технология CRM для продаж имеют решающее значение для возможности увидеть полную картину того, как ваш веб-сайт привлекает трафик, потенциальных клиентов и продажи для вашего бизнеса.